人在?？谒X訂單線路起點三亞 “詭異”滴滴訂單誰下的？

　　司機：“我到三亞酒店大堂來接你了！”

　　女士：“我在?？诩依锼X啊！”

　　“詭異”滴滴訂單誰下的？

　　海口女子手機莫名新增多條三亞滴滴訂單

　　專家：系統(tǒng)漏洞或手機中毒所致

　　10月20日一早，一通滴滴司機的來電，讓?？谑忻耜惙?化名)女士徹底懵了。陳女士的手機在她不知情的情況下，莫名新增了一個滴滴出行的行程訂單，起點和終點并不在海口，而是在約300多公里外的三亞南山。更令她震驚的是，除了這一訂單外，隨后又有兩個訂單陸續(xù)出現(xiàn)在了她的滴滴出行APP中。陳女士怎么也想不通：“我手機沒在充電，賬戶也沒被擠下線，滴滴出行軟件上卻不斷新添訂單，這是什么情況？”

女子遭遇“被打車”，睡夢中被吵醒。

　　1 女子?？谒X滴滴司機三亞接人 神秘打車訂單竟在三百公里外

　　“喂，你好！我到酒店大堂來接你了，你在哪里？”10月20日上午8點40分，一通來電將家住?？诘年惙茝乃瘔糁谐承?。來電的人很著急，他自稱是滴滴司機，在接到陳菲的滴滴出行訂單后，趕到出發(fā)點等她。

　　陳菲此時正在?？诩抑?，并沒有在住酒店，更沒通過滴滴出行軟件叫車。當她打開滴滴出行軟件時，一看行程詳情，她嚇了一跳。這趟行程不僅不是她預訂的，且行程的起點和終點也不在?？诒镜?，而是遠在約300公里外的三亞。陳菲發(fā)現(xiàn)，該訂單的起點是三亞南山迎賓館，目的地是亞龍灣熱帶天堂森林公園！

　　“我當時就懵了，因為我在夜里睡覺前，將手機放在桌子上，直到我被電話吵醒前，我都沒有碰過手機，我的家人也沒有動過?！标惙茖δ蠂际袌笥浾咛岢隽俗约旱念檻]，“為什么軟件會自己新添一個奇怪的行程訂單呢？”

　　2 滴滴打車訂單“接二連三”

　　不擠事主下線就能直接下單

　　更加蹊蹺的事還在后面。陳菲和司機做了一番交涉，司機已經(jīng)到達出發(fā)點，確實花費了時間和油料，對方提出由陳菲支付違約金。在選擇支付違約金前，陳菲先致電滴滴出行客服，說明了自己遭遇奇怪訂單的情況。

　　客服方面表示，陳菲的滴滴賬號可能被盜，應立即修改密碼。剛掛斷電話，陳菲就發(fā)現(xiàn)自己的滴滴賬號突然新添了一條行程訂單，陳菲立即選擇了取消；沒過5分鐘，又再次新添了一條。而這兩條訂單和最初的第一條訂單，幾乎一模一樣，都是從三亞南山迎賓館出發(fā)，前往亞龍灣熱帶天堂森林公園。奇怪的是，在新增這兩條訂單時，陳菲的滴滴出行賬戶是一直處于在線狀態(tài)。陳菲認為，不知道為什么自己沒有被擠下線，手機軟件就為她自動“選擇”了行程。

　　記者在陳菲的手機截圖上看到，3個已經(jīng)被取消的行程分別是在20日當天上午8點42分、8點51分、8點55分提交的，而在此過程中，陳菲表示自己并沒有在滴滴出行APP上進行任何下單操作。

　　出于安全考慮，陳菲檢查了其微信錢包、支付寶及銀行賬戶等，并未發(fā)現(xiàn)異常?！叭绻呛诳托袨?，為何不去入侵微信、支付寶及銀行等有存款的軟件，而是只是下單叫車呢？”陳菲說，“如果不是黑客行為，誰能在技術(shù)上完成，在不將我擠下線的情況下，就為我下單的操作呢？”

　　2 滴滴回應

　　叫車訂單來自微信端口 誰下的單“查不到”

　　在經(jīng)歷了被連下3個訂單的“怪事”后，陳女士再度致電滴滴出行客服，并要求對方盡快做出答復。當天下午4點，客服向陳女士反饋稱，他們已經(jīng)就此事進行了調(diào)查，3個訂單都不是通過滴滴出行APP預定的，而是通過微信的滴滴出行窗口下的訂單。陳女士表示，她從不用微信內(nèi)的滴滴窗口下單，她想知道是哪個微信賬戶下的單，客服致歉說，他們也“查不到”。

