椰城E評丨國慶黃金周，海口緣何“無痛過海”？

今年國慶假期，?？谑薪哟慰?8.89萬人次，同比增長14.37%，實現(xiàn)游客總花費11.98億元，同比增長5.08%。7天黃金周，海口文旅成績單數(shù)字亮眼。從迎接旅客進島，到平安護送出島，“迎來送往”的背后是海口港航部門為做好旅客接待服務(wù)所做的努力，從提前謀劃、增設(shè)進出島專班，實現(xiàn)“船不休”，港航人全力做好服務(wù)保障、安全護航進島旅客平安回家。

今年國慶佳節(jié)，新海港、秀英港船票預(yù)售期為15天，船票供應(yīng)充足，從購票、進站、到站一系列操作都非常“絲滑”，做到“無痛過?！?，市民游客紛紛點贊。

港航運輸展現(xiàn)出全新的形象，得益于兩大方面，一是“向內(nèi)求”，港口從自身實際出發(fā)全面“整改”，船舶采取“固定班期+加班”的運輸模式，工作人員啟動 “共享船員”機制，加強人員培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力。同時，實施人車分離，提升港口安全管理水平。二是“向外索”，征求旅客意見建議，提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供便捷、順暢的出島體驗。在新海港，旅客在樞紐內(nèi)能夠享用智能飲水機，輕松自助購票。暖心服務(wù)驛站的輪椅服務(wù)及無人陪伴服務(wù)可幫助旅客解決困難，以真心換安心，?？诟劭谶\輸始終將游客需求放在心上。正是這樣，才能保障旅客過海舒心、省心、放心。

暢游椰城，既有“新意”也有“溫度”。今年的黃金周對于海口來說十分不易，遭遇臺風“摩羯”的重創(chuàng)，對于進出港、旅游市場來說可謂是“困難重重”。如何“突出重圍”？?？诮o出了一個完美的答案。臺風剛過境，全市便上下一心，干部和群眾“連軸干”，以最快速度、最大決心讓海口恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活秩序，港口及時更新指示標志，加大安全檢查力度，保證旅客安全過海。為了能以新面貌在節(jié)日期間服務(wù)保障好全體市民游客，?？谒龀龅呐ψ屓烁袆訚M滿。國慶前夕，新海港用心用情策劃國慶主題慶祝活動，候船大廳飄蕩著具有海南特色的歌唱曲目，讓旅客朋友感受到“新意”，呈現(xiàn)出海南文旅業(yè)態(tài)新、文化底蘊足、消費市場旺等欣欣向榮的景象。

未來，?？诟酆竭\輸還將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，我們能否乘上海南自貿(mào)港的“東風”，在封關(guān)運作之時擔當好“主人翁”角色？在面臨更多朋友到來時能否做到“有條不紊”？在服務(wù)保障方面能否繼續(xù)引進更多智能化、技術(shù)化的設(shè)備，讓游客感受到海南自貿(mào)港的高效與便捷？接下來的元旦、春節(jié)乃至封關(guān)后，讓我們拭目以待，期待?？诟酆竭\輸交出精彩的答卷。