?？诿捞m區(qū)持續(xù)提升政務服務效能 群眾跑一次 高效辦成事

10月15日，海南椰娃藝寶培訓背極有限公司負責人王淑蘭拆開包裹，取出新辦好的企業(yè)經(jīng)營許可證掛到墻上，宣告公司正式開辦經(jīng)營?！皬纳暾堔k理到拿證只跑了一趟，其余辦件全程線上完成，既便捷又高效?！蓖跏缣m說。

今年以來，美蘭區(qū)通過推進“高效辦成一件事”落地見效、在全省率先打造“可視化辦事樣板間”等舉措，不斷創(chuàng)新政務改革，提高政務服務效能。

10月17日，市民在?？谑忻捞m區(qū)政府服務中心辦理相關業(yè)務。記者 楊鶴 攝

推行“高效辦成一件事”

“只跑了一次窗口，審核速度很快，每個環(huán)節(jié)都十分順暢?！苯?，市民王先生通過美蘭區(qū)政府服務中心申請開辦一家餐廳，只跑一次就完成了所有申請手續(xù)，順利拿到了經(jīng)營許可證，高效辦件流程讓他贊不絕口。

過去，開辦一家餐飲店，需要對接市場監(jiān)管、水務、消防等多個相關部門，得益于“一網(wǎng)受理”工作落實，如今，除公安、稅務、公積金、E登記、外專、環(huán)保、消防七個系統(tǒng)辦理外，美蘭區(qū)區(qū)級466個事項全部使用省市“一體化系統(tǒng)”收件，鎮(zhèn)街、村居政務大廳也全部使用市“一體化系統(tǒng)”受理。

美蘭區(qū)營商環(huán)境建設局副局長莫靜介紹，今年以來，該局深化“高效辦成一件事”改革，不斷完善集約高效的政務服務體系，推動模式創(chuàng)新，率先出擊系列組合拳，促進13個“一件事”高效辦理，這些事項涉及新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、退休、殘疾人服務、開辦餐飲、開辦運輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、企業(yè)上市合法合規(guī)、企業(yè)信息變更、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記、信用修復等。

據(jù)統(tǒng)計，13個“高效辦成一件事”推行以來，美蘭區(qū)共完成相關事項辦理2000多件，平均辦理時間縮短超75%，減少材料4000多份。

遠程踏勘提升辦事效率

企業(yè)申辦經(jīng)營許可證過程中，踏勘是其中一項重要工作。美蘭區(qū)營商環(huán)境建設局推行的“可視化辦事樣板間”服務不僅簡化了辦件流程，也大大提高了審核效率。這一點，?？谳砣に囆g培訓中心負責人吳剛深有體會。

“公司開業(yè)前期的籌備工作較多，遠程踏勘幫我省了不少時間?！眳莿偢嬖V記者，其申請開辦的培訓機構參考美蘭區(qū)政府服務中心提供的“樣板間”標準進行裝修布置，裝修完成后，通過圖片、視頻等形式申請遠程踏勘服務，并很快通過審核，順利取得了經(jīng)營許可證和其他相關證件。

“門店的裝修、消防標準是否合規(guī)，通過申辦人上傳的材料，我們在后臺一目了然，可以快速完成審批，針對不合規(guī)的細節(jié)，也能及時給出整改意見?！泵捞m區(qū)政府服務中心遠程踏勘工作審批人員張鑫向記者展示操作過程。

“現(xiàn)場踏勘需要雙方約定好時間后上門開展，過程費時費力。”莫靜介紹，該局梳理了包含90余個踏勘項目的清單，并以PPT形式制作了15個“可視化辦事樣板間”，通過圖文詳細介紹辦件要求、申辦方法、注意事項等，手把手指導群眾辦件，并通過線上開展踏勘和審批工作，大大提高了工作效率。

美蘭區(qū)有關負責人介紹，下一步，該區(qū)還將積極探索數(shù)字化、智能化手段在政務服務中的應用，努力打造一流營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。