旅游險(xiǎn)的“逆襲”：酒店取消險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)更受青睞

　　互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)邁入發(fā)展期 旅行變更險(xiǎn)更受青睞

　　長(zhǎng)期以來，旅游保險(xiǎn)在國內(nèi)一直處于不溫不火的狀態(tài)。大多數(shù)旅游者對(duì)旅游險(xiǎn)缺乏了解，投保意識(shí)薄弱并心存僥幸；同時(shí)旅行社人員對(duì)旅游險(xiǎn)的知識(shí)缺乏也影響了游客的購買熱情。再加上，由于旅游險(xiǎn)屬于利薄的小險(xiǎn)種，在眾多保險(xiǎn)種類中并不受重視，保險(xiǎn)公司推出的旅游險(xiǎn)產(chǎn)品單一，缺乏推廣的力度，導(dǎo)致旅游險(xiǎn)一直遇冷。

　　隨著全民旅游時(shí)代的到來，選擇出境游、自由行、自駕游的人越來越多，購買旅游保險(xiǎn)具有越來越明顯的必要性。在此背景下，在線旅游的蓬勃更是為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游險(xiǎn)”的營銷模式提供了發(fā)展基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)和定制化為旅游險(xiǎn)的發(fā)展提供了技術(shù)支持，旅游險(xiǎn)迎來“逆襲”。

　　近日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司發(fā)布《中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，2017年，處于旅游、互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)三個(gè)風(fēng)口的互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)，從起步期邁入了發(fā)展期。

　　報(bào)告顯示，2017-2018年，旅游出行保險(xiǎn)總體上呈上升趨勢(shì)，酒店取消險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等消費(fèi)體驗(yàn)更強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品深受消費(fèi)者青睞。

　　據(jù)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年春節(jié)期間旅游出行相關(guān)保險(xiǎn)累計(jì)總保費(fèi)1.93億，同期下降約15%，但仍是2016年春節(jié)期間保費(fèi)收入的150%，這從側(cè)面反映了旅游出行保險(xiǎn)在這兩年呈上漲態(tài)勢(shì)。同時(shí)，在消費(fèi)者對(duì)旅游出行保險(xiǎn)有更主動(dòng)選擇權(quán)的大背景下，酒店取消險(xiǎn)占比較大幅度上升，航班延誤險(xiǎn)也成為消費(fèi)者主動(dòng)購買、占比上升的產(chǎn)品之一。

　　報(bào)告稱，2017年春節(jié)后不久，我國游客主要境外旅游路線之一的韓國游遇冷，其次是下半年，在線旅游平臺(tái)禁止“捆綁搭售”增值產(chǎn)品。這兩項(xiàng)因素一定程度上影響了2017年旅游出行保險(xiǎn)的投保情況。

　　根據(jù)報(bào)告，2017年度互聯(lián)網(wǎng)旅游出行保險(xiǎn)受旅游淡旺季和出游天數(shù)、距離影響較大。首先，保費(fèi)規(guī)模受旅游淡旺季影響明顯，其中6-10月旅游險(xiǎn)保費(fèi)占全年旅游險(xiǎn)總保費(fèi)近50%。其次，受出游天數(shù)和距離遠(yuǎn)近的影響較大。適配境內(nèi)短期旅游（通常為2天-4天）和境外周邊國家旅游（通常為6天-8天）或較遠(yuǎn)境外國家旅游（通常為歐洲和澳洲13天-14天）的產(chǎn)品最受消費(fèi)者青睞。

　　此外，旅游保險(xiǎn)投（承）保時(shí)間點(diǎn)呈現(xiàn)一定規(guī)律。一天中有三個(gè)投保高峰時(shí)段，分別出現(xiàn)在午休前，下班前以及晚上睡前，有不少用戶傾向于在工作期間較為寬松的時(shí)間段投保。

　　報(bào)告建議，將旅游保險(xiǎn)服務(wù)延伸到旅游產(chǎn)業(yè)吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)，深化現(xiàn)有產(chǎn)品之間的互補(bǔ)性，新城系統(tǒng)的旅游保險(xiǎn)鏈條，為游客提供全面保障，是未來旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的前進(jìn)方向。（李易）

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