中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)滯后 媒體稱假寬帶并非國際慣例

　　“假寬帶”并非“國際慣例”

　　海口網(wǎng)1月10日消息? AT&T為DSL用戶提供一個軟件，用戶可以隨時檢查上、下行帶寬的網(wǎng)速。如果網(wǎng)速低于所承諾服務(wù)的80％，用戶可以投訴并立刻得到解決問題的答復(fù)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（DCCI）的《中國寬帶用戶調(diào)查》報告公布后，“中國絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶都在使用假寬帶”的結(jié)果引起一片嘩然。對此，有電信業(yè)專家表示，全世界都是用這種方式去表述寬帶的，“如果說是假寬帶，那全世界用的都是假寬帶”。

　　確實，籠統(tǒng)地說“假寬帶”，缺乏準確性和嚴謹性。但是絕對不是“全世界用的都是假寬帶”，事實上，運營商對網(wǎng)速承諾下限，并通過技術(shù)手段提升網(wǎng)速，才是真正的“國際慣例”。

　　有專家稱，“固網(wǎng)寬帶，是每個用戶通過電話線端口實現(xiàn)的，每個用戶的帶寬是絕對有保障的，而且他人無法使用?！边@指的是DSL接入，或又稱為“最后一公里”接入。雖然網(wǎng)速受到諸如互聯(lián)互通等其他因素的影響，但是需要指出的是，專家的表述忽略了至少一個重要的概念和事實：超強比配置。

　　DSL接入通過電