海南省仲裁院開展12345熱線調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)知識培訓

海口網(wǎng)3月20日消息（記者吳怡輝 莫瀚 攝影報道）為深化勞動爭議案件源頭治理，提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員通過釋法、引導、分流等方式化解勞動爭議能力，更好發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線便民作用，日前，海南省勞動仲裁院在海南省人民政府政務(wù)服務(wù)中心開展12345熱線話務(wù)員調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)知識提升培訓。

活動現(xiàn)場。莫瀚 攝

活動現(xiàn)場，海南省勞動仲裁院副院長鄭水海圍繞勞動爭議受案范圍、勞動爭議處理程序、勞動爭議案件風險提示、勞動爭議高頻知識問答等相關(guān)法規(guī)政策及常見易發(fā)問題進行解讀，并結(jié)合實例進行深入剖析，進一步提高12345熱線話務(wù)員“接訴即辦”，解決群眾訴求問題能力。  

培訓對調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)知識進行全面梳理。莫瀚 攝

本次培訓得到了海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員的高度評價。大家紛紛表示，培訓內(nèi)容干貨滿滿、實用性強，對日常工作具有重要指導意義，今后將以此次法律知識培訓為契機，加強對常用法律法規(guī)的學習，提升法律素養(yǎng)，切實將群眾合理合法訴求辦實、辦好，努力推動熱線工作，提升群眾幸福感、滿足感。

參訓人員認真聽講。莫瀚 攝

今年以來，海南省勞動仲裁院通過開展此類培訓針對性梳理調(diào)解仲裁訴求反映集中的領(lǐng)域和相關(guān)熱點，將群眾關(guān)心的痛點堵點問題說清楚、講明白，有效促進12345工作熱線與調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)貫通融合，達到勞動糾紛多元聯(lián)動化解和熱線工作提質(zhì)增效的雙重效果。下一步，海南省勞動仲裁院將持續(xù)推動勞動糾紛源頭化解工作走深走實，筑牢化解勞動糾紛前沿陣地，為海南自貿(mào)港建設(shè)構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系。