6月29日清晨,瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任趙地發(fā)在開始一天工作之前,像往常一樣沿著美舍河高登社區(qū)段一路慢走,河道沿線的市政設(shè)施是否完好,環(huán)境衛(wèi)生整治是否到位,他一個(gè)細(xì)節(jié)也不放過。上午8時(shí)30分許,趙地發(fā)準(zhǔn)時(shí)回到辦公室,開始新的一天的工作。
   
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以社區(qū)為家的“當(dāng)家人”——記瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記趙地發(fā)

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時(shí)間:2018-07-04 09:32

  原標(biāo)題:以社區(qū)為家的“當(dāng)家人”——記瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記趙地發(fā)

  6月29日清晨,瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任趙地發(fā)在開始一天工作之前,像往常一樣沿著美舍河高登社區(qū)段一路慢走,河道沿線的市政設(shè)施是否完好,環(huán)境衛(wèi)生整治是否到位,他一個(gè)細(xì)節(jié)也不放過。上午8時(shí)30分許,趙地發(fā)準(zhǔn)時(shí)回到辦公室,開始新的一天的工作。

  作為一名有著28年黨齡的共產(chǎn)黨員,從擔(dān)任居委會(huì)主任開始,趙地發(fā)以他的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),借助“12345+網(wǎng)格化”社區(qū)功能提升試點(diǎn)工作,創(chuàng)新社區(qū)管理模式,一心為民,熱情服務(wù),讓高登社區(qū)從一個(gè)“臟亂差”的城中村蛻變成一個(gè)美麗社區(qū)示范點(diǎn),環(huán)境優(yōu)美、安居樂業(yè)的新型和諧社區(qū)。

  抓服務(wù) 提升社區(qū)服務(wù)水平

  社區(qū)是社會(huì)的構(gòu)成細(xì)胞,是政府各項(xiàng)職能和服務(wù)的延伸,擔(dān)任著聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的重任。

  在高登社區(qū)辦公樓,記者注意到,在一面掛有“點(diǎn)亮微心愿 圓夢(mèng)在社區(qū)”字樣的墻壁上,貼滿了內(nèi)容不一的心愿卡。其中,社區(qū)居民杜富佑的心愿是“我希望有一臺(tái)電風(fēng)扇”,而社區(qū)居民陳丹和杜世山的心愿分別是“我希望擁有一輛自行車”“我需要一個(gè)小電冰箱”。

  心愿卡上的內(nèi)容,看起來(lái)微不足道,但卻是居民心中的期盼。為了滿足居民的這些心愿,在趙地發(fā)的帶動(dòng)下,社區(qū)先后成立了“牽手行動(dòng)”“夕陽(yáng)呵護(hù)”“圓夢(mèng)天使”“同享藍(lán)天”“一縷陽(yáng)光”等五支黨員志愿服務(wù)隊(duì)。送風(fēng)扇,送關(guān)懷,送幫助……“我真沒想到,黨員志愿服務(wù)隊(duì)真給我送來(lái)了風(fēng)扇,正好這幾天悶熱,派上大用場(chǎng)了。”杜富佑笑著說,“黨員們自掏腰包為我買風(fēng)扇,太感動(dòng)了,為他們點(diǎn)贊?!?/p>

  家住高登東街的居民陳妚蘭,是社區(qū)里的低保戶,由于自小患病、常年臥床,僅靠妹妹一人照顧。了解到陳妚蘭的情況后,平時(shí)只要有空,趙地發(fā)就會(huì)帶領(lǐng)“夕陽(yáng)呵護(hù)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員,帶上慰問品去探望陳妚蘭,陪她聊天解悶,看看她有什么需要幫助的地方。“你們又來(lái)看我了,非常感謝大家?!标悐v蘭緊緊握著趙地發(fā)的手說。

  趙地發(fā)告訴記者,為了更好地服務(wù)社區(qū)居民,他們結(jié)合社區(qū)實(shí)際,在全市率先推行“五零”服務(wù)模式?!拔辶恪本褪牵郝鋵?shí)工作“零積壓”、辦理工作“零差錯(cuò)”、全時(shí)服務(wù)“零縫隙”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。

