原標(biāo)題:出行遇麻煩 “12345”速解難
近日,市民出行遇到難題了,撥打電話求助海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)后,問(wèn)題得以解決。美蘭區(qū)海甸一東路雨水篦子損壞下陷,緊急搶修消除安全隱患;美蘭區(qū)朝霞路有工地亂堆建筑垃圾及施工噪音擾民,城管部門15分鐘到場(chǎng)處置;賴先生從海口坐飛機(jī)到廈門遇無(wú)法辦理行李托運(yùn)麻煩,經(jīng)協(xié)調(diào)解決。
緊急維修井蓋
近日,美蘭區(qū)海甸一東路濱江海岸二期南門20米處有一個(gè)雨水篦子損壞下陷,擔(dān)心有過(guò)往路人不注意踩塌,存在安全隱患。市民來(lái)電反映,希望相關(guān)部門能來(lái)維修。
接到市民反映后,市排水管道養(yǎng)護(hù)所緊急派出搶險(xiǎn)隊(duì)。經(jīng)搶險(xiǎn)隊(duì)員盧章雄核實(shí),市民所反映的井蓋已經(jīng)出現(xiàn)破損、下陷。隨后,盧章雄開始搶修并使用水泥進(jìn)行加固。
3月25日,市民致電12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)表示:“我反映的問(wèn)題,僅僅過(guò)了一天,就已經(jīng)修復(fù)好雨水篦子。12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的處理速度非???。”
清垃圾降噪音
噪音擾民一直是各個(gè)城市的治理“頑疾”,總有不少個(gè)人或者是公司,為了自身利益超時(shí)施工,不安裝降噪設(shè)施。最近,美蘭區(qū)朝霞路武警幼兒園附近的一家工地不僅超時(shí)施工噪音擾民,而且還將建筑垃圾堆放在人行道上,讓附近的居民氣憤不已,大家撥打電話向12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)舉報(bào)。
接到市民反映后,美蘭區(qū)城管局白龍中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),責(zé)令工地負(fù)責(zé)人立即停工整改,并且限期在3月26日下午6點(diǎn)前將垃圾清理干凈,恢復(fù)街道原貌。
3月26日,市民再次來(lái)電表示問(wèn)題已經(jīng)得到解決,人行道也清理干凈,為12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的辦事效率點(diǎn)贊。
協(xié)調(diào)托運(yùn)行李
航班即將起飛,但是旅客托運(yùn)行李遭到拒絕,確是令人焦躁不安。賴先生購(gòu)買了3月26日??陲w往廈門的機(jī)票,因航班延誤至18時(shí)45分才能起飛,但賴先生在17時(shí)30分抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)已無(wú)法辦理托運(yùn)手續(xù)。在與機(jī)場(chǎng)方面協(xié)商無(wú)果的情況下,賴先生撥打電話向12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)求助。
接到市民反映后,12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立即聯(lián)系海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)了解詳情。經(jīng)核實(shí),賴先生所乘坐的航班MF8342,17時(shí)33分抵達(dá)??诤笾禉C(jī)監(jiān)控已經(jīng)正常關(guān)閉航班,且柜臺(tái)沒(méi)有權(quán)限打開航班,需要進(jìn)行申請(qǐng)。
后來(lái),經(jīng)再度熱心協(xié)調(diào),現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)員幫忙為賴先生按照流程申請(qǐng)行李裝機(jī)并回復(fù)請(qǐng)乘客耐心等待。
3月26日,賴先生抵達(dá)廈門后再次撥打電話向12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)表示謝意。他說(shuō),“我所反映的問(wèn)題已經(jīng)得到解決,感謝12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的及時(shí)幫助。”
記者陳昌波
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