二手車輛過戶 買車搭大禮包 新車輪胎故障 4S店拒退意向金
買車有問題一攬子協(xié)調(diào)解決
二手車輛過戶交易發(fā)票丟失,??谑泄簿纸痪ш?duì)協(xié)調(diào)解決;東風(fēng)本田4S店賣車搭禮包,市商務(wù)局協(xié)商處理;路虎新車輪胎故障,??谫|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核實(shí)處理;福特汽車4S店拒退意向金,??谑泄ど叹謪f(xié)調(diào)解決。連日來,市民關(guān)乎車輛的相關(guān)訴求頻頻反映到12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái),都得到了妥善解決。
交警協(xié)調(diào)復(fù)印交易發(fā)票
26日,有市民來電咨詢:他準(zhǔn)備辦理二手車輛過戶交易但發(fā)票丟失,希望市公安局交警支隊(duì)核實(shí)處理。
接到反映后,12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)馬上聯(lián)動(dòng)??谑泄簿纸痪ш?duì)進(jìn)行了解。交警支隊(duì)回復(fù),市民已經(jīng)辦完過戶手續(xù),二手車交易發(fā)票丟失,可以請(qǐng)市民到當(dāng)時(shí)開具二手車交易發(fā)票的地點(diǎn)補(bǔ)辦。因商家無法開具2016年的發(fā)票,交警支隊(duì)便緊急協(xié)調(diào),幫市民復(fù)印了發(fā)票。
當(dāng)天,市民來電表揚(yáng)稱,“12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、交警支隊(duì)不僅辦事效率高,而且辦得好,為‘12345’和交警支隊(duì)點(diǎn)贊。”
市商務(wù)局協(xié)調(diào)退還定金
26日,有市民來電反映: 他3日在瓊州大道東風(fēng)本田4S店訂購(gòu)了一輛轎車,已交付定金。但4S店表示,必須要加1萬元的大禮包才能購(gòu)買此車,否則不予售賣。接到情況反映后,12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)馬上聯(lián)動(dòng)??谑猩虅?wù)局響應(yīng)處置。
??谑猩虅?wù)局經(jīng)過協(xié)調(diào)回復(fù),該局支隊(duì)執(zhí)法人員接到辦件立即與市民取得聯(lián)系,了解相關(guān)情況。經(jīng)執(zhí)法人員電話與4S店林經(jīng)理協(xié)商,商家同意退還市民已交付的定金。
當(dāng)天,市民來電表示,他所反映的問題得到了較滿意的處理,目前已經(jīng)協(xié)商完畢,感謝12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)和相關(guān)職能部門的幫助。
質(zhì)監(jiān)協(xié)調(diào)處理新車故障
26日14時(shí),有市民來電反映:其于2017年12月27日在南海大道靠近永萬路的一家4S店購(gòu)買了一輛路虎車。20日他來店里提車,出現(xiàn)輪胎抱死狀況,當(dāng)時(shí)4S店幫其進(jìn)行了維修。但是,第二天又出現(xiàn)輪胎抱死狀況,故來電要求4S店為其更換車輛,請(qǐng)海口質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核實(shí)處理。
接到市民投訴后,12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)??谫|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局分派工作人員進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。經(jīng)調(diào)查,市民要求4S店必須為其更換新車,但根據(jù)三包規(guī)定達(dá)不到退、換車要求,車主堅(jiān)持必須退、換車才同意調(diào)解。
??谫|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局表示,工作人員依法行政,不能強(qiáng)制要求4S店為市民更換車輛,建議市民按照司法途徑進(jìn)行維權(quán)。
27日13時(shí),記者回訪投訴市民,其表示暫時(shí)不考慮按照司法途徑進(jìn)行維權(quán)。
工商協(xié)調(diào)解決退意向金
26日13時(shí),有市民來電反映:其21日到南海大道的福特汽車4S店看車,并按要求繳納了1000元的價(jià)格意向誠(chéng)意金,且沒有開具收據(jù)?,F(xiàn)在他因?yàn)橘Y金不足不想購(gòu)買車輛,要求商家退錢。但是,對(duì)方表示不能退錢,請(qǐng)工商部門核實(shí)處理。
接到市民投訴后,12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海口市工商局分派執(zhí)法人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。經(jīng)過協(xié)調(diào),雙方意見達(dá)成一致。福特汽車4S店表示,同意退還市民1000元的價(jià)格意向誠(chéng)意金。
27日14時(shí),經(jīng)回訪,投訴市民表示滿意。
記者 陳昌波
?。ê?诰W(wǎng)1月31日訊)
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