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　　海口網(wǎng)5月27日消息? 到底互聯(lián)網(wǎng)上的信息有多少是真實(shí)的？日前據(jù)外媒報(bào)道，知名國(guó)外網(wǎng)站Facebook承認(rèn)，私下找了一家公關(guān)公司，散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google的負(fù)面新聞，原因就是不滿Google在社交服務(wù)中采用Facebook數(shù)據(jù)。事件曝光后，業(yè)界一片嘩然，稱這是一場(chǎng)外國(guó)版的“3Q大戰(zhàn)”。

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)已成社會(huì)信息傳播的主要渠道之一，但在信息上缺乏一定的篩選機(jī)制，因此，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，在商場(chǎng)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行“攻擊”。例如，此前發(fā)生的3Q大戰(zhàn)、蒙牛事件……一場(chǎng)場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”事件出現(xiàn)在公眾面前。

　　然而，這些事件中，幕后黑手是如何操縱，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行散播謠言？面對(duì)這種“強(qiáng)奸”網(wǎng)絡(luò)民意，詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，專家呼吁，相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)辦法，凈化互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)。

　　5月13日，據(jù)國(guó)外新聞網(wǎng)站《The Daily Beast》爆料，F(xiàn)acebook聘用公關(guān)公司Burson-Marsteller向各家媒體發(fā)送關(guān)于Google的負(fù)面新聞，并且要求媒體報(bào)道Google涉嫌侵犯用戶隱私，甚至向知名博客Chris Soghoian邀稿，撰寫抨擊Google的文章，并表示文章將發(fā)布到華盛頓郵報(bào)、Huffington Post等知名媒體。該要求被Chris Soghoian拒絕，他還將信件內(nèi)容公開。

　　Facebook在發(fā)給法新社的郵件中表示，該公司確實(shí)雇傭了公關(guān)公司，但堅(jiān)持認(rèn)為“我們無(wú)意也不承認(rèn)此舉對(duì)谷歌造成‘誹謗’”，但“這是一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，我們本應(yīng)該以一種嚴(yán)肅且透明的方式將其呈現(xiàn)出來(lái)”。在Facebook“認(rèn)頭”是該事件的幕后黑手后，Burson-Marsteller就此事發(fā)了一封公開信，表示Facebook要求該公司匿名將一些信息散播出去，“一旦這些信息被新聞業(yè)者捕捉，信息自然會(huì)被復(fù)制并傳播出去”。

　　此次事件，讓人聯(lián)想起此前國(guó)內(nèi)的3Q大戰(zhàn)、蒙牛事件，同樣是一些國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行“攻擊”與“抹黑”，而這些在中間扮演主要角色的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”，則被業(yè)界稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。

　　暗設(shè)“打手”陰對(duì)手 國(guó)內(nèi)不少見

　　網(wǎng)絡(luò)媒體捏造蒙牛“陷害門”。去年7月，部分媒體刊發(fā)了《深海魚油大多有問(wèn)題，專家稱造假現(xiàn)象嚴(yán)重》等文章，隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的惡意文章。之后，網(wǎng)絡(luò)攻擊深海魚油的行動(dòng)有組織地向深層次發(fā)展，攻擊方向直指伊利集團(tuán)生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”，相關(guān)文章出現(xiàn)在我國(guó)大型門戶網(wǎng)站論壇、個(gè)人博客及主流網(wǎng)站的問(wèn)答欄目。

　　事件發(fā)生后，伊利到相關(guān)部門報(bào)案。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，幕后黑手蒙牛浮出水面。據(jù)了解，蒙牛公司部分管理人員與一家名為博思智奇的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體捏造和散布虛偽事實(shí)，對(duì)伊利集團(tuán)進(jìn)行詆毀與損害。3月1日，呼和浩特市回民區(qū)人民法院作出一審判決，涉案的蒙牛員工及公關(guān)公司員工共六人獲刑。

　　“3Q”大戰(zhàn)傷及網(wǎng)民。另一件轟動(dòng)一時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”事件便是“3Q”大戰(zhàn)。去年9月，安全軟件商奇虎360在其論壇中發(fā)布了最新公告《360 安全衛(wèi)士發(fā)布隱私保護(hù)器專門曝光“窺私”軟件》，直指騰訊QQ軟件會(huì)掃描用戶隱私文件和數(shù)據(jù)，并于同時(shí)宣布推出“360隱私保護(hù)器”。有媒體報(bào)道，一位資深水軍承認(rèn)曾作為水軍中間商參與3Q大戰(zhàn)，自9月開始專職于接單再轉(zhuǎn)包，幾乎每天接到來(lái)自360的委托。

