在海南三亞KTV存酒逾期被沒(méi)收 顧客：醉了！

　　原標(biāo)題：KTV存酒逾期作廢？顧客：醉了！

　　憑啥沒(méi)收我的酒？記者調(diào)查：KTV大多設(shè)存酒有效期 部門(mén)回應(yīng)：存酒前應(yīng)告知顧客詳情

　　KTV大多都設(shè)存酒有效期

　　到KTV消費(fèi)過(guò)的人可能會(huì)遇到這種情況：沒(méi)有喝完的酒水，KTV會(huì)提供免費(fèi)的保管服務(wù)。不過(guò)，必須在規(guī)定期限內(nèi)喝完或者帶走，否則就會(huì)被處理掉。所謂的“處理”就是消費(fèi)者手中的寄存憑條將自動(dòng)作廢，而寄存的酒水也會(huì)因此被KTV“沒(méi)收”。近日，三亞市民譚女士就遇到了這一問(wèn)題。她認(rèn)為，酒是自己花錢(qián)買(mǎi)的，KTV沒(méi)權(quán)利“沒(méi)收”。KTV的做法是否合理？近日，記者就此進(jìn)行調(diào)查。記者 王天宇 文/圖

　　消費(fèi)者

　　KTV存酒超期后被“沒(méi)收”

　　“我在KTV內(nèi)寄存的啤酒，被設(shè)定了存酒期限，過(guò)期后就不讓取了！”近日，記者接到市民譚女士的電話(huà)反映稱(chēng)，20多天前，她在三亞市吉陽(yáng)區(qū)樂(lè)天城內(nèi)一家名叫“天聲夜匯”KTV內(nèi)和朋友唱歌，并購(gòu)買(mǎi)了一些酒水。當(dāng)天晚上還有9瓶啤酒沒(méi)有喝完，譚女士就將啤酒寄存在了KTV，KTV工作人員向她出具了一張存酒卡。

　　幾天前，譚女士準(zhǔn)備再去這家KTV唱歌時(shí)，找出存酒卡一看，才發(fā)現(xiàn)存酒期限只有20天，超期沒(méi)喝完或沒(méi)取走，寄存的啤酒將被KTV“沒(méi)收”?！捌【剖俏一ㄥX(qián)購(gòu)買(mǎi)的，KTV憑什么沒(méi)收我的酒？”譚女士說(shuō)，其花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的物品就是自己的私有財(cái)產(chǎn)，KTV無(wú)權(quán)處置，再者說(shuō)，既然KTV設(shè)定了有效期，是否應(yīng)該在快到期時(shí)打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)提醒一下，或者加收一定的管理費(fèi)。她認(rèn)為KTV的這種做法不妥。

　　KTV

　　公司規(guī)定超期就不能取酒

　　對(duì)此，記者向“天聲夜匯”KTV的主管黃先生進(jìn)行咨詢(xún)。對(duì)方表示，每次客人結(jié)賬時(shí)，如果需要“寄存酒水”，服務(wù)員都會(huì)提醒客人，存酒有效期為20天。也就是說(shuō)，只要在有效期內(nèi)到KTV才可以取酒或者打包帶走。黃先生還表示，這一做法是公司規(guī)定的，超過(guò)期限就不能取酒。

　　“其實(shí)每個(gè)KTV都是這么操作的?！秉S先生向記者介紹，一般客人都會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理自己的酒水，如果超過(guò)20天有效期消費(fèi)者不來(lái)做任何處理，其存酒數(shù)量較多的，可以延長(zhǎng)1—2天，如果再不來(lái)處理就作廢了。

　　記者調(diào)查

　　KTV大多設(shè)存酒有效期

　　“酒水寄存”是不是KTV的一種普遍現(xiàn)象？其他KTV是不是如黃先生所說(shuō)都這么操作？近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情況確實(shí)如此。

