自2018年春運(yùn)正式開始以來,??诿捞m國際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)每日運(yùn)送進(jìn)出港旅客約8萬人次,2月14日,該機(jī)場(chǎng)的客流量將高達(dá)86055人次。客流不僅給工作人員帶來挑戰(zhàn),也給美蘭機(jī)場(chǎng)的青年志愿者帶來新的考驗(yàn)。
   
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溫暖回家路 ??诿捞m機(jī)場(chǎng)志愿者用熱情服務(wù)旅客

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時(shí)間:2018-02-14 10:40

  ??诰W(wǎng)2月14日消息(通訊員黃裕光 何雨農(nóng) 記者金慧儀 攝影報(bào)道)自2018年春運(yùn)正式開始以來,??诿捞m國際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)每日運(yùn)送進(jìn)出港旅客約8萬人次,2月14日,該機(jī)場(chǎng)的客流量將高達(dá)86055人次??土鞑粌H給工作人員帶來挑戰(zhàn),也給美蘭機(jī)場(chǎng)的青年志愿者帶來新的考驗(yàn)。

志愿者幫助旅客拉行李。

  在美蘭機(jī)場(chǎng)國內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳3號(hào)門內(nèi)側(cè)的志愿者服務(wù)站內(nèi),有一群穿著紅色馬甲的年輕人,旅客總親切地稱呼他們?yōu)椤靶〖t豆”。他們平均年齡為22歲,年級(jí)最小的出生于98年,這支總?cè)藬?shù)共為20人的隊(duì)伍,每日上班時(shí)間為05:00至22:00,主要進(jìn)行旅客指引、環(huán)境控?zé)煹纫龑?dǎo)工作,為旅客排憂解難。

志愿者羅明旺收到了來自旅客楊先生贈(zèng)送的錦旗。

  近日,美蘭機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)志愿者羅明旺還收到了一面錦旗。旅客楊先生在美蘭機(jī)場(chǎng)乘機(jī)前想寄快遞,卻被告知快遞員已下班,但是楊先生需乘坐當(dāng)日航班離島,無法等到次日郵寄,且物品對(duì)楊先生相當(dāng)重要。當(dāng)時(shí)在崗的羅明旺表示愿意第二天幫助楊先生郵寄快遞,事后楊先生收到包裹后欲給予現(xiàn)金感謝卻被羅明旺婉拒。楊先生對(duì)志愿者的熱心和美蘭機(jī)場(chǎng)的服務(wù)贊不絕口。

  據(jù)了解,為了緩解美蘭機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間的運(yùn)營壓力,青年志愿者們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)值守,通過提供人流聚集點(diǎn)位分流引導(dǎo)、協(xié)助辦理自助值機(jī)等溫馨服務(wù),提高旅客值機(jī)效率。

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[來源:??诰W(wǎng)] [作者:黃裕光 何雨農(nóng) 金慧儀] [編輯:金慧儀]
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