經(jīng)搶修,粥店排污管漏水問題得到有效解決。
辦理燃?xì)夤艿勒臉I(yè)務(wù)無果、購買煤氣爐想退貨、粥店污水溢流、供電井蓋塌陷、占道經(jīng)營堵路……
連日來,市民把這些問題反映給12345政府服務(wù)熱線后,在智慧??诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)聯(lián)動(dòng)下,相關(guān)職能部門積極為市民跑腿,解決了身邊一系列的煩心事。
快速登門整改燃?xì)夤艿?/strong>
4日上午,文明東路威立雅水務(wù)公司宿舍的住戶向12345政府服務(wù)熱線反映,去年12月26日他在民生燃?xì)夤煞萦邢薰巨k理管道整改業(yè)務(wù),至今未有業(yè)務(wù)員上門服務(wù),希望相關(guān)部門核實(shí)處理。
接到投訴后,智慧??诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海南民生燃?xì)夤煞萦邢薰具M(jìn)行處理。了解市民所述情況后,海南民生燃?xì)夤煞萦邢薰玖⒖贪才胖蛋嘟?jīng)理與用戶電話聯(lián)系,并于5日安排人員上門施工完畢。市民對處理結(jié)果表示滿意。
協(xié)調(diào)用戶補(bǔ)差價(jià)換新貨
5日上午,海甸四東路民生大廈的業(yè)主向12345政府服務(wù)熱線反映,民生燃?xì)夤煞萦邢薰驹?日將灶爐拉到小區(qū)一樓推銷,其購買后回家使用發(fā)現(xiàn)灶爐不好用想退款。但是,民生燃?xì)夤煞萦邢薰緟s不同意市民的退款要求,市民認(rèn)為不合理。
接到投訴后,智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海南民生燃?xì)夤煞萦邢薰具M(jìn)行處理。經(jīng)核實(shí),該用戶選購了一個(gè)單眼爐,回去安裝使用后認(rèn)為單眼爐不好用,5日到民生燃?xì)夤煞萦邢薰緺I業(yè)廳要求退貨。公司表示該單眼爐用戶已開封使用且無任何質(zhì)量問題,不符合退貨條件。
經(jīng)過協(xié)商,民生燃?xì)夤煞萦邢薰就庥脩粞a(bǔ)差價(jià)換貨的要求,雙方已協(xié)商一致。市民對處理結(jié)果表示滿意。
連夜搶修污水溢流路面
11日12時(shí),市民向12345政府服務(wù)熱線反映:藍(lán)天路飛龍公寓外面的市政排水井蓋污水溢流,希望相關(guān)部門核實(shí)處理。
接到投訴后,智慧??诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海府路街道辦到場處理。該街道所在社區(qū)工作人員立即到現(xiàn)場查看。經(jīng)檢查,是旁邊英姐粥店排污管漏水,相關(guān)人員當(dāng)場要求并督促英姐粥店進(jìn)行整改。經(jīng)過該店工作人員一夜搶修,12日早上污水溢流已經(jīng)解決。市民對處理結(jié)果表示滿意。
徹底修復(fù)破損供電井蓋
11日15時(shí),市民向12345政府服務(wù)熱線反映:金龍路福山咖啡館旁邊人行道上供電井蓋塌陷沒有完全修復(fù),只是用小型石塊填補(bǔ),希望供電部門核實(shí)處理。
接到市民投訴后,智慧??诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)??诠╇娋值綀鎏幚?。供電局工作人員到場發(fā)現(xiàn),之前用石塊簡單修復(fù)的井蓋再次破損,工作人員立刻準(zhǔn)備相關(guān)材料對破損的井蓋進(jìn)行修復(fù)。市民對處理結(jié)果表示滿意。
城管巡查勸離占道經(jīng)營
12日8時(shí),市民向12345政府服務(wù)熱線反映,海秀中路南大橋下有人在占道經(jīng)營影響交通,希望城管部門核實(shí)處理。
接到投訴后,智慧??诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)龍華區(qū)城管局,分派大同中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員30分鐘內(nèi)到場處理。大同中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),南大橋橋底的空地上確實(shí)有挑著擔(dān)子的小商販占道經(jīng)營。此處在上班高峰期車流量較大,占道不僅影響交通而且存在一定的安全隱患,執(zhí)法隊(duì)員立刻對占道的商販進(jìn)行勸離。同時(shí),城管部門相關(guān)人員表示,今后將加強(qiáng)對該處的巡查監(jiān)管力度。市民對處理結(jié)果表示滿意。
記者陳昌波 攝影報(bào)道
(??诰W(wǎng)1月15日訊)
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