提升服務(wù)效能 海南澄邁組織開展窗口單位暗訪調(diào)查

原標(biāo)題：澄邁組織開展窗口單位暗訪調(diào)查

推進(jìn)窗口建設(shè)

提升服務(wù)效能

“您好，我想辦理瓜菜檢疫證明，需要準(zhǔn)備什么材料？”“您好，我身份證丟失了，想咨詢?nèi)绾无k理？”近日，澄邁縣部分窗口單位接到一些特殊群眾的來電咨詢，這是該縣紀(jì)委監(jiān)委組織開展的窗口服務(wù)單位暗訪調(diào)查。

據(jù)介紹，澄邁縣紀(jì)委監(jiān)委為進(jìn)一步聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，深化“我為群眾辦實事”活動，組成3個監(jiān)督檢查組，緊盯窗口服務(wù)、行政執(zhí)法、政策落實等情況，通過親身辦、監(jiān)督辦、跟蹤辦等方式，對縣行政審批局、縣綜合行政執(zhí)法局、縣交警大隊、縣交運局、縣資規(guī)局、縣市監(jiān)局等6家縣直單位和有關(guān)鎮(zhèn)（組）開展突擊檢查。

通過監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)個別人員紀(jì)律渙散、服務(wù)意識淡薄、作風(fēng)漂浮，存在缺崗、無故不接聽群眾咨詢電話、群眾辦事找不著人以及漠視群眾利益等問題。針對上述問題，縣紀(jì)委監(jiān)委在分析研判的基礎(chǔ)上，按照相關(guān)規(guī)定及干部管理權(quán)限，轉(zhuǎn)交相關(guān)單位進(jìn)一步核實，依規(guī)依紀(jì)依法處置。