?？诰W(wǎng)評(píng)|“分區(qū)售票”爭(zhēng)議多，追求利潤(rùn)還得更關(guān)注“非票收入”

電影院“分區(qū)售票”觀眾買賬嗎？近日，記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，北京的電影院中開(kāi)始流行“分區(qū)售票”。（來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)）

事實(shí)上，早在三年前影院“分區(qū)售票”提議，就飽受爭(zhēng)議，但不同于過(guò)往“一邊倒”的否定態(tài)度，現(xiàn)如今“支持”和“反對(duì)”的聲音各占一半。什么是“分區(qū)售票”？就是在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價(jià)格，例如說(shuō)，在“黃金區(qū)域”（影院的中間位置）觀影體驗(yàn)最佳，票價(jià)適度上浮幾塊，靠前排、靠后排，或是左右側(cè)邊位置，票價(jià)就稍微下調(diào)些。

對(duì)此提議，民眾態(tài)度褒貶不一。有人認(rèn)為“觀影體驗(yàn)很好的位置，價(jià)格高點(diǎn)可以接受，但問(wèn)題在于，如何界定‘黃金區(qū)’？這是主觀的看法?！薄跋噍^于演唱會(huì)，電影院沒(méi)那么大的區(qū)分度，真的有必要?jiǎng)澐帧罴盐恢谩瘑?？?/p>

消費(fèi)者的態(tài)度不難理解，畢竟過(guò)往都是統(tǒng)一售價(jià)，現(xiàn)在調(diào)動(dòng)票價(jià)，也難免有人不接受。但從市場(chǎng)消費(fèi)的角度看，差異化票價(jià)實(shí)則是一種正常的市場(chǎng)行為，不同位置帶來(lái)不同觀影體驗(yàn)，加上影院之間有競(jìng)價(jià)策略，將“低價(jià)票”更多出售于票務(wù)平臺(tái)，可以吸引更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)電影票“薄利多銷”的策略。

有法律人士認(rèn)為，電影院分區(qū)定價(jià)并不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。事實(shí)上，賽事體育、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會(huì)等活動(dòng)也是如此定價(jià)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。同樣，影院也有自主定價(jià)權(quán)，只要在購(gòu)票前，公開(kāi)、透明、合理地進(jìn)行公示說(shuō)明，明碼標(biāo)價(jià)的讓消費(fèi)者做選擇，就不存在違法行為。

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)多元化、定制化的消費(fèi)方式，是大勢(shì)所趨，消費(fèi)者將擁有更多選擇、升級(jí)服務(wù)等權(quán)利。影院作為影音娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所，盈利肯定是擺在重要位置，既然改變了經(jīng)營(yíng)模式及消費(fèi)習(xí)慣，那就更應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。首先，任何調(diào)整票價(jià)的行為，都得有法律條例支撐，不得變相漲價(jià)或價(jià)格歧視。其次，消費(fèi)者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，票務(wù)App上應(yīng)明確公開(kāi)分區(qū)售價(jià)，由消費(fèi)者自主選擇。再者，保護(hù)消費(fèi)者的公平交易權(quán)，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)票，出現(xiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí)（例如占座、前排影響等），應(yīng)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)償，同時(shí)也要杜絕“黃牛票”現(xiàn)象（用技術(shù)手段鎖定低價(jià)票，限制消費(fèi)者選擇）。最后，相關(guān)部門要出臺(tái)更為細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

從影院的角度去看，追求更高利益，這無(wú)可厚非，但除了“分區(qū)售票”之外，更應(yīng)該思考如何讓消費(fèi)者感覺(jué)“票有所值”？畢竟票價(jià)調(diào)整幅度有限，無(wú)法實(shí)現(xiàn)更高利潤(rùn)的追求。所以，各大院線應(yīng)更注重“非票收入”，例如零食、按摩椅、點(diǎn)唱吧、娃娃機(jī)、扭蛋機(jī)等，又或是場(chǎng)地租賃、映前廣告、承辦電影活動(dòng)等。對(duì)于院線經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在做好票房收入的基礎(chǔ)上，將非票作為新著力點(diǎn)去布局，圍繞影片打造IP場(chǎng)景營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)售賣IP衍生品，結(jié)合用戶喜好靈活調(diào)整，多渠道創(chuàng)收方式提升盈利能力，或許能拓展更廣闊的經(jīng)營(yíng)空間。（馮定輝）