擴(kuò)大信息消費(fèi)須消弭市場痛點(diǎn)

　　今年我國信息消費(fèi)將實(shí)現(xiàn)5萬億元的量產(chǎn)規(guī)模，信息消費(fèi)處在從泛在化向個(gè)性化、從碎片化向全景化、從數(shù)量型向品質(zhì)型、從滿足常在需求向挖掘長尾需求的軌道移動。不過，在信息消費(fèi)升級過程中，某些市場短板仍待補(bǔ)齊。擴(kuò)大信息消費(fèi)，必須消弭相關(guān)市場痛點(diǎn)，在供給側(cè)系統(tǒng)性地提質(zhì)與創(chuàng)新，并在培育信息消費(fèi)環(huán)境方面下大力氣

　　工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委日前聯(lián)合印發(fā)了《擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)三年行動計(jì)劃（2018-2020年）》，從優(yōu)化有效供給能力、夯實(shí)信息消費(fèi)基礎(chǔ)以及強(qiáng)化信息消費(fèi)者賦能等方面明確了升級信息消費(fèi)的政策框架與支撐條件，并提出到2020年我國信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到6萬億元的規(guī)劃目標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國內(nèi)信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到了2.3萬億元，同比增長15%，為同期GDP增速的2.2倍。初步估計(jì)，今年我國信息消費(fèi)將實(shí)現(xiàn)5萬億元的量產(chǎn)規(guī)模，信息消費(fèi)處在從泛在化向個(gè)性化、從碎片化向全景化、從數(shù)量型向品質(zhì)型、從滿足常在需求向挖掘長尾需求的軌道移動。不過，在信息消費(fèi)升級過程中，某些市場短板仍待補(bǔ)齊。

　　一是內(nèi)容上有量無質(zhì)或量多質(zhì)次。無論是傳統(tǒng)的電商平臺，還是微博、微信等新媒體，都大大拓展了商品與服務(wù)推送和展現(xiàn)自我的物理空間，但一些空間同時(shí)也成為假冒偽劣商品的寄生場所。由于信息消費(fèi)是在虛擬場景完成交易的，消費(fèi)者不能直接觸碰商品，也缺乏必要的鑒別技能，一些假冒偽劣商品可能因此變得肆無忌憚。

　　二是有效供給水平不高。除了商品與服務(wù)的開發(fā)供給力度整體滯后于需求創(chuàng)新進(jìn)度外，制造企業(yè)柔性生產(chǎn)功能與聚集利用功能的欠缺，也制約了個(gè)性化需求的滿足。不僅如此，作為信息消費(fèi)重要入口的電子產(chǎn)品，基本停留在手機(jī)與電腦等傳統(tǒng)產(chǎn)品上，可穿戴設(shè)施、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能汽車等新型設(shè)備或因技術(shù)水平不高，或普及程度不足，制約了消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大。此外，電信運(yùn)營商目前的改革更多地停留在流量與資費(fèi)的小幅調(diào)整上，關(guān)系信息消費(fèi)體驗(yàn)度的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度在一些地方還沒有更大改觀。

　　三是消費(fèi)環(huán)境亟待改善。首先，用戶個(gè)人消費(fèi)被層層轉(zhuǎn)手與倒賣，各種騷擾電話與詐騙短信給消費(fèi)者正常工作生活帶來了侵害；其次，各大專業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺等出于商業(yè)利益考慮，無節(jié)制地推送商業(yè)信息，讓人真假難辨，擾亂了正常的市場交易秩序。

　　擴(kuò)大信息消費(fèi)，必須消弭相關(guān)市場痛點(diǎn)，在供給側(cè)實(shí)行系統(tǒng)性的提質(zhì)與創(chuàng)新。一方面，要通過搭建智能化工業(yè)平臺以及建設(shè)第三方智能服務(wù)體系，推動制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)以及訂制適配與生產(chǎn)能力的提升；另一方面，要加快電子產(chǎn)品智能化升級步伐，在提升手機(jī)、計(jì)算機(jī)等傳統(tǒng)終端產(chǎn)品性能與質(zhì)量的同時(shí)，通過稅收優(yōu)惠與消費(fèi)補(bǔ)貼推進(jìn)智能可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)等產(chǎn)品的研發(fā)與普及。此外，企業(yè)也要積極開展秒殺、閃購以及拼團(tuán)等營銷功能創(chuàng)新，在降低需求端成本的同時(shí)，不斷刺激信息消費(fèi)新熱情。

　　還要認(rèn)識到，擴(kuò)大信息消費(fèi)離不開良好的信息消費(fèi)環(huán)境，有關(guān)方面必須在培育信息消費(fèi)環(huán)境方面下大力氣。一方面，要建立與暢通消費(fèi)者舉報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化移動運(yùn)營商的主體賠償責(zé)任，以此倒逼運(yùn)營商加大技術(shù)創(chuàng)新，從而生成對騷擾電話與信息的跟蹤追捕能力；另一方面，要加大對兜售與販賣個(gè)人信息違法犯罪行為的處罰力度，全面整治與矯正互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)行為，特別是對于惡意侵害消費(fèi)者權(quán)益的犯罪行為，要追究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商與平臺商家的法律責(zé)任。