　　針對此事，記者多次致電聯(lián)系滴滴出行華南區(qū)媒體對接相關(guān)負責人，但截至發(fā)稿仍未聯(lián)系上對方。

　　“我對滴滴的處理態(tài)度很失望，客服既沒有解釋這些訂單產(chǎn)生的具體原因，也沒告訴我如何預防類似事件再度發(fā)生?！标惻空f，客服僅讓她修改密碼，她從來沒使用過的微信滴滴出行程序也要修改。在一條發(fā)給陳女士的短信中，滴滴方面提醒如何在微信中修改滴滴出行密碼,信息里標有“滴滴快車”字樣。

　　專家推測

　　系統(tǒng)漏洞或手機中毒都有可能

　　陳菲稱，事發(fā)當天早上和前一天的夜里，手機都沒有使用過充電設(shè)備。針對此事，記者聯(lián)系到海南多位通訊網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人士。他們認為，陳女士目前遭遇的情況，原因可能是多方面的，可能是滴滴方面后臺存在漏洞，也有可能是陳女士手機中毒或被操控，同時無法排除其它可能。

　　省內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)工作的吳先生認為，陳女士的手機可能被植入了木馬病毒?！袄脨阂怄溄?、部分非正規(guī)APP及一些電子設(shè)備，給手機安裝惡意軟件。這種惡意軟件的類型多樣，多數(shù)會竊取個人信息，或者制造扣費行為。遭遇這種情況，用戶應盡快保存重要數(shù)據(jù)，立即刷機，或交給專業(yè)人士處理?！?/p>

　　某網(wǎng)絡(luò)APP平臺后臺技術(shù)人員劉先生則認為，這有可能是一個故障，不屬于安全問題。“出現(xiàn)異常訂單，可能是系統(tǒng)派錯單，也可能是賬戶錯亂，如果是人為操作，如何越過賬戶驗證完成訂單，也是技術(shù)上的一個問題?！眲⑾壬Q，如果是技術(shù)問題，應及早修復漏洞。

　　小貼士

　　手機“防毒”有竅門

　　1.手機上安裝殺毒軟件，時常進行殺毒。

　　2.在下載手機軟件時，應從官方可信站點下載，仔細查閱應用授權(quán)說明，不在論壇下載。

　　3.不輕易點擊和下載任何鏈接、二維碼圖、壓縮包等，確實需要點擊鏈接時，一定要核實對方身份后再決定是否點擊。

　　4.不隨意點擊手機突然死機等異常情況后收到的鏈接或信息。

　　5.不要為了蠅頭小利，隨意進入陌生的微信群搶紅包、填寫中獎信息。

　　6.發(fā)現(xiàn)手機被植入木馬后，要立刻修改賬戶密碼，立即解除網(wǎng)上所有支付綁定，同時聯(lián)系有關(guān)銀行客服，防止被盜刷；接著需卸載、刪除已安裝的木馬程序，如找不到所中的木馬或不能卸載時，需盡快更換手機或刷機。

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　　防范手機“發(fā)瘋” 充電還請選“原配”

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　　警方稱，屏幕自動操作是因為偽劣充電器。

　　記者走訪得知，不少?？谑忻裨谟蒙秸謾C充電器時，曾出現(xiàn)屏幕亂跳、手機失控。業(yè)內(nèi)人士指出，劣質(zhì)充電器的穩(wěn)定性極差，會對屏幕產(chǎn)生干擾，甚至在屏幕表層覆蓋靜電，讓屏幕不能正確識別皮膚接觸的準確位置，從而不能正常工作。

　　“以前用山寨充電器給手機充電，在玩游戲時亂放技能，自動購買裝備?！焙？谑忻窳_先生說，他把那個山寨充電器丟了。

　　“有一次用非原裝充電器，在刷微博時發(fā)現(xiàn)手機屏幕像被人操控，自動瀏覽，拔掉充電器就恢復正常了?！焙？谑忻耜愊壬f。

　　根據(jù)媒體報道，目前市面上的手機多采用電容屏，這種屏幕對電源的穩(wěn)定性要求很高。用一般的劣質(zhì)充電器，容易讓手機屏幕操作異常，那是因為劣質(zhì)充電器的穩(wěn)定性極差，會對屏幕產(chǎn)生干擾，導致屏幕失靈錯亂。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，?？谑忻翊蠖嗍褂梅窃b充電器。?？谝晃黄放剖謾C售后維修資深人士提醒，避免手機充電時屏幕亂跳，應盡可能使用品牌原裝充電器和數(shù)據(jù)線，也可選擇電腦充電。

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