競(jìng)價(jià)醫(yī)療廣告“借尸還魂” 媒體：企業(yè)價(jià)值觀出了問(wèn)題

　　競(jìng)價(jià)醫(yī)療廣告“借尸還魂” 企業(yè)的價(jià)值觀出了問(wèn)題

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)不是違規(guī)操作的“濾鏡”，從“大數(shù)據(jù)殺熟”到人工智能幫某些醫(yī)院“開(kāi)發(fā)病人”，技術(shù)用錯(cuò)了地方，也可能變成害人工具。

　　原以為，在“魏則西事件”過(guò)去近兩年后，在網(wǎng)上搜索疾病名已不再危險(xiǎn)，可事實(shí)卻狠狠地打了我們的臉。

　　近日，據(jù)媒體報(bào)道，雖然在電腦端的搜索引擎上搜很多疾病關(guān)鍵詞，已沒(méi)有任何廣告，但在移動(dòng)端應(yīng)用上，搜索結(jié)果排名的前幾個(gè)，卻往往是醫(yī)院廣告。有曾經(jīng)做過(guò)“咨詢”的某民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工向記者透露，那些對(duì)疾病“侃侃而談”的客服，可能是沒(méi)有任何醫(yī)學(xué)知識(shí)的“摳腳大漢”。他們的目標(biāo)很明確：忽悠搜索者到醫(yī)院就診，并想方設(shè)法掏他們兜里的錢(qián)。

　　古希臘有諺語(yǔ)說(shuō)：“人不可能兩次踏入同一條河流”，但是，相同的問(wèn)題卻會(huì)屢次出現(xiàn)，醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名莫非真的陰魂不散？

　　許多人想不到，在2016年魏則西事件引發(fā)巨大輿情危機(jī)后，那些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告亂象雖然從PC端消失了，可戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)到了手機(jī)移動(dòng)端；移動(dòng)端跟網(wǎng)站奉行的是“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，搜索同一個(gè)疾病名稱的結(jié)果大相徑庭。

　　猶記得，魏則西事件揭開(kāi)存在已久的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告亂象的“蓋子”后，國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合多部委入駐相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)宣布對(duì)醫(yī)療廣告進(jìn)行整改，整改措施包括“改變過(guò)去以價(jià)格為主的排序機(jī)制，改為以信譽(yù)度為主價(jià)格為輔的排序機(jī)制?！币簿褪菍?duì)競(jìng)價(jià)排名模式進(jìn)行修正，并對(duì)醫(yī)療廣告嚴(yán)格審查。之后，相關(guān)企業(yè)裁撤醫(yī)療事業(yè)部，也被視作整改信號(hào)。

　　但競(jìng)價(jià)醫(yī)療廣告和在線醫(yī)生無(wú)資質(zhì)等亂象，在移動(dòng)端“馬照跑、舞照跳”，說(shuō)明牛皮癬式廣告在搜索引擎這根“電線桿”上仍未消弭。把沒(méi)有抑郁癥的患者隨便說(shuō)成是“中重度抑郁”；將注意力不集中的兒童，故意瞎診斷為“智力低下”……這些虛假醫(yī)療廣告和坑害病人的景象，將網(wǎng)絡(luò)另一端的病人帶到坑里。

　　移動(dòng)端與實(shí)名登陸、定位信息、上網(wǎng)記錄等個(gè)人信息有很強(qiáng)的捆綁性，比PC端更容易精準(zhǔn)抵達(dá)用戶。你在手機(jī)上的每次點(diǎn)擊，都會(huì)被當(dāng)做數(shù)據(jù)存檔。因此，有業(yè)內(nèi)人士指出：“在搜索的那一刻，你就已經(jīng)被盯上了?！痹谑謾C(jī)網(wǎng)民規(guī)模比利用電腦等設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量更多的背景下，那些虛假醫(yī)療廣告滲透面可能更廣，特別是那些互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)有限的農(nóng)村用戶，對(duì)這些廣告或許更沒(méi)有防范能力。所以，競(jìng)價(jià)醫(yī)療廣告在移動(dòng)端“還魂”，風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。

　　更讓人想不到的是，一直為人們所津津樂(lè)道的大數(shù)據(jù)、智能畫(huà)像等尖端技術(shù)，也被用在了幫很多醫(yī)院“開(kāi)發(fā)病人”上。當(dāng)那些從彈窗中隨意跳出來(lái)、壓根不懂醫(yī)學(xué)的客服，能夠在掌握了海量用戶數(shù)據(jù)后建立的智能畫(huà)像的指引下，根據(jù)訪客的興趣點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的話術(shù)調(diào)整，增強(qiáng)代入感和針對(duì)性；當(dāng)搜索入口出現(xiàn)的競(jìng)價(jià)排名廣告，以整形、美容、減肥軟文的方式出現(xiàn)在“信息流”“社群”等載體中，很多患者恐怕只能是更具蒙蔽性的精準(zhǔn)坑蒙之下的待宰羔羊。

　　這也表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)不是違規(guī)操作的“濾鏡”，從“大數(shù)據(jù)殺熟”到人工智能幫某些醫(yī)院“開(kāi)發(fā)病人”，技術(shù)用錯(cuò)了地方，也可能變成害人工具。問(wèn)題不在于技術(shù)，而在于企業(yè)價(jià)值觀出了問(wèn)題。

　　對(duì)于競(jìng)價(jià)排名為虛假醫(yī)療宣傳提供渠道的亂象，有關(guān)部門(mén)當(dāng)然應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，特別是將監(jiān)管觸角往移動(dòng)端延伸。而對(duì)于涉事搜索引擎企業(yè)而言，也該反思：如果一些“裝睡”者連“魏則西事件”這樣的悲劇都喚不醒，他們還有多少市場(chǎng)信譽(yù)可以用來(lái)透支？

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