服務專員與旅客交談中。盧海浪 攝
“服務專員來到酒店了解情況,向我們介紹相關措施和政策,對人生地不熟的我們來說有很大幫助 ,讓我們順利返回家鄉(xiāng),下次有機會還會再來??冢I略??诘娘L土人情?!甭每蛷埾壬?月2號來到???,因疫情留在???,今天將乘坐18時的飛機返回安徽。臨別前,服務專員和旅客們相約,待疫情過去,再來各自的家鄉(xiāng)游玩、做客。
8月13日以來,秀英區(qū)滯留旅客服務專員李蕾蕾和王鍵通過走訪了解到,漳禾酒店共有39名旅客,目前已有10名安全順利返程,24名旅客入住健康驛站,最后一批旅客也將于今日下午返程?!跋乱徊剑覀兂掷m(xù)跟進入住健康驛站旅客的最新情況,并將根據(jù)政府統(tǒng)一安排,配合其他滯留旅客酒店做好服務工作,及時解決旅客需求,確保每一位旅客順利離島?!毙阌^(qū)滯留旅客服務專班漳禾酒店服務組組長王鍵說道。
連日來,秀英區(qū)滯留旅客服務專員耐心、細心、暖心持續(xù)做好服務保障,全力組織開展滯留游客各項服務保障工作,用實際行動詮釋共產黨員的初心使命、擔當作為,讓一批批旅客順利返程。截至8月17日17時,??谛阌^(qū)319名市區(qū)服務專員入駐滯留旅客酒店開展工作,當日共走訪服務旅客790人,成功幫助旅客離島返鄉(xiāng)216人,目前已有18家酒店滯留旅客清零。
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