支付寶年度賬單引風波 大數據時代該咋保護個人信息

　　支付寶近期公布了一年一度的用戶“個人賬單”，卻引來不小風波，原因是在賬單中，有一行特別小的字，“我同意《芝麻服務協議》”，并且已經幫用戶選擇好了“同意”，而協議條款內容則涉及“你允許芝麻信用收集你的信息”。

　　這一事件被一位律師發(fā)現，并發(fā)布了微博，一時間被眾多網友轉發(fā)，而大家共同的擔心就是自己的個人信息有沒有被泄露的風險。為此，支付寶方面連夜道歉，表示這次的作法“愚蠢之極”，而保護用戶的信息安全一直是他們的生命線。而事件并沒有就此結束。

　　律師：條款強勢 信息泄露存風險

　　本臺記者采訪了發(fā)現支付寶賬單中這行小字信息并發(fā)布微博的這位律師，在他看來，支付寶的這一舉動不僅僅涉嫌侵犯用戶的知情權、選擇權，而所謂的《芝麻服務協議》的很多條款都耐人尋味，用戶資料存在被泄露的風險。

　　律師岳屾山：它甚至提到說我會征集你的個人信息行為信息交易記錄等等，這些信息進行整理和綜合之后，提供給它的合作伙伴提供給第三方，有可能第三方會進行濫用，比如說像你打電話、認為你征信記錄比較好，給你打電話進行推銷。

　　見到岳屾山之后，他就點開了這份《芝麻服務協議》，逐條向記者介紹，服務規(guī)則中寫著“您授權我們可以從合法保存您信息的第三方，收集及處理您的各類信息?！薄ⅰ拔覀兛蓪⒛娜啃畔⑦M行分析并將結果推送給我們的合作和服務的機構”。這就意味著芝麻信用受到用戶授權，不但可以從第三方收集用戶信息，還可以整合后，推送給其它機構。

　　律師岳屾山：芝麻信用給我的理解，那就是一個征信系統(tǒng)或者說征信機構，那你就只能征集跟我征信有關的這些信息，你只能提供這些征信報告，征信評級、風險評估，而不能把我的這些數據整合起來之后還用于其它的地方，那這個就違反了征信管理條例的規(guī)定。

　　《征信業(yè)管理條例》第二條明確，征信業(yè)務是指依法收集、整理、保存、加工個人、法人及其它組織的信用信息，并對外提供信用報告、信用評分、信用評級等業(yè)務。岳屾山認為作為征信公司，對外提供的只能是跟信用有關的評級報告，提供其它數據，就已經超出了一家“征信公司”的工作范圍。

　　而這樣一段話，更讓人懷疑《芝麻信用》對外提供的不僅僅是信用評價結果。在協議最后，有這樣一段話提示用戶風險?！靶畔⒈灰婪ㄌ峁┙o第三方后被他人不當利用的風險”、“因您的信用狀況較好，而造成您被第三方推銷產品或服務等打擾的風險”。

　　律師岳屾山：過于強勢了，如果說你是做征信，那你就是只對征信的信息進行征集，然后用于征信系統(tǒng)，而不能夠說除了信用報告之后，我可能還會分析出一個這些群體客戶的一些行為信息，或者說是一個大數據。然后提供給別人，不管是賣掉的也好，還是說直接無償提供的也好。

　　支付寶母公司再回應：好心辦壞事

　　芝麻信用是一家獨立的第三方征信機構，用于展示客戶個人信用。那么，在協議條款當中，為什么會出現將用戶的信息推送給合作方、第三方的行為呢？這些條款中沒有寫明的推送出去的信息，究竟是什么？會不會對造成用戶的信息泄露？記者聯系到芝麻信用母公司螞蟻金服。

　　螞蟻金服品牌與公眾溝通部陳彩銀：其實這次的本意是讓用戶知情，即使是支付寶年度賬單調用芝麻信用的信息，也需要用戶同意，但很遺憾，我們的方式錯了，好心辦壞事。

　　按照芝麻信用方面的解釋，芝麻信用和支付寶是相互獨立的兩家公司，雖然同屬于螞蟻金服旗下，但支付寶的年度賬單需要展示用戶在芝麻信用的數據時，也需要重新獲得用戶的授權。本來是想讓用戶更有知情權，沒想到引起了公眾的誤解。

　　記者：作為一家征信公司，為什么要把用戶信息給到第三方？這怎么理解？

　　螞蟻金服品牌與公眾溝通部陳彩銀：第三方需要使用芝麻信用服務時候，必須要有芝麻信用提供信息用于用戶評估，但對大多數第三方服務來說，芝麻行用只提供信用分，不會提供手機號和地址等信息。

