新華時(shí)評(píng)｜冰城火，“濱子”是個(gè)實(shí)在人！

新華社北京1月5日電　題：冰城火，“濱子”是個(gè)實(shí)在人！

新華社記者田宇

一塊冰的文章能做多大？去年12月18日，第25屆哈爾濱冰雪大世界開園迎客；今年1月4日，第35屆中國·哈爾濱國際冰雕比賽閉幕；5日，第40屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)開幕……連日來，冰城格外火，哈爾濱在網(wǎng)上先被大家稱為“爾濱”，后來有人干脆直接親切地叫它“濱子”。這個(gè)元旦假期，哈爾濱累計(jì)接待游客超300萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入近60億元。為什么能有這樣好的收益？因?yàn)槲覀兊摹盀I子”是個(gè)實(shí)在人。

家里來客了，大多數(shù)還是從南方遠(yuǎn)道而來的，“濱子”是怎樣招待的？凍梨可以切片擺盤，豆腐腦可以放糖；擔(dān)心游客滑倒，中央大街地下通道就鋪上地毯；市政府要求賓館酒店經(jīng)營企業(yè)珍惜“出圈”機(jī)遇，不盲目漲價(jià)……一連串舉措讓人們感受到，“濱子”的厚道和實(shí)誠是體現(xiàn)在方方面面的。有想法、有辦法，實(shí)實(shí)在在地把客人當(dāng)成自己家人，就贏得了一致好評(píng)。

冰天雪地一直是東北的特色名片，但為何這次哈爾濱能成為“濱子”？固然新冠疫情防控轉(zhuǎn)段，人們的出游需求得到極大滿足。但我們更要看到，為吸引游客、做火冰雪經(jīng)濟(jì)，哈爾濱下足了功夫。曾經(jīng)，雪鄉(xiāng)趁旅游旺季也有宰客、價(jià)格高、服務(wù)差的問題；就在這屆冰雪大世界開幕的第一天，有的游客也因排隊(duì)時(shí)間過長，要求退票。對(duì)這些批評(píng)，“濱子”聽進(jìn)去了，整改也真改，從游客的情緒中認(rèn)真分析他們到底需要什么，努力把“賓至如歸”做實(shí)做細(xì)。

剛剛過去的2023年，“村超”“村BA”帶火了貴州黔東南，比賽現(xiàn)場座無虛席；多少人到山東淄博“進(jìn)淄趕烤”“一串難求”……這些同樣體現(xiàn)著多彩貴州和好客山東的實(shí)在，彰顯著開拓做強(qiáng)文旅市場的決心。

城市旅游熱度，取決于對(duì)待游客的溫度和服務(wù)的力度。真誠迎客、認(rèn)真待客，就能聚攏人氣、守住城市的熱度。各行各業(yè)凝聚共識(shí)、相向而行，為了同一個(gè)目標(biāo)，從城市保障到消費(fèi)服務(wù)，從經(jīng)營主體到普通市民，相互補(bǔ)臺(tái)，這就是在為消費(fèi)助力增溫。

有人說，“這個(gè)冬天的火爆并非偶然，哈爾濱已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備”。旅游產(chǎn)業(yè)具有季節(jié)性，淡季卻可以轉(zhuǎn)換為旺季，給游客們更多驚喜。每個(gè)城市都有吸引人的獨(dú)特風(fēng)景，但憑著真誠實(shí)在擦亮名片應(yīng)該成為共同的追求。我們樂見“濱子”的實(shí)在勁兒能感染更多城市，為文旅市場加速復(fù)蘇，再添一把火、帶來新氣象。