新華社南昌2月7日電(記者程迪)出門旅游最怕遇到什么?不外乎掉入購物陷阱、買到假貨、投訴無門或者在維權(quán)的道路上奔波等情況。6日,江西省上饒市政府設(shè)立額度1000萬元的優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金。游客在上饒境內(nèi)吃住行娛游購任何一個(gè)環(huán)節(jié)遇到糾紛,就可申請(qǐng)先行賠付。
上饒市委常委李瑞峰說,上饒建立旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件先行理賠,再向責(zé)任單位和責(zé)任人追償?shù)闹贫?。只要案件的事?shí)清楚、法律法規(guī)依據(jù)明確,責(zé)任單位或個(gè)人超過10天還沒賠付到位的,由優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金先行賠付給游客,破解理賠周期長、執(zhí)行難的難題。
據(jù)介紹,上饒優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金的理賠范圍涵蓋了旅游全產(chǎn)業(yè)鏈?;鸾?jīng)費(fèi)來自各縣(區(qū))政府、三清山風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)等多方,不足部分由市本級(jí)補(bǔ)充,市、縣兩級(jí)財(cái)政設(shè)立旅游誠信理賠金賬戶,專門成立“上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠中心”負(fù)責(zé)使用管理。
上饒市婺源縣副縣長李剛說,優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金是通過先行理賠的方式,將責(zé)任擔(dān)在政府肩上,倒逼和推動(dòng)優(yōu)質(zhì)旅游建設(shè)。這一基金的設(shè)立,將為旅游者提供簡明快捷的維權(quán)通道,為旅游企業(yè)構(gòu)建誠信經(jīng)營的制度環(huán)境。
李瑞峰說,接下來還將組建上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信聯(lián)盟,參加聯(lián)盟的涉旅單位和個(gè)人承諾服從優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠中心的管理,執(zhí)行理賠中心的裁決。同時(shí),將與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,開設(shè)“上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠責(zé)任險(xiǎn)”,有效分散聯(lián)盟成員單位和個(gè)人的法定賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
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