  瓊山區(qū)委組織部干部莊彩群說,高登社區(qū)在趙地發(fā)的帶領(lǐng)下,以無(wú)處不在的黨建引領(lǐng)、無(wú)微不至的精細(xì)服務(wù),形成“黨員帶頭、群眾參與、志愿服務(wù)”的聯(lián)動(dòng)模式,極大地提升了社區(qū)服務(wù)水平。

  “通過‘五零’服務(wù)模式,拉近了社區(qū)居民彼此間的距離,我們就像是一家人。”趙地發(fā)說。

  抓載體 打造社區(qū)服務(wù)品牌

  “高登社區(qū),是廣大社區(qū)居民的一個(gè)溫馨家園?!鄙鐓^(qū)居民、黨員志愿者黃恒壽見到記者時(shí)說。不久前,黃恒壽的愛人王海英需要辦理居住證,他拿著手機(jī)在高登社區(qū)一樓大廳輕掃二維碼,關(guān)注了海口市瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)微信公眾號(hào)。

  “通過這個(gè)公眾號(hào),我了解到辦理居住證需要提供的材料以及辦理流程。”黃恒壽說,社區(qū)為方便群眾辦理業(yè)務(wù),還免費(fèi)為居民復(fù)印證件材料?!安牧蠝?zhǔn)備齊全后,只用不到10分鐘的時(shí)間,我愛人的居住證就辦好了,非常方便?!秉S恒壽說。

  “無(wú)論是網(wǎng)上預(yù)約開取證明,還是咨詢業(yè)務(wù)、反映情況,社區(qū)工作人員都可以在微信公眾號(hào)后臺(tái)一一回復(fù),并及時(shí)排憂解難?!壁w地發(fā)向記者介紹,近年來(lái),高登社區(qū)拓展了服務(wù)載體,以新型的“指尖服務(wù)”擴(kuò)大了服務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面,打造無(wú)微不至的社區(qū)服務(wù)品牌。

  “趙書記經(jīng)常在琢磨,怎樣為居民辦實(shí)事辦好事,這些智能化、人性化的好點(diǎn)子,就是他一點(diǎn)點(diǎn)地想、一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)出來(lái)的,干勁兒一點(diǎn)也不輸給年輕人。”高登社區(qū)黨支部副書記王瓊珍說。

  抓難點(diǎn) “12345+網(wǎng)格化”惠民生

  “群眾滿意,就是我們社區(qū)工作努力的方向和奮斗的目標(biāo)?!边@句話,常常掛在趙地發(fā)的嘴上,也是他衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。

  為了及時(shí)解決社區(qū)群眾反映的問題,趙地發(fā)每周組織召開社區(qū)“兩委”會(huì)議,除了解決問題,還非常注重學(xué)習(xí)其他社區(qū)的好經(jīng)驗(yàn),著力解決民生實(shí)際問題。

  在??谑行畔⒅行暮铜偵絽^(qū)政務(wù)中心的幫助下,高登社區(qū)完成了“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)平臺(tái)暨“微聯(lián)動(dòng)”建設(shè),解決碎片化管理問題,提升了社區(qū)整體功能,更好為百姓排憂解難。

  6月23日上午,高登社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)黃嬌蓉接到群眾反映稱,位于高登里二橫路和平公寓的一家水吧,因顧客亂停亂放電動(dòng)車,影響居民出行?!?分鐘內(nèi),我趕到了現(xiàn)場(chǎng),通過與物業(yè)經(jīng)理、水吧店主的協(xié)調(diào)溝通,不到30分鐘就解決了居民的投訴問題。”黃嬌蓉說。

  近年來(lái),在趙地發(fā)和他同事的共同努力下,高登社區(qū)先后榮獲全國(guó)科普示范社區(qū)、海南省低碳社區(qū)試點(diǎn)單位、??谑邢冗M(jìn)基層黨組織、海口市五星級(jí)基層黨組織、海口市“雙創(chuàng)”工作先進(jìn)單位以及瓊山區(qū)文明服務(wù)窗口等26項(xiàng)國(guó)家省市區(qū)級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

  面對(duì)未來(lái)社區(qū)治理的新挑戰(zhàn),趙地發(fā)充滿自信地說,作為一名老黨員,他將一如既往地以社區(qū)為家,俯下身子聽民聲,擼起袖子加油干,當(dāng)好社區(qū)3858戶、10230人的“當(dāng)家人”。

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[來(lái)源:海口日?qǐng)?bào)] [作者:郭志華] [編輯:楊海成]
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