三亞2017年從嚴(yán)治旅 辦理涉旅刑事案件4宗刑拘11人

　　1月22日，2018年海南省旅游工作會(huì)議暨春節(jié)假日旅游服務(wù)管理動(dòng)員會(huì)召開，記者從會(huì)上獲悉，2017年三亞辦理涉旅刑事案件4宗，刑事拘留11人;辦理治安案件189宗，行政拘留242人;累計(jì)派出94組208名暗訪人員暗訪1352次，根據(jù)暗訪線索立案調(diào)查涉旅案件302宗;共受理涉旅投訴案件14616件，已辦結(jié)14613件，辦結(jié)率99.98%，為游客爭(zhēng)取理賠金額377.7801萬(wàn)元。

　　為全面維護(hù)游客旅游合法權(quán)益，三亞市建立了一個(gè)中心(三亞市民游客中心)、二條熱線(12345、12301)、四位一體(旅游警察、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和各行政執(zhí)法部門)的“一二四”旅游治理體系，形成了從受理旅游咨詢投訴到執(zhí)法監(jiān)管、案件調(diào)解審理的“一站式”旅游監(jiān)管鏈?zhǔn)椒?wù)。并成立旅游綜合執(zhí)法監(jiān)管辦公室，督辦整治問(wèn)題30余個(gè)，處理游客投訴12起。

　　三亞市交通局從去年12月2日開始開展出租車服務(wù)質(zhì)量百日大行動(dòng)，通過(guò)暗訪、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，嚴(yán)查拒載、繞道、不打表、議價(jià)、甩客等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，并實(shí)行“一次性死亡”處罰。2017年檢查潛水經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所109家次，開展聯(lián)合檢查行動(dòng)19次，查扣潛水瓶102個(gè)，BC服110件，潛水衣99套，處罰潛水經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3家，罰款21萬(wàn)元人民幣。同時(shí)，三亞積極開展海上執(zhí)法行動(dòng)，查扣非法營(yíng)運(yùn)摩托艇20般，快艇13般，橡膠皮劃艇1般。

　　2017年三亞共檢查海鮮排檔4521家次，暗訪海鮮排檔160家次，查處海鮮排擋案件7宗，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照2家，查封取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)海鮮排檔3家，拘留、處罰海鮮拉客人員100多名。對(duì)拉客行為和商業(yè)賄路進(jìn)行重點(diǎn)打擊，僅12月份就抓獲拉客人員8名。對(duì)水稻國(guó)家公園《田野狂歡》、駿達(dá)車技、海上絲綢、三亞千古情旅游演藝點(diǎn)、果喜皇朝演藝中心等5家演藝場(chǎng)所的電子行程問(wèn)題進(jìn)行集中專項(xiàng)整治，并完成誠(chéng)信約談，要求該5家演藝場(chǎng)所嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)整改。

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