日前,阿里巴巴一則老年招聘的信息刷爆朋友圈。其中,有一項工作就是深度體驗親情版手淘產品。29日,淘寶方面對外表示名為“淘寶親情賬號”的親情版淘寶產品將在2月1日推出?!拔覀兿M屘詫毟唵?,也希望把淘寶做到更有人情味兒。老年人可從商品界面一鍵‘召喚’子女,直接跳到聊天界面與子女分享交流或讓子女幫忙付款?!碧詫毊a品經理雪海介紹說。
   
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淘寶將推親情賬號追求人情味 老人可一鍵“召喚”子女

??诰W http://6chong.cn 時間:2018-01-31 08:44

  圖為淘寶的員工與83歲的李阿姨現場溝通。供圖

  日前,阿里巴巴一則老年招聘的信息刷爆朋友圈。其中,有一項工作就是深度體驗親情版手淘產品。29日,淘寶方面對外表示名為“淘寶親情賬號”的親情版淘寶產品將在2月1日推出。“我們希望讓淘寶更簡單,也希望把淘寶做到更有人情味兒。老年人可從商品界面一鍵‘召喚’子女,直接跳到聊天界面與子女分享交流或讓子女幫忙付款?!碧詫毊a品經理雪海介紹說。

  雪海表示,淘寶親情賬號首先會針對父母、子女、夫妻/情侶這幾種角色推出。彼此之間開通和綁定親情賬號,就可實現便捷的分享、溝通和商品交易。

  在雪??磥?,現在的手機淘寶對于長輩來說,整個購物的環(huán)境還存在很大的改善空間,所以淘寶選擇圍繞長輩們的購物需求改變?!笆紫任覀兿M苡懈偷淖院偷卿涢T檻,同時簡化挑選難度,把常用的商品放在更明顯的位置從而讓長輩更高效地去發(fā)現產品。”她表示,除此以外,還要保證更有人情味的購物溝通以及更便捷的購物支付。

  也就是說,老年人可以實現極簡注冊,用驗證碼登錄。只要擁有手機號,獲取驗證碼就可以登錄淘寶。雪海提到,產品核心在于由子女發(fā)起,建立親情綁定關系。“我們針對親情版淘寶的和搜索都為老年人做了優(yōu)化,例如字體放大,定制搜索算法,根據搜索關鍵詞做商品排序等?!?/p>

  值得一提的,老年人在淘寶購物的過程中不僅可以跟子女快捷聊天,隨時分享交流,還可從商品界面一鍵“召喚”子女,直接跳到聊天界面。當老年人購買遇到困難時,還可點擊“讓子女幫我付”這一按鈕,一鍵找到子女,讓子女幫忙付。

  當然,想要做好親情版手淘還必須要了解老年人?,F場,年輕時曾是老師、企業(yè)家、研究員、醫(yī)生、政府人員等的十位候選老人體驗親情版手淘,并提出自己的反饋意見。

  來自浙江61歲的韓阿姨表示,希望除親情版手淘外,還可以推出PC端的版本。“電腦屏幕大呈現出來的信息也多,我們老年人視力不好,看電腦會比較方便?!?/p>

  2004年開始接觸淘寶的章大伯認為中老年是一個龐大的購物人群,但因為面臨著高門檻所以目前在淘寶上購物的人不多。對于親情版淘寶他則進一步提出更為詳細的建議:例如面部解鎖進入淘寶,淘寶時全程語音對話、付款時指紋支付等方式來降低老年人的使用門檻。

  在這些老人中,最年長的一位今年已83歲。這位畢業(yè)于清華,曾擔任清華大學杭州校友會8年秘書長的李阿姨介紹說,已淘寶三四年的她對淘寶還是挺滿意的,但身邊人買到過不好的商品,例如去屑洗發(fā)水越洗頭屑越多,希望能讓老年人避開這些商品。

  一位今年64歲的劉阿姨認為親情版淘寶非常好,是在倡導一種良好的社會風氣,父母想買東西由兒女付款,同時父母也可以幫助兒女減輕負擔,例如幫助挑選一些東西加入購物車供兒女選擇。

  “設計這個產品的初衷是希望80,90后能夠幫助父母在手機淘寶上完成購買,或者教他們購買,營造一種全家來淘寶的感覺。”雪海說。 (黃慧)

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[來源:中國新聞網] [作者:黃慧] [編輯:吳金程]
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