????在大連甘井子大紡附近有個地下商場,在眾多店鋪間,每天人來人往、十分繁忙的要數(shù)入口處的那家福利彩票投注站了。這個投注站是福彩第21020064號旗艦店,業(yè)主是個瘦削的老太太,肩上挎著個背包,精干的身影從早到晚地忙碌著,臉上總是掛著溫暖的微笑。
????老太太名叫袁瑞豐,從女兒手里接過這家福彩投注站,一干就是12年。別看她渾身是勁,其實已經(jīng)73歲了,但老人說:我還沒干夠,我就是愛這個工作。因為愛這個工作,她把投注站當成家,從早上七八點到晚上九十點,站點里人不散,老太太就不走。她的投注站銷售額總是名列全市前幾名。
????說起銷售手段,袁老太太想了想說:“其實沒什么手段,主要靠服務(wù)?!?/p>
????在她的投注站,每種玩法走勢圖都是兩張,每張圖前都安置了座椅,她說這是為了讓彩民看起來更方便,一些人需要聚堆研究,一些人需要靜靜地思考。有兩張走勢圖,就可以讓他們都能坐著看圖,彼此還互不干擾。
????因為投注站面積大,彩民多,袁老太太就把各種彩票分區(qū)管理,在入口處開設(shè)了刮刮樂專柜,讓這種即買即開型彩票更方便彩民。為讓彩民飲水方便,她還在站里設(shè)置了咖啡飲料機?!胺?wù)好很重要,環(huán)境好更重要”,這是袁老太太常說的一句話。為了如今彩站這種環(huán)境,她還曾和親屬鬧了矛盾呢。原來她的這個站點是個福彩體彩兼營店,2009年全省開展創(chuàng)建遼寧福彩“文明服務(wù)窗口”建設(shè)活動,老太太積極響應(yīng)號召,堅決將兼營店改成了福彩專營店,多花了五六萬元錢用于內(nèi)外部裝飾,家里所有親戚都反對,尤其是女兒更是激烈地反對。一是怕她年紀大了折騰不起,二是覺得本來干得好好地,卻要花那么多錢進行改造,不值。袁老太太不聽任何人的勸說,鐵了心堅決要改。
????專營以后,老太太發(fā)現(xiàn)這筆錢是花對了,站點不僅環(huán)境好了,空間也大了,彩民更愿意來了,就連王家橋、劉家橋的彩民也不計路途慕名來到她的彩站。兩年多來,她站點的銷量一路攀升,就連別的站點都在下滑的開樂彩也是由原來的月銷兩三萬元,上升到現(xiàn)在的每月五六萬元。
????12年中,袁老太太的彩站彩民大多都是固定客戶,一些大客戶在金州或開發(fā)區(qū)工作,周末回來顧不上回家也得專程跑到她的彩站來買點兒彩票,看中的就是她的為人和服務(wù)。老太太每年在夏天水果下來的季節(jié)和新春佳節(jié)即將來臨時,都在彩站搞兩次茶話會,擺上新鮮的水果、瓜子、花生、開心果以及各種糖果,招待所有來投注的彩民,不限人數(shù),誰來都歡迎。每到這時,常常是站點里里外外擠滿了人,商場里的業(yè)主也都來捧場。有的人吃完了還要帶走一部分,老太太就熱情相送。
????老太太說:“彩民的支持就是我的彩站的財富?!彼恼媲橐矔r時打動著彩民,留住了彩民。
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