看看我們身邊的變化 | ?？诤兔佬^(qū)解“三難”迎“三變”

原標(biāo)題：業(yè)主參與、多方共管、鄰里和諧——

?？诤兔佬^(qū)解“三難”迎“三變”

在海口藍(lán)城印象小區(qū)，居民休閑娛樂(lè)有去處、業(yè)主難事煩事有人管，已經(jīng)成為大家的共識(shí)。這個(gè)曾經(jīng)面臨“服務(wù)管理力量單薄、居民休閑無(wú)處去、業(yè)主投訴多”三大難題的“問(wèn)題小區(qū)”，如今成了業(yè)主參與、多方共管、鄰里和諧的“和美小區(qū)”。

近日，記者走訪了藍(lán)城印象小區(qū)，通過(guò)聽(tīng)居民訴說(shuō)、聽(tīng)物業(yè)講述，看小區(qū)變化、看居民生活，一探這里解“三難”迎“三變”的蝶變歷程。

?？谒{(lán)城印象小區(qū)將閑置地下室打造成文體中心，方便業(yè)主休閑娛樂(lè)。 記者 石中華 攝

物業(yè)“獨(dú)唱”變“合唱” “有事大家商量辦”

日前，在小區(qū)物業(yè)黨支部召開(kāi)的議事會(huì)上，70歲的李憲明和其他業(yè)主圍繞小區(qū)電動(dòng)自行車車棚選址問(wèn)題暢所欲言。經(jīng)過(guò)多輪討論，最終確定了建設(shè)位置。

像這樣業(yè)主“唱主角”的場(chǎng)景，在藍(lán)城印象小區(qū)十分常見(jiàn)。然而在2022年以前，這里業(yè)主的投訴率一直居高不下。

“現(xiàn)在大家有事都會(huì)商量著來(lái)，小區(qū)物業(yè)也從以前的‘獨(dú)唱’變?yōu)楝F(xiàn)在的‘合唱’?！崩顟椕髡f(shuō)，小區(qū)“三變”源于業(yè)主訴求得到了及時(shí)回應(yīng)。

“我們一進(jìn)駐便著手解決小區(qū)業(yè)主投訴問(wèn)題?！痹撔^(qū)物業(yè)黨支部書記、物業(yè)服務(wù)中心主任馬學(xué)程告訴記者，2021年底，海口市智誠(chéng)物業(yè)集團(tuán)正式進(jìn)駐藍(lán)城印象小區(qū)，針對(duì)業(yè)主反映的小區(qū)公共泳池長(zhǎng)期不啟用、公用充電樁不夠用等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，物業(yè)籌集16萬(wàn)元資金，維修閑置8年的小區(qū)泳池，并在小區(qū)地面安裝了充電樁。

面對(duì)小區(qū)近3000名業(yè)主的服務(wù)工作，秀英區(qū)海秀街道天海社區(qū)和物業(yè)開(kāi)展黨建聯(lián)建， 成立物業(yè)公司黨支部和小區(qū)黨支部，構(gòu)建“社區(qū)黨委-小區(qū)（物業(yè)）黨支部-小區(qū)網(wǎng)格黨小組-黨員樓棟長(zhǎng)”的四級(jí)組織體系，將小區(qū)黨建指導(dǎo)員、“雙報(bào)到”黨員、業(yè)主黨員、物業(yè)黨員聚合起來(lái)，激發(fā)治理新活力，提升小區(qū)居民幸福感、獲得感、安全感。

“問(wèn)題小區(qū)”變“和美小區(qū)” “業(yè)主盡享美好生活”

“我現(xiàn)在要去打球了，走，帶你去看看小區(qū)熱門‘打卡點(diǎn)’?！?6日下午，記者跟隨李憲明來(lái)到藍(lán)城文體中心，只見(jiàn)下棋的、打球的、寫字的、嘮嗑的，居民在這里找到了伙伴，也滿足了愛(ài)好。

“以前打球要去金牛嶺公園，現(xiàn)在無(wú)論刮風(fēng)下雨，我們?cè)谛^(qū)就可以打球。生活在這里，業(yè)主可以盡享美好生活?！闭f(shuō)起小區(qū)的變化，乒乓球愛(ài)好者馬世斌豎起了大拇指。

據(jù)了解，藍(lán)城印象小區(qū)老人、小孩較多，在打造藍(lán)城文體中心前，休閑鍛煉無(wú)處去的問(wèn)題一直困擾著業(yè)主。智誠(chéng)物業(yè)進(jìn)駐后，將500多平方米的閑置地下室打造成了文體中心，并劃分了乒乓球室、羽毛球館、書畫室及健身器材室等區(qū)域。

如今，居民的主人翁意識(shí)更強(qiáng)了，不少人還加入了小區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)。

為更好提供服務(wù)，藍(lán)城印象小區(qū)劃分了多個(gè)網(wǎng)格區(qū)域，由物業(yè)工作人員、業(yè)主黨員、業(yè)主志愿者等負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)工作，讓業(yè)主真切感受到“服務(wù)送到家”的便利。

今年5月，海口市住建局公布通過(guò)2023年度“先鋒物業(yè)和美小區(qū)”驗(yàn)收名單，藍(lán)城印象小區(qū)名列其中?！八{(lán)城印象小區(qū)成為‘和美小區(qū)’，黨建聯(lián)建發(fā)揮了至關(guān)重要的作用?！碧旌Ｉ鐓^(qū)黨委書記譚傳書說(shuō)，下一步將在轄區(qū)推廣藍(lán)城印象小區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)更多和美小區(qū)建設(shè)。