新華社上海1月20日電 題:“數(shù)”說2019長三角鐵路春運
18條高鐵、1738臺自助售票機(jī)、7470萬人次……1月21日,春運大幕將拉開。來看看,2019長三角鐵路春運蘊藏哪些智能化、人性化、市場化新變?
——186.8萬人次,日均旅客發(fā)送量創(chuàng)新高
2019年春運40天里,長三角鐵路預(yù)計發(fā)送旅客7470萬人次,同比增加390.8萬人次,同比增長5.5%,日均發(fā)送旅客186.8萬人次,創(chuàng)日均旅客發(fā)送量新高。
為滿足旅客出行需求,長三角鐵路安排增開251對旅客列車,較去年春運同比增長11.6%,其中長途臨客153對,同比增加8對;短途臨客98對,同比增加18對。春運安排的旅客列車運行線達(dá)到1151.5對,客運運力創(chuàng)新高。
——1738臺自助售票機(jī),自助買票少排隊
2018年年底,杭黃高鐵和青鹽鐵路開通運營,長三角高鐵線路增至18條,長三角高鐵網(wǎng)絡(luò)越織越密。高鐵帶來速度,還有智能化、信息化的服務(wù)。2019年春運前,長三角鐵路部門新增設(shè)127臺車站自助售票機(jī),自助售票機(jī)總數(shù)達(dá)1738臺,覆蓋115個車站,可實現(xiàn)日均自助售(取)票93.7萬張、占總售(?。┢笨倲?shù)3成以上。
——新增自助實名制核驗閘機(jī)147臺,“刷臉”進(jìn)站更便捷
從刷車票到刷證件再到刷臉,人臉識別技術(shù)應(yīng)用在鐵路服務(wù)中。長三角在全國鐵路系統(tǒng)中率先推廣應(yīng)用自助實名制核驗閘機(jī),2019年春運新增自助實名制核驗閘機(jī)147臺,旅客自助刷臉進(jìn)站通道總數(shù)達(dá)464條,分布在上海、江蘇、浙江、安徽三省一市的23個客流較大的客運車站,提高了驗證驗票環(huán)節(jié)通過能力和通過效率。
——11.7%線下購票,網(wǎng)絡(luò)購票成主流
網(wǎng)絡(luò)購票已成為春運購票主渠道。自2018年12月23日春運售票啟動以來,長三角鐵路共發(fā)售車票5824萬張,其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售5144萬張,占車票發(fā)售總量的88.3%,其中手機(jī)APP購票占互聯(lián)網(wǎng)售票的7成。這意味著線下購票占比僅為11.7%。
——115趟務(wù)工團(tuán)體返鄉(xiāng)列車:票務(wù)訂制方便務(wù)工團(tuán)體
春運期間務(wù)工團(tuán)體可訂返鄉(xiāng)列車達(dá)115趟,務(wù)工團(tuán)體累計申報團(tuán)體票10.9萬張,實際配票10.7萬張,同比增加0.9萬張,配票兌現(xiàn)率達(dá)97.7%,創(chuàng)歷年新高。
——18個12306線下旅客服務(wù)中心與你“面對面”
網(wǎng)上訂票便利,線下服務(wù)也不能缺失。為實現(xiàn)12306線上服務(wù)在線下的延伸,春運前,上海虹橋、南京南、杭州東、寧波等18個車站的12306線下旅客服務(wù)中心正式啟用,為旅客提供咨詢、應(yīng)急改簽、重點旅客預(yù)約、接送站、高鐵順手寄、行李搬運、失物招領(lǐng)等服務(wù)。
——節(jié)前14趟、節(jié)后17趟火車票打折:吸引反向旅客
長三角鐵路為吸引旅客“反向”過年,對節(jié)前14趟、節(jié)后17趟列車實行折扣優(yōu)惠。春節(jié)前打折方向主要為安慶、阜陽、貴陽、重慶、成都等地前往上海、杭州、廣州等地;春節(jié)后打折的車次主要是上海、北京、杭州等地前往西安、淮北、南昌、昆明等地。
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