App適老化破解老年患者就診“數(shù)字鴻溝”問題

近日，在全國首批互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造優(yōu)秀案例評比結果中，國家心血管病中心、中國醫(yī)學科學院阜外醫(yī)院“掌上阜外醫(yī)院”App適老化改造案例獲得優(yōu)秀案例榮譽，成為全國唯一獲獎的醫(yī)療機構App。

據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)測算顯示，預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，進入中度老齡化階段。專家提示，當前互聯(lián)網(wǎng)應用在老年人群體中普及率仍然較低，不敢用、不會用、不能用現(xiàn)象頻出，要關注并解決老年患者在就醫(yī)方面受“數(shù)字鴻溝”的影響。

為保障老年人能夠運用智能技術解決就醫(yī)需求，緊貼老年人需求特點，“掌上阜外醫(yī)院”App推出關愛版，從易讀性、易操作性等方面入手，先后推出大字體、大圖標、高對比度文字等優(yōu)化，并保留業(yè)務核心功能，精簡用戶操作流程，如“預約掛號”版塊，簡單明了展示可預約號源信息，患者可以通過篩選科室、日期、時段、僅看可約的方式完成掛號；“候診叫號”版塊，支持一鍵導航至候診、檢查科室功能。

“掌上阜外醫(yī)院”與“掌上阜外醫(yī)院·關愛版”對比。

“截至目前，該版本已涵蓋15項核心服務功能，中老年患者占比達到72.5%?！敝袊t(yī)學科學院阜外醫(yī)院信息中心主任袁靖介紹。

據(jù)了解，為改善全過程就醫(yī)感受，國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國家中醫(yī)藥管理局開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動，力爭用3年的時間，整體提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平。在優(yōu)化就診環(huán)境方面，明確要樹立老年友善服務理念，解決影響老年患者就診的“數(shù)字鴻溝”等問題。（記者彭韻佳）