今年國(guó)慶,??跉夂蛞巳?,陽(yáng)光明媚,美麗的自然風(fēng)光和優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境吸引了全國(guó)各地游客紛至沓來(lái)。在各部門通力協(xié)作、密切配合下,今年我市國(guó)慶旅游工作取得了明顯成效,并多次受到央媒點(diǎn)贊。
   
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國(guó)慶長(zhǎng)假??谑邢蚴忻裼慰徒簧狭艘环轁M意答卷

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時(shí)間:2018-10-08 08:20

  原標(biāo)題:“??诤苊?,風(fēng)景美,文明更美”

  ——國(guó)慶長(zhǎng)假我市向市民游客交上了一份滿意答卷

  國(guó)慶期間,??诟飨嚓P(guān)部門和志愿者深入一線,為市民游客營(yíng)造歡樂(lè)祥和文明的旅游環(huán)境。圖為騎樓老街的文明旅游引導(dǎo)員為游客指路。 本報(bào)記者 石中華 攝

  今年國(guó)慶,海口氣候宜人,陽(yáng)光明媚,美麗的自然風(fēng)光和優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境吸引了全國(guó)各地游客紛至沓來(lái)。

  在各部門通力協(xié)作、密切配合下,今年我市國(guó)慶旅游工作取得了明顯成效,并多次受到央媒點(diǎn)贊。央視《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊海口濕地和“預(yù)約過(guò)?!蹦J健ⅰ冻勌煜隆逢P(guān)注??隍T樓老街的“海南八音”民俗表演活動(dòng)、《人民日?qǐng)?bào)》頭版刊文點(diǎn)贊???2345節(jié)假日聯(lián)席制度、新華社點(diǎn)贊??趦筛坶_啟“預(yù)約過(guò)海”模式保障游客有序返程……

  國(guó)慶長(zhǎng)假,??跒槭忻裼慰徒簧狭艘环轁M意的保障答卷,讓良好的假日秩序變成良好的城市體驗(yàn)。

  高效聯(lián)動(dòng) 提升服務(wù)保障能力

  國(guó)慶期間,12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)全天24小時(shí)在線,全心全意為市民游客服務(wù)。2日,12345接到市民反映,泰華路新港區(qū)內(nèi)海虹花園小區(qū)放在樓下的油漆氣味刺鼻,影響周邊居民的正常生活,希望工作人員在不施工的時(shí)候把油漆也一并拿走。接到市民反映后,12345迅速聯(lián)動(dòng)海口旅游文化投資控股集團(tuán)有限公司處理問(wèn)題,高效回應(yīng)和行動(dòng)得到了市民點(diǎn)贊。

  得到市民點(diǎn)贊,在海口這座旅游城市并不是個(gè)例。

  高效的假日聯(lián)動(dòng)指揮機(jī)制,讓市民游客在??谟辛肆己玫募偃阵w驗(yàn)?!?2345+聯(lián)席辦”作為應(yīng)對(duì)假日旅游工作的新機(jī)制,將12345與旅游聯(lián)席辦相結(jié)合,加強(qiáng)了聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),全面提升假日綜合服務(wù)保障能力。

  節(jié)日期間,12345平臺(tái)共受理投訴類10159件,其中旅游類辦件63件。12345熱線投訴快速受理、及時(shí)處置、迅速反饋的工作機(jī)制及時(shí)將旅游糾紛和社會(huì)矛盾化解在萌芽狀態(tài),讓市民游客度過(guò)了一個(gè)省心舒心的假期。

  同心協(xié)力 營(yíng)造良好旅游體驗(yàn)

  國(guó)慶期間,海口迎來(lái)全國(guó)各地的客人。為了讓游客能有一個(gè)良好的旅游體驗(yàn),我市做到假日工作早部署、早行動(dòng)。四個(gè)區(qū)在國(guó)慶假期旅游服務(wù)保障工作中,從市場(chǎng)秩序、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、道路交通、輿情處理等方面對(duì)轄區(qū)相關(guān)部門和單位進(jìn)行職責(zé)劃分,確保服務(wù)保障工作萬(wàn)無(wú)一失。

