推廣不順利 給餐飲外賣加道“安全鎖”難在哪兒？

給餐飲外賣加道“安全鎖”難在哪兒

“食安封簽”具備拆啟后無法恢復(fù)原狀、無法重復(fù)使用的功能。（邢臺市市場監(jiān)督管理局供圖）

今年以來，京津冀等多地陸續(xù)發(fā)出在網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送中推廣使用“食安封簽”的倡議或通知，通過膠條封口等方式，為外賣食品的“最后一公里”加一道“安全鎖”。記者近期采訪發(fā)現(xiàn)，“食安封簽”的出現(xiàn)令消費(fèi)者拍手稱快，但推廣并不順利?！罢l牽頭”“誰出錢”“誰監(jiān)管”等問題給餐飲從業(yè)者們帶來了持續(xù)困擾。

“外賣上鎖”仍是少數(shù)

中午時分，天津市南開區(qū)某商業(yè)廣場上，停放著數(shù)十輛騎手專用電動車，陸續(xù)有外賣小哥從商場里出來，拎著包裝好的餐飲，匆匆返回自己的車旁，放入保溫箱內(nèi)，騎車穿梭而去。

正值用餐高峰，短短幾分鐘內(nèi)，便有十幾份餐飲外賣從這里送出。記者發(fā)現(xiàn)，在這些外賣包裝的封口處，僅有三四個貼有“食安封簽”字樣的膠條，個別封條上有商家標(biāo)識，多數(shù)則采用訂書釘、透明膠帶等簡易方式，或者直接將塑料袋口系上。

外賣小哥李友從事外賣配送已有5年，他告訴記者，今年以來，使用“食安封簽”的商家在增多，但仍然只占少數(shù)，且五花八門，政府和外賣平臺都沒有強(qiáng)制規(guī)定，全憑商家自覺。

“食安封簽”是為保障外賣配送環(huán)節(jié)的食品安全，防止外送餐食外包裝在運(yùn)送過程中被人為拆啟或意外破壞而采取的一次性封口包裝件，具備拆啟后無法恢復(fù)原狀、無法重復(fù)使用的功能。使用訂書釘、透明膠帶等簡易封口則達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)。

今年以來，多地消協(xié)陸續(xù)開始推廣“食安封簽”。4月，京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會組織聯(lián)合向外賣餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)出推廣使用“食安封簽”倡議。天津市消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此前曾免費(fèi)向餐飲企業(yè)贈送一批封簽，“但沒有后續(xù)動作”。

記者隨機(jī)走訪并在外賣平臺上聯(lián)系了一些提供外賣配送服務(wù)的商家，多數(shù)店主表示知曉“食安封簽”，但并未付諸應(yīng)用。也有少數(shù)商家表示，出于食品安全和避免糾紛的考慮，早在幾年前便開始自行制作封簽并堅持使用。

誰牽頭？誰出錢？誰監(jiān)管？

記者采訪發(fā)現(xiàn)，推廣“食安封簽”之所以進(jìn)展緩慢，主要是因?yàn)橛腥笠蓡柪_著餐飲從業(yè)者們。

——誰牽頭？采訪發(fā)現(xiàn)，很多餐飲商戶對使用“食安封簽”持歡迎態(tài)度，但因不了解或不知怎么用，仍在等待相關(guān)部門的指導(dǎo)。

“‘食安封簽’不僅讓消費(fèi)者放心，也能為我們加上一道保險，避免打包或配送環(huán)節(jié)菜品、餐具遺失帶來的糾紛?！蔽挥谔旖蚴泻游鲄^(qū)的餐飲業(yè)個體戶石鳳躍說，“有封簽是好，但是具體有什么要求，比如是統(tǒng)一發(fā)放還是自行制作或購買、上哪兒買，我們還不了解。”在一系列疑問之下，他遲遲沒有行動。

天津大學(xué)法學(xué)院院長孫佑海認(rèn)為，“食安封簽”需要具有一定標(biāo)準(zhǔn)，要與普通的膠帶有所區(qū)別，最好加上商家的標(biāo)識。如果只是比透明膠帶多印幾個字，效果將大打折扣。

——誰出錢？記者在某電商平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，“食安封簽”是近期的熱銷品，銷量排名前三的幾款均月售過萬單，通用款平均每貼1.5分錢，定制款則價格翻倍。多位商家表示，一個簽不起眼，積少成多，也是一筆不小的開支。

天津市餐飲行業(yè)協(xié)會會長李家津表示，疫情發(fā)生以來，餐飲企業(yè)普遍經(jīng)營困難，每增加一項(xiàng)額外成本都容易引發(fā)商家的抵觸情緒，而外賣平臺也是寸步不讓。因此，這筆錢由誰出，恐一時難有定論。

——誰監(jiān)管？上海澄明則正(北京)律師事務(wù)所律師劉慧磊說，目前來看，推廣使用“食安封簽”主要是行業(yè)倡議或地方性法規(guī)，一般不具有強(qiáng)制效力，是否執(zhí)行全依賴商家的自覺。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，“食安封簽”只有真正實(shí)現(xiàn)普及應(yīng)用才能達(dá)到預(yù)期的效果，因此行業(yè)監(jiān)管不可或缺。目前，對外賣商家具備約束能力的是市場監(jiān)管部門和外賣平臺企業(yè)，如何科學(xué)有效地履行其監(jiān)督職責(zé)是其中關(guān)鍵。

“舌尖上的安全”需多方守護(hù)

專家表示，為早日破解“食安封簽”推廣落地中的阻礙，需從制度、宣傳等多方面入手，明確各方責(zé)任義務(wù)，守護(hù)好消費(fèi)者“舌尖上的安全”。

統(tǒng)籌平臺與商戶需求，盡可能降低商戶成本。劉慧磊建議，管理部門可做好前期統(tǒng)籌，充分征求平臺企業(yè)及商戶意見，就封簽的形制、采購價格等方面做好協(xié)調(diào)工作，不給商戶增加過多負(fù)擔(dān)。孫佑海說，地方政府還可與當(dāng)?shù)夭惋媴f(xié)會等機(jī)構(gòu)共同完善實(shí)施細(xì)則等，賦予“食安封簽”更多約束力和執(zhí)行力，營造餐飲企業(yè)主動選擇封簽的經(jīng)營風(fēng)氣。

“獎懲結(jié)合”明確制度標(biāo)準(zhǔn)。天津鼎祥豐餐飲管理有限公司總經(jīng)理夏春廣建議，有條件的地區(qū)可以借鑒團(tuán)餐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，要求商家使用“食安封簽”，附上制作出餐時間等信息，并建立監(jiān)管、抽查制度，加強(qiáng)餐品安全保障。李家津認(rèn)為，外賣平臺企業(yè)作為合作方，宜多推出鼓勵性舉措，如對使用“食安封簽”的商家給予“食安”標(biāo)識、適當(dāng)降低傭金等，勢必將起到顯著效果。

加強(qiáng)消費(fèi)者宣傳引導(dǎo)，提升安全意識。孫佑海表示，政府部門、消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)呼吁廣大消費(fèi)者提升食品安全意識和法律意識，購買外賣時主動選擇有“食安封簽”的商家，營造消費(fèi)者主動維護(hù)自身權(quán)益的行業(yè)環(huán)境，從而倒逼餐飲外賣商家普及使用“食安封簽”。