旅游市場全面復蘇 海南需要什么樣的導游？

原標題：旅游市場全面復蘇，新業(yè)態(tài)不斷涌現

海南需要什么樣的導游？

158.82萬人次！16.75億元！我省今年端午假期迎來五年來“最火”。

據海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布數據，今年端午假期，海南全省接待游客158.82萬人次，同比增長19.4%；旅游總收入16.75億元，同比增長34.6%。

一系列數據反映出，海南旅游業(yè)已經進入全面復蘇的新賽道。作為旅游業(yè)的靈魂，導游群體的發(fā)展也吸引著大眾的關注。導游如何入場旅游復蘇新賽場？

“金牌導游”應是什么樣？

旅游業(yè)是海南的一張靚麗名片。但近幾年，個別導游的不良行為也曾為海南的旅游業(yè)帶來消極影響。雖然這樣的“黑導游”是極少數，但這些行為也在一定程度上毀壞了導游隊伍的口碑。為此，近年來，我省積極加強對導游人員的執(zhí)業(yè)資格、選拔、教育、培訓以及導游服務質量的管理，使導游服務不斷走向職業(yè)化、規(guī)范化。

與此同時，旅游從業(yè)者也在思考，在文旅新業(yè)態(tài)不斷涌現的當下，市場究竟需要什么樣的導游？

“有淵博的知識、出眾的語言表達，以及冷靜高效的現場應對能力?！焙Ｄ鲜÷糜螌W校高級講師王瑾用寥寥數語，勾勒出心目中“金牌導游”的形象。

王瑾認為，當前海南正加快推進國際旅游消費中心建設，旅游業(yè)帶來的社會經濟效益更加凸顯。而導游是旅游業(yè)最基礎的服務人員，代表著旅游業(yè)的形象，也是文旅融合高質量發(fā)展的基礎保障?！皟?yōu)秀的導游必須一專多能，既能提供傳統的解說、向導，又能提供管家般的服務，如此才能推動旅游業(yè)的高質量發(fā)展。”

旅游市場對導游提出了哪些新要求？

隨著文旅融合的加快，旅游產業(yè)鏈進一步延伸、產業(yè)邊界加快拓展、旅游業(yè)態(tài)迭代更新，旅游市場對導游從業(yè)人員的需求也在悄然發(fā)生變化。

“過去的導游更多的是提供向導、講解等基本服務，而現在的導游需要變得更加專業(yè)，成長為文化型導游。”王瑾認為，簡單來說，文化型導游就是在講解中不光要能講出“是什么”，還要能說清楚“為什么”“怎么來”，“這就要求導游要有豐厚的文化底蘊和知識積累。讓游客感覺到，即便是在發(fā)達的網絡時代，導游服務的深度和廣度也無法被取代，如此一來，游客才愿意為導游的知識和服務買單，推動導游順應需求自發(fā)學習，旅游市場才能形成良性循環(huán)?！?/p>

當前的旅游市場，細分賽道正在崛起，復合型導游人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

當了20多年導游的顏南雄，如今已是公司的一把手，但他仍堅持每個月親自帶一到兩次團，為的就是緊跟旅游市場和導游行業(yè)的發(fā)展變化。

“以前的導游，一個話筒走天下?，F在光靠一個話筒，顯然已經行不通了。”顏南雄說，個性化、定制化、智慧化的旅游產品和新業(yè)態(tài)層出不窮，市場需要的是一站式解決旅游服務全過程的復合型導游人才，尤其要求導游要能掌握、會運用新媒體技能，比如精通文旅類短視頻策劃與傳播、打造個人IP等。

在海南自貿港導游大賽上獲得“金牌導游”稱號的黃德潭，對顏南雄的看法很是認同。去年，他專門開設了短視頻賬號，通過記錄帶團日常、介紹海南景區(qū)等內容，在網上收獲了不少粉絲。

黃德潭說：“作為新時代的導游，利用好新媒體宣傳推介海南的文化和旅游資源，講好海南故事，傳遞海南聲音，也能一定程度上助推海南旅游業(yè)發(fā)展。”

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