四川省工商局28日發(fā)布共享單車消費投訴情況時稱,共享單車解決了很多人“最后一公里”問題,但消費者的個人信息不能采取“默認(rèn)使用”的方式,商業(yè)利用必須征求消費者的明示同意。
   
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四川工商:共享單車不能“默認(rèn)使用”消費者個人信息

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時間:2017-12-28 16:12

????成都街頭騎行共享單車的民眾。(資料圖)劉忠俊 攝

  中新網(wǎng)成都12月28日電 (劉忠俊馮莉枝)四川省工商局28日發(fā)布共享單車消費投訴情況時稱,共享單車解決了很多人“最后一公里”問題,但消費者的個人信息不能采取“默認(rèn)使用”的方式,商業(yè)利用必須征求消費者的明示同意。

  通報稱,在共享單車快速發(fā)展的同時,伴隨的消費投訴也越來越多。為維護社會公平和保護消費者合法權(quán)益,該局約談了兩家主要共享單車企業(yè),依據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等規(guī)定,對其格式條款與現(xiàn)行法律不符之處進行點評并提出修改建議,以《行政建議書》形式現(xiàn)場送達,要求兩家企業(yè)對照整改,規(guī)范相關(guān)經(jīng)營行為。

成都街頭的共享單車。(資料圖) 劉忠俊 攝

  2017年6月起,四川省工商局結(jié)合基層反映情況,多次對共享單車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合同文本格式條款進行評審,并會同交通廳對經(jīng)營者不當(dāng)免除自身提供安全服務(wù)法定義務(wù)、不當(dāng)免責(zé)、規(guī)定自身可隨時中斷或終止服務(wù)、隨時修改合同條款、單方面設(shè)定爭議解決方式及地點以及隨意使用消費者個人信息等6個方面問題、28條格式條款提出評審意見。

  “個人信息不能采取“默認(rèn)使用”的方式,消費者對于個人信息的保護意識不強,且與經(jīng)營者嚴(yán)重信息不對稱,商業(yè)利用必須征求消費者的明示同意。”四川省工商局表示,該局重點對消費者個人信息等情況進行了把關(guān),認(rèn)為經(jīng)營者為消費者適時提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)是其法定義務(wù),共享單車雖是新生事物,但本質(zhì)上是一種租賃服務(wù)消費,在承擔(dān)義務(wù)上與傳統(tǒng)的租賃服務(wù)并無法律上的特別豁免權(quán)。如果經(jīng)營者沒有嚴(yán)格履行消費者權(quán)益保護方面法律法規(guī)規(guī)章設(shè)定的義務(wù),在提供服務(wù)時有過失、過錯或違法行為,則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,而不能通過合同進行單方面免責(zé),即使約定了,也應(yīng)無效。

  目前,兩家共享單車企業(yè)已向工商部門提交了整改報告,并表示將盡快修改用戶協(xié)議,杜絕違法行為,自覺維護消費者合法權(quán)益。(完)

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[來源:中國新聞網(wǎng)] [作者:孫靜波] [編輯:胡愷睿]
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