　　于是，360隱私保護(hù)器出現(xiàn)后，引發(fā)了眾多網(wǎng)友對(duì)騰訊QQ的指責(zé)，騰訊方面則回應(yīng)稱，掃描行為是防止木馬的安全措施，并無(wú)窺視用戶隱私的意圖。隨后，騰訊發(fā)布了“舉世震驚”的《致QQ用戶的一封信》，讓用戶在QQ和360之間“二選一”，此時(shí)，引起國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的巨大反響，支持與反對(duì)的聲音此起彼伏。

　　此后，騰訊正式起訴“360 隱私保護(hù)器”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，今年4月，北京市朝陽(yáng)區(qū)法院認(rèn)定北京奇虎科技有限公司、奇智軟件以及三際無(wú)限三個(gè)被告不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，判令其停止發(fā)行使用涉案的“360 隱私保護(hù)器”V1.0Beta 版軟件，連續(xù)30日公開消除因侵權(quán)行為對(duì)原告造成的不利影響，并且賠償損失40萬(wàn)元。

　　揭開“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的迷霧

　　所謂“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，俗稱是“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)打手”、“發(fā)帖水軍”，好聽點(diǎn)兒就叫“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”。稱其“黑社會(huì)”主要在于，它們不僅能為客戶提供品牌炒作、產(chǎn)品營(yíng)銷、危機(jī)公關(guān)等服務(wù)，更能按客戶指令密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新東方、三鹿、康師傅等企業(yè)都曾遭過(guò)“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的毒手。

　　此前，央視就蒙牛事件，曝光了“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，根據(jù)那些“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”的說(shuō)法，他們通過(guò)各種手法，幾乎控制了國(guó)內(nèi)所有的主流論壇，對(duì)于輿論的操縱，做到了“翻手為云，覆手為雨”，能夠無(wú)限放大一些負(fù)面新聞，以實(shí)現(xiàn)打擊對(duì)手的目的。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，其實(shí)大家所熟悉的“網(wǎng)絡(luò)水軍”只是組成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)的其中一員，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，還包括了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司進(jìn)行系統(tǒng)性策劃。首先有專門人員策劃整個(gè)項(xiàng)目，并寫帖子，研究在哪些論壇、微博上進(jìn)行發(fā)布，其次在民間招聘“水軍”，讓他們?cè)谥付ǖ恼搲?、微博中組成群組，進(jìn)行有“計(jì)劃”的發(fā)帖、刪帖等。據(jù)記者了解，目前每個(gè)水軍每發(fā)一條帖，大概就是0.2、0.3元，根據(jù)每天大概1000帖來(lái)計(jì)算，那么大約一天能有200元～300元。

　　詆毀、誹謗受法律制裁

　　管理網(wǎng)絡(luò)水軍待完善

　　在一些公關(guān)眼中，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖、刪帖等行為只是一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷手法，但當(dāng)中通過(guò)詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法令人發(fā)指。有IT評(píng)論表示，在網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)面前，網(wǎng)絡(luò)民意究竟有幾分真實(shí)？網(wǎng)絡(luò)上很多所謂的“民意”都極有可能是金錢吹起來(lái)的泡沫。與其說(shuō)那是網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的意愿表達(dá)，倒不如說(shuō)那是某些利益集團(tuán)的“利益意愿”，其實(shí)質(zhì)早已經(jīng)超出了正當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)公關(guān)的范疇。

　　目前，多起“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”已引起相關(guān)部門的關(guān)注。近日，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家工商總局四部門在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合開展整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)，并聯(lián)合下發(fā)了《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，方案強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。

　　不過(guò)，從目前我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理辦法來(lái)看，如何規(guī)制“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”仍是一個(gè)很大的難題。法律界專家表示，管理“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”最大的難點(diǎn)就是其違法行為的責(zé)任追究問(wèn)題。“在現(xiàn)行法律框架下，針對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)誹謗屬于民事訴訟范疇，應(yīng)作為自訴案件由法院直接受理，公安機(jī)關(guān)一般不予立案。但問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的人員分散，好多都是在社會(huì)上臨時(shí)招來(lái)的，很難查找。而作為受害者的‘被打壓’企業(yè)根本沒有能力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取證，很難查出背后的真正黑手，連起訴誰(shuí)都不知道”。

　　專家指出，要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)管理的不利局面，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)管理手段的運(yùn)用?！斑@是一個(gè)需要政府部門和全社會(huì)慎重思考的問(wèn)題?！?/span>