　　在三亞市內(nèi)的“佰嘉樂(lè)”、“新歌聲”、“凡爾賽”、“麥克風(fēng)”等10余家KTV，幾乎都有存酒業(yè)務(wù)，各個(gè)KTV對(duì)寄存酒水的時(shí)間限定各不相同，有的存酒期限是15天，有的則是30天。位于金雞嶺街上的佰嘉樂(lè)KTV銷(xiāo)售人員告訴記者，該店規(guī)定，啤酒存期為20天，超過(guò)期限不能取酒，如果規(guī)定期限內(nèi)未取酒，可以辦理一次延期。位于解放路上的嘜嘟KTV工作人員表示，該店啤酒的存期為30天，超期將自動(dòng)作廢。

　　不少KTV負(fù)責(zé)人表示，對(duì)酒水寄存服務(wù)設(shè)期限，主要是因?yàn)閷?duì)寄存逾期仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的酒水一直代為保管，會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本。位于迎賓路上的一家KTV負(fù)責(zé)人表示，該店酒水寄存現(xiàn)象較多，也有消費(fèi)者選擇“打包帶走”。寄存酒水的消費(fèi)者多數(shù)是?？?，一般都會(huì)在到期之前來(lái)消費(fèi)或者辦理續(xù)期，續(xù)期最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。

　　至于“逾期”的酒水怎么處理，這些KTV均表示過(guò)期就沒(méi)有辦法再取酒了。

　　存酒過(guò)期被“沒(méi)收”自認(rèn)倒霉

　　調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)之所以存在“存酒”現(xiàn)象，是因?yàn)檫@些KTV不允許退酒。也就是說(shuō)，消費(fèi)者買(mǎi)了酒，即使沒(méi)喝完也不能退單。一旦過(guò)了存酒有效期，消費(fèi)者就只能“自認(rèn)倒霉”。

　　在三亞生活的周女士平時(shí)愛(ài)唱歌，經(jīng)常和朋友相約到KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所唱歌。“有時(shí)KTV會(huì)推出買(mǎi)酒送酒的活動(dòng)，所以買(mǎi)的酒喝不完是常有的事，就要寄存在KTV里，但KTV都有一條不成文的規(guī)定，就是‘存酒有效期’。”周女士說(shuō)，有時(shí)因?yàn)楣ぷ髅蛘咂渌恍┦峦浟耍婢瞥谝渤０l(fā)生，由于KTV的存酒單上寫(xiě)了期限，大家一般不會(huì)去計(jì)較?！拔液脦孜慌笥讯加龅酱婢七^(guò)期，只能自認(rèn)倒霉了?！敝芘空f(shuō)。

　　KTV業(yè)內(nèi)人士告訴記者，之所以設(shè)定存酒有效期，不但能促使顧客在短期內(nèi)再次前來(lái)消費(fèi)，還會(huì)對(duì)逾期后沒(méi)有被消費(fèi)或提取的酒水進(jìn)行再銷(xiāo)售，對(duì)KTV而言也是一種收益。

　　部門(mén)

　　應(yīng)提前告知顧客存酒期限

　　KTV存酒規(guī)定“逾期作廢”是否合理？記者就這個(gè)問(wèn)題向三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)科室有關(guān)工作人員進(jìn)行咨詢(xún)。

　　“消費(fèi)者在KTV存酒過(guò)期作廢的情況確實(shí)存在?！痹摴ぷ魅藛T表示，這種存酒方式是否合理還要視情況而定。顧客在存酒前，KTV工作人員事先告知存酒相關(guān)情況，并明確存酒期限，消費(fèi)者得知相關(guān)情況后，認(rèn)可了這一存酒行為，雙方達(dá)成了合理的存酒期限協(xié)議，那么，存酒期限就是合理的。

　　另一種情況是，如果KTV表示可寄放酒水，但未向客人講明具體情況，顧客存酒后并不清楚存酒期限多長(zhǎng)。那么，這種存酒期限是不合理的，KTV方面存在過(guò)失。

　　“如果商家事先告知顧客存酒有期限，雙方就存酒一事不能達(dá)成一致，顧客可以選擇將酒水帶走。”該工作人員提醒，消費(fèi)者遇到商家不合理規(guī)定時(shí)，可搜集相關(guān)證據(jù)，撥打12345熱線(xiàn)向三亞市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映，轄區(qū)執(zhí)法人員將介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

?

?

?

相關(guān)鏈接：

?