海口市紀委通報去年十二月份12345熱線辦件問責情況

　　原標題：督辦問責6起辦事拖延、敷衍了事等典型問題

　　市紀委通報去年十二月份12345熱線辦件問責情況

　　?？诰W(wǎng)1月10日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）近日，市紀委通報了去年十二月份12345熱線辦件問責情況。當月，12345熱線共受理辦件135751件，較十一月份126068件增加9683件，環(huán)比上升7.68%。經(jīng)督辦，有效辦件辦結率達98.68%、一次性辦結率達87.98%、群眾滿意率達95%，緊急辦件30分鐘響應率達100%?？傮w上，各項指標保持高位運行狀態(tài)，督辦后反映的問題基本得到有效解決。

　　針對環(huán)境污染、占道經(jīng)營、噪音擾民等群眾反映強烈且多發(fā)性問題重點督辦26件，對其中處置措施不力、拖延辦理等13個辦件問責處理26人次（談話提醒12人次、責令書面檢查2人次、通報批評7人次、誡勉談話4人次、行政警告1人）；對“及時處理辦件并消除不良影響”的13個辦件免予或不予追究責任。

　　去年十二月份12345熱線辦件督辦問責的典型問題分別是：

　　1、關于龍華區(qū)濱海大道海德公館工地超時施工擾民的問題。龍華區(qū)城管執(zhí)法大隊對該處超時施工行為監(jiān)管不力，未采取有效措施制止違規(guī)施工行為，致使市民反復投訴。對此，該執(zhí)法大隊環(huán)保中隊副中隊長焦鵬威被“談話提醒”，直接責任人員符壽君被“談話提醒”及“責令書面檢查、誡勉談話”問責。

　　2、關于瓊山區(qū)萬景峰小區(qū)工地超時施工擾民的問題。瓊山區(qū)城管執(zhí)法大隊責任心不強，辦事拖延，未采取有效措施管控超時施工行為。對此，該執(zhí)法大隊特勤應急中隊萬景峰片區(qū)城管隊員李學高、嚴廷財被“誡勉談話”問責。

　　3、關于美蘭區(qū)南寶路明都大廈樓道垃圾亂堆放的問題。轄區(qū)海府路街道辦事處對待該辦件敷衍了事，未到現(xiàn)場核實，直接將小區(qū)物業(yè)“垃圾清理完畢”的答復反饋熱線，造成市民反復投訴。對此，該街道負責12345熱線辦件責任人員王建被“通報批評”問責。

　　4、關于對市12345熱線前臺話務員態(tài)度惡劣的問題。秀英區(qū)食藥監(jiān)局海港食藥監(jiān)所接到辦件后，該所副所長趙敬杰向市12345熱線前臺查詢辦件內容，對前臺話務員態(tài)度惡劣，造成不良影響。對此，該同志被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　5、關于海南長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司逾期處理12345熱線辦件的問題。海南長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司對熱線派發(fā)的辦件逾期簽收、逾期辦結，導致市民反映的問題未得到及時解決。對此，該公司負責12345熱線辦件人員梁紹文被“行政警告”處分和“通報批評”問責，扣罰半月績效獎金。

　　6、關于秀英區(qū)長濱六路劃設停車位并設置隔離欄桿導致交通擁堵的問題。?？谑薪痪ш犘阌⒋箨犜谵k件處理中對上報的請示報告未盡審核職責，且未到現(xiàn)場查看，致使應整改的施工地點錯誤，辦件久拖未決。對此，該大隊教導員嚴乙琪、交警王光坤被“通報批評”問責。

　　通報指出，以上典型問題，反映出一些職能單位仍不同程度存在辦事拖延、敷衍了事、措施不力等作風問題，對相關責任人進行嚴肅處理，體現(xiàn)了我市以釘釘子精神抓作風建設的鮮明態(tài)度和堅定決心。

　　通報要求，全市各級黨組織和廣大黨員干部要從中汲取教訓，引以為戒，強化責任擔當，堅持問題導向，嚴抓嚴管，守土盡責，在解決群眾反映強烈的問題上見真章、求實效。全市各級紀檢監(jiān)察機關要堅持挺紀在前，把監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”體現(xiàn)在作風建設全過程，緊盯12345熱線辦件中存在的懶政庸政怠政等行為，嚴格執(zhí)紀嚴格問責，持續(xù)釋放“失責必問、問責必嚴”的信號。

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