  市旅游聯(lián)席辦深入開展“不合理低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)游”等專項(xiàng)整治活動(dòng);市旅游警察支隊(duì)國(guó)慶前夕破獲全市首起破壞旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序刑事案件;市工商局重點(diǎn)檢查海鮮排檔、旅游景點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、水果攤(店)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等;市安監(jiān)局和四個(gè)區(qū)分別組織力量開展安全生產(chǎn)檢查,確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有序……

  國(guó)慶7天,旅行社協(xié)會(huì)分別在新海港、南港碼頭、??诨疖囌?、??诃h(huán)島高鐵東站和美蘭機(jī)場(chǎng)設(shè)立了5個(gè)旅游咨詢服務(wù)臺(tái),為進(jìn)出島游客提供旅游咨詢服務(wù)。來(lái)自深圳的游客李文告訴記者,今年國(guó)慶節(jié)和家人一起自駕來(lái)???,返程時(shí)還擔(dān)心港口會(huì)很堵,沒(méi)想到一路順暢。“??诟鞣矫孀龅貌诲e(cuò),下次有機(jī)會(huì)還會(huì)再來(lái)?!崩钗恼f(shuō)道。

  正是各部門的同心協(xié)力和默默堅(jiān)守,才給遠(yuǎn)道而來(lái)的客人營(yíng)造了安全有序的旅游環(huán)境,留下了良好的印象,讓廣大游客感受到了??诘某鞘绪攘Α?/p>

  假日?qǐng)?jiān)守 共筑文明大愛之城

  “阿婆,我來(lái)幫您拿?!薄澳ツ?,我在自助售票機(jī)上幫您買票?!薄爸驹阜?wù)站里有開水,累了喝點(diǎn)水休息一下。”……

  國(guó)慶期間,團(tuán)市委聯(lián)合市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)組織各類志愿服務(wù)組織、社會(huì)志愿者、青年志愿者開展主題志愿服務(wù)活動(dòng),志愿者在全市各主要交通路口、交通樞紐、景區(qū)景點(diǎn)及公園、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所,為市民游客提供各類服務(wù)保障。

  除了志愿者,還有這樣一群人,他們默默堅(jiān)守在自己的工作崗位上,為市民游客提供暖心貼心的服務(wù)。全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)廣大民警、警輔人員堅(jiān)守崗位,先后為群眾提供服務(wù)7200余次,確保國(guó)慶安保各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn);環(huán)衛(wèi)投入8.7萬(wàn)人次保障節(jié)日期間城市衛(wèi)生;??诠?000余名公交人堅(jiān)守崗位為市民游客出行保駕護(hù)航;交通執(zhí)法支隊(duì)出動(dòng)1000余人次保障交通秩序有序運(yùn)營(yíng);市食藥監(jiān)局系統(tǒng)出動(dòng)工作人員537人次,保障國(guó)慶假期全市食品藥品安全……

  “越是節(jié)假日,我們?cè)讲荒苄菹?,看到游客都玩得安全、開心,聽到游客稱贊???,我心里就很開心?!笔薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)交通執(zhí)法隊(duì)員毛貽進(jìn)說(shuō),能讓市民游客在國(guó)慶長(zhǎng)假有個(gè)好的出行環(huán)境,再苦再累都值得。

  “來(lái)了還想再來(lái)。”來(lái)自重慶的游客王麗說(shuō),這已經(jīng)是她和家人第二次來(lái)海口旅游了,每一次來(lái)都會(huì)發(fā)現(xiàn)??诓灰粯拥拿?,“海口很美,不僅美在風(fēng)景,更美在文明?!蓖觖愋χf(shuō)道。

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[來(lái)源:??谌?qǐng)?bào)] [作者:陳麗園] [編輯:云夢(mèng)怡]
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