為百姓排憂解難的 模范調(diào)解員——羅新建

　　為百姓排憂解難的 模范調(diào)解員

　　——記龍華區(qū)司法局金貿(mào)司法所所長(zhǎng)羅新建

　　□本報(bào)記者 杜潤(rùn)濤

　　傾聽(tīng)嘮叨、苦口勸導(dǎo)、分析矛盾……對(duì)羅新建來(lái)說(shuō)，每天的工作都要充滿(mǎn)熱心和耐心，調(diào)解好一起又一起的矛盾糾紛。

　　羅新建，1997年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，2007年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，成為一名司法助理員，現(xiàn)任?？谑旋埲A區(qū)司法局金貿(mào)司法所所長(zhǎng)。

　　工作以來(lái)，他時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。近3年來(lái)，經(jīng)他調(diào)解的矛盾糾紛近千起，履行的金額超過(guò)3000萬(wàn)元。由于工作業(yè)績(jī)突出，2019年1月30日，羅新建被司法部評(píng)為“全國(guó)模范司法所長(zhǎng)。”

　　為民排憂解難 提升群眾幸福感

　　百姓事無(wú)小事，沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩，也沒(méi)有三下五除二就能化解的干戈。把人民群眾的事情放在心上，幫助群眾排憂解難，已經(jīng)成為羅新建義不容辭的責(zé)任。

　　已是70多歲的黃燕老人，住在國(guó)貿(mào)某小區(qū)頂層，因樓頂隔熱層的修補(bǔ)問(wèn)題一直和物業(yè)協(xié)商不下，社區(qū)居委會(huì)曾多次幫助協(xié)調(diào)也沒(méi)有結(jié)果，最終這個(gè)難題轉(zhuǎn)交到金貿(mào)司法所羅新建手中。

　　頂樓隔熱層破損的地方可能會(huì)形成衛(wèi)生死角，直接影響老人家的環(huán)境衛(wèi)生。這個(gè)問(wèn)題一直困擾著老人，她認(rèn)為物業(yè)應(yīng)該修補(bǔ)，但物業(yè)卻總是以經(jīng)費(fèi)有限為由拒絕。為了幫助老人解決問(wèn)題，羅新建對(duì)隔熱層破損位置的衛(wèi)生情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查。“阿姨，我剛才幫您看了，下面沒(méi)有垃圾，也不會(huì)產(chǎn)生蚊蟲(chóng)。”在羅新建的勸導(dǎo)下，老人打消了顧慮。

　　“黃阿姨反映說(shuō)隔熱層一踩就壞，物業(yè)卻一直不肯花錢(qián)修補(bǔ)。”羅新建說(shuō)，經(jīng)過(guò)實(shí)地了解，他與物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終物業(yè)同意進(jìn)行修補(bǔ)。

　　在羅新建的努力下，目前老人反映的問(wèn)題已經(jīng)得到了妥善解決。“不管大小事，只要反映到他那里，他都會(huì)上門(mén)幫忙處理。”說(shuō)起羅新建，老人贊不絕口。

　　“雖然很多矛盾糾紛都是小事情，但只要有群眾有需要，我們就要盡全力幫助解決?！绷_新建說(shuō)。

　　做好社區(qū)矯正 提升群眾安全感

　　深知社區(qū)矯正工作的重要性和艱巨性，多年來(lái)，羅新建堅(jiān)持依法治人、以理服人、以情感人、因人施教，幫助社區(qū)矯正人員擺脫困難。

　　國(guó)貿(mào)片區(qū)人口密度大，人員流動(dòng)性強(qiáng)，社區(qū)矯正人員也相對(duì)較多?！白龊蒙鐓^(qū)矯正工作，就必須關(guān)心每一位社矯人員，以心換心取得他們的信任?！绷_新建說(shuō)。

　　2018年3月的一天，社區(qū)矯正人員小王突然身體不適，第一時(shí)間想起向羅新建求助。得知情況后，羅新建立即送他去看病治療，并根據(jù)他的情況，積極與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，幫助他減免醫(yī)療費(fèi)。想起這事，小王至今感動(dòng)不已。

　　社區(qū)矯正工作，要做到矯正人員心里。2013 年大年初一上午，羅新建突然接到社區(qū)矯正人員符某的電話：“所長(zhǎng)，公安機(jī)關(guān)要求我協(xié)助調(diào)查，我不知道是什么原因，我很害怕……”羅新建放下電話就趕往公安局了解情況，知道符某涉嫌一起飛車(chē)搶奪案。為了弄清事情真相，他和干警一同查看各路段監(jiān)控視頻，反復(fù)核實(shí)，直至晚上8點(diǎn)終于弄清，原來(lái)實(shí)施搶奪行為的是一名跟符某長(zhǎng)相相似的人。

　　“走進(jìn)社區(qū)矯正人員的內(nèi)心，用愛(ài)和關(guān)懷溫暖他們，是幫助他們走出困境的有效方法?！痹诹_新建的帶領(lǐng)下，金茂片區(qū)的社區(qū)矯正工作不斷取得進(jìn)步，贏得周邊群眾的信任。

　　全力做好服務(wù) 提升群眾獲得感

　　調(diào)解工作有時(shí)候是個(gè)吃力不討好的工作，羅新建也時(shí)常會(huì)受到不明事理的指責(zé)，但只要有矛盾糾紛找到羅新建，他還是想方設(shè)法幫盡快解決。

　　履行人民調(diào)解職責(zé)，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。羅新建自擔(dān)任所長(zhǎng)以來(lái)，把人民調(diào)解工作作為司法所首要的職責(zé)任務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力實(shí)現(xiàn)矛盾不上交，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定。

　　“很多時(shí)候調(diào)解不了的，要么訴訟、要么仲裁，在時(shí)間、精力、金錢(qián)等方面都會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)很大的影響。通過(guò)調(diào)解，可以極大降低調(diào)解成本?！绷_新建說(shuō)。

　　2015年，?？谀尘频暌幻腿蒜?。死者家屬與酒店方因?yàn)橘r償問(wèn)題一直沒(méi)有達(dá)成一致，羅新建連續(xù)做了十幾個(gè)小時(shí)的工作，雙方才初步達(dá)成和解。為了盡快辦結(jié)這起賠償糾紛，羅新建顧不上休息，又連夜起草了幾千字的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)雙方完成簽字已經(jīng)是第二天清晨了?！耙?yàn)闆](méi)有當(dāng)場(chǎng)支付，我一直等到酒店方把賠償款打到死者家屬的卡里才回家?！绷_新建說(shuō)。

　　隨著訴調(diào)對(duì)接機(jī)制的建立，羅新建除了日常工作外，還要承接從區(qū)法院轉(zhuǎn)來(lái)的各類(lèi)訴前調(diào)解案子。在金貿(mào)司法所，僅2017年一年就接收這類(lèi)案子300宗，而幾乎每起矛盾糾紛，羅新建都會(huì)參與，最忙的時(shí)候，他一天只能睡四五個(gè)小時(shí)。

　　從情系家國(guó)的戰(zhàn)士到為百姓排憂解難的調(diào)解員，羅新建始終奔波在筑牢社會(huì)維穩(wěn)的第一線，用心、用情、用力，履行著他司法為民的神圣職責(zé)。

　　“能夠踏踏實(shí)實(shí)地為百姓做一些力所能及的事情，仰不愧天、俯不愧地，這是我作為一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！绷_新建說(shuō)。

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