將市民訴求解決在基層 ?？凇?2345”聯(lián)動(dòng)為民解憂

　　原標(biāo)題：規(guī)勸文明養(yǎng)狗 責(zé)罰超時(shí)施工

　　“12345”聯(lián)動(dòng)為民解憂?

　　?？诰W(wǎng)12月15日消息（記者?陳昌波）在椰城，每當(dāng)市民非常信任地將問(wèn)題反映到海口12345政府服務(wù)熱線，“12345”都會(huì)積極受理、快速聯(lián)動(dòng)、及時(shí)處置、滿意回復(fù)。無(wú)論是涉及鄰居養(yǎng)狗亂叫影響休息的情況反映，還是工地夜間超時(shí)作業(yè)影響睡覺(jué)的實(shí)時(shí)投訴，都得到相關(guān)部門的快速反應(yīng)處置，將市民訴求解決在基層。

　　小區(qū)住戶陽(yáng)臺(tái)養(yǎng)狗遭投訴

　　13日9時(shí)30分，美蘭區(qū)和平大道銀谷苑小區(qū)7棟的業(yè)主向?？?2345政府服務(wù)熱線來(lái)電反映：由于鄰居養(yǎng)狗清潔工作沒(méi)有做好，且有意將狗飼養(yǎng)在家中陽(yáng)臺(tái)上，導(dǎo)致狗經(jīng)常亂叫，影響周邊鄰居的正常生活，希望公安部門核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，?？谑泄簿至⒖膛奢爡^(qū)民警在20分鐘內(nèi)到達(dá)小區(qū)核實(shí)處理。經(jīng)調(diào)查，被投訴住戶家中飼養(yǎng)的是大型犬。民警首先對(duì)養(yǎng)狗住戶做好思想工作并講解相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其按照《?？谑谐鞘叙B(yǎng)犬管理?xiàng)l例》的規(guī)定飼養(yǎng)寵物。

　　據(jù)介紹，《?？谑谐鞘叙B(yǎng)犬管理?xiàng)l例》第七條中明確規(guī)定“養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律管理，自覺(jué)遵守養(yǎng)犬管理的規(guī)定，文明養(yǎng)犬?！别B(yǎng)狗住戶表示，“我會(huì)積極配合民警工作，合理文明養(yǎng)狗，對(duì)之前打擾到鄰居們的正常休息深感抱歉！”

　　14日11時(shí)30分，記者回訪投訴市民，市民表示滿意。

　　工地超時(shí)作業(yè)擾民被責(zé)罰

　　13日23時(shí)30分，有市民向?？?2345政府服務(wù)熱線來(lái)電反映：龍華區(qū)濱海大道新港天橋旁財(cái)富公寓后綠地海德公館工地超時(shí)施工，嚴(yán)重影響周邊居民休息，希望城管部門核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，龍華區(qū)城管局的執(zhí)法人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理，發(fā)現(xiàn)該工地運(yùn)輸車正在運(yùn)送渣土超時(shí)作業(yè)。隨后，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令施工方停工，并現(xiàn)場(chǎng)拍照取證對(duì)其實(shí)施行政處罰。

　　施工方現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，“今后一定遵守相關(guān)法律法規(guī)，不再超時(shí)施工?！饼埲A區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法人員會(huì)持續(xù)對(duì)該區(qū)域加強(qiáng)夜間巡查管理，保障周邊居民正常休息。

　　14日9時(shí)，記者回訪時(shí)市民認(rèn)為“對(duì)于城管部門的迅速處理感到非常滿意”。