　　螞蟻金服表示，所有向第三方提供的信息，都是用于信用評估，不做其它用途，那么協議最后的風險提示又是怎么回事呢？

　　記者：在協議最后，寫著“因您的信用狀況較好，而造成您被第三方推銷產品或服務等打擾的風險”，這樣的風險要如何理解？

　　螞蟻金服品牌與公眾溝通部陳彩銀：這主要是告訴信用分高的用戶，他可以享受到哪些服務，比如可以享受到免押租車、免押住酒店、免押租充電寶等。

　　螞蟻金服解釋，這所謂的第三方推銷和打擾，實際上出現在支付寶的app當中，告知信用高分用戶可以享受哪些優(yōu)惠，采訪中，螞蟻金服沒有再做過多回應，只是一再表示，公司視用戶隱私保護為自己的生命線，并不會濫用數據。

　　【大數據時代如何保護個人信息】手機軟件中被你忽視的“隱私條款”

　　視用戶隱私保護為自己的生命線，不會濫用數據。希望螞蟻金服說到做到。也希望這些條款的真實意圖、真實作用真的是像螞蟻金服解釋的那樣，一切有待時間檢驗。

　　這是一款照片編輯軟件，注冊界面寫著“注冊表示同意賬號規(guī)則和隱私政策”，而點開隱私政策，其中明確，將搜集用戶信息，用于軟件改善，還有這樣一條“我們提供的服務可能包括屬于我們的服務供應商的第三方追蹤工具，我們的隱私政策不會覆蓋到第三方追蹤工具的使用”?！拔覀儧]有權利訪問或控制這些第三方?！倍唧w的第三方的信息，則需要用戶自己發(fā)郵件了解。

　　律師馬林艷：你的信息不發(fā)給第三方，這個交易無法完成的情況下，你不讓我使用你的個人信息是不可能的，但是超出了這個范圍，就必須給用戶一個選擇權。

　　馬林艷律師告訴記者這些條款的關鍵在于第三方是誰？提供給第三方的究竟是關于用戶的那些信息內容，如果提供的信息跟用戶在軟件進行的交易無關，軟件方是沒有權利決定將這些資料給到第三方的。

　　中國人民公安大學網絡信息中心副主任韓華：敏感隱私問題這些數據清洗掉之后，被第三方用于特定的大數據分析，但是清洗工作往往是很難進行把握、傾斜的，個人隱私是不是還會被泄露，這個很難說清楚。這是一個普遍的現場。

　　目前，我國并沒有專門的大數據方面的立法，所謂隱私政策條款，用戶幾乎沒有議價能力，要注冊就只能“同意”，而條款內容有些語焉不詳，有些晦澀難懂，對自己的“隱私權”用戶根本難以控制。

　　律師 馬林艷：這就需要支付平臺、電商平臺的社會責任和它的公平公正的角度來面對這個問題了。

　　【大數據時代如何保護個人信息·他山之石】“數據泄露”或受多國調查并重罰

　　希望支付平臺、電商平臺承擔起社會責任，也希望監(jiān)管部門可以從嚴監(jiān)管，讓用戶的“隱私”更加安全。事實上，大數據時代，個人信息的保護，是全世界共同面臨的問題，在國外，不少知名公司也曾因搜集用戶的位置信息而惹上麻煩，甚至是面臨訴訟。

　　不久前，美國優(yōu)步公司首席執(zhí)行官的一篇博文，將優(yōu)步數據泄露事件推上了風口浪尖。文中寫到優(yōu)步在2016年底曾遭到兩名黑客攻擊，全球有超過5700萬名用戶和司機的個人數據被曝光，涉及到姓名、電子郵件地址、電話號碼、還有用戶住址以及信用卡信息。

　　事件一經曝光便引發(fā)了全球用戶的恐慌。僅僅在歐洲，就將面臨至少是意大利、荷蘭和英國三個國家數據保護機構的調查，甚至可能面臨英國機構50萬英鎊的罰款。

　　2012年，谷歌公司曾計劃推出一項新的隱私條款，對旗下60多款產品各自的隱私條款實行統(tǒng)一化，結果引起了美國兩黨共計8人組成的立法調查委員會的質疑。而谷歌公司在重壓之下不得不宣布，不會剝奪用戶選擇“退出數據分析廣告系統(tǒng)”的法定權利。

　　2011年，蘋果公司也因獲取用戶手機定位事件，收到了來自韓國廣播通信委員會開出的300萬韓元罰單。

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