張軍(化名)近期常接到客戶(hù)的退貨電話(huà)。退貨的理由是,“你們賣(mài)的是假藥,315網(wǎng)站都給你們曝光了?!睆堒姼摼W(wǎng)站聯(lián)系并交涉,很快這條“假藥曝光”信息消失了,代價(jià)是向網(wǎng)站支付了1200元?jiǎng)h帖費(fèi)。
被曝光的“假藥”給錢(qián)即可刪除
根據(jù)其列出的“爭(zhēng)議信息處理流程”,提出處理申請(qǐng)的企業(yè)首先要先聯(lián)系該網(wǎng)站客服QQ提交處理申請(qǐng),提交企業(yè)或產(chǎn)品的合法資質(zhì)材料,網(wǎng)站工作人員審核資料后對(duì)爭(zhēng)議信息作出判斷,確認(rèn)為虛假信息的立即刪除,或作出修正,確認(rèn)為真實(shí)信息的通知原申請(qǐng)人撤銷(xiāo)申請(qǐng)。“流程”中特意注明不收取任何費(fèi)用。
何女士稱(chēng)她就是按照這個(gè)流程與該網(wǎng)站聯(lián)系的?!拔壹恿怂麄兊腝Q,按上面寫(xiě)的給他們傳我們公司和產(chǎn)品的各項(xiàng)批文和證書(shū),但對(duì)方拒收。對(duì)方說(shuō)你不要給我發(fā)這些,發(fā)了我也不看?!焙闻空f(shuō),“我跟他理論說(shuō)我們的藥品不是假藥,他說(shuō)不然你就去法院起訴我們?!?/span>
何女士最后問(wèn)怎么才能刪掉這篇曝光信息,對(duì)方回答說(shuō)他是客服QQ,不處理這種特殊爭(zhēng)議??头l(fā)給何女士另外一個(gè)QQ號(hào),讓她跟這個(gè)QQ聊刪帖的事。
與這個(gè)可以處理特殊爭(zhēng)議的QQ聯(lián)系上后,“對(duì)方直接說(shuō)要交1200元錢(qián),并保證錢(qián)一到賬,20分鐘內(nèi)便將315網(wǎng)上關(guān)于該藥是假藥的信息全部刪掉”。何女士說(shuō),對(duì)方給了她一個(gè)銀行賬號(hào),并告訴何女士這1200元?jiǎng)h帖費(fèi)的有效期是一年。
“他們誣賴(lài)我們生產(chǎn)假藥,還要我付錢(qián)才肯刪帖,這是什么道理?”何女士“不想姑息騙子”,沒(méi)給對(duì)方匯錢(qián),結(jié)果這則假藥信息在幾天內(nèi)就被轉(zhuǎn)載到了新浪、天涯等網(wǎng)站的論壇上。何女士再想與其理論,發(fā)現(xiàn)對(duì)方QQ已經(jīng)將她拉入黑名單,再也聯(lián)系不上。
無(wú)奈,公司只好分別向這幾家轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站發(fā)送律師函和資質(zhì)證明,對(duì)方很快刪了轉(zhuǎn)帖,但315網(wǎng)上至今仍?huà)熘P(guān)于“神農(nóng)金康七葉膽”是假藥的提示信息。
張軍經(jīng)歷了與何女士相同的“流程”。與何女士不同的是,他最終選擇通過(guò)支付寶將對(duì)方索要的刪帖費(fèi)打給了對(duì)方?!爸灰o錢(qián)他就把帖子刪了,根本不會(huì)追究你的藥究竟是真是假。”張軍稱(chēng)。
“這明顯就是一伙人利用打假敲詐我們錢(qián)財(cái)。”張軍說(shuō),但他又無(wú)奈地表示,“這種人我們得罪不起,花點(diǎn)小錢(qián)就當(dāng)消災(zāi)吧,不然假藥信息天天在網(wǎng)上掛著,還被到處轉(zhuǎn)載,給我們公司造成的經(jīng)濟(jì)損失會(huì)更大?!?/span>
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