龔莉珠在工作中。(海南鐵路供圖)
一個班下來,靠港、離港,隨著萬噸巨能游走在瓊州海峽之間,組織一批又一批旅客上船下船,小到客艙、廁所等地的衛(wèi)生檢查,大到服務(wù)設(shè)備巡視、旅客意見收集、突發(fā)事件處理等,每一項看似很小的工作,卻都是事關(guān)服務(wù)好旅客的大事,龔莉珠不敢有絲毫的大意,均認真對待,未曾疏漏過任何細節(jié)。
海南鐵路??跈C輛輪渡段船管中心黨支部書記李為民介紹說,“日復(fù)一日、年復(fù)一年的客運工作,繁瑣且乏味,但龔莉珠卻十多年如一日,堅持服務(wù)標準不打折不走樣,上演了許多樂于助人的溫馨鏡頭,其愛崗敬業(yè)的精神和熱情待客的態(tài)度,感染了不少同事,感動了許多過海旅客?!?/p>
通訊員向勇剛 李妍 江蓓 記者李謝菲
?。ê?诰W(wǎng)3月8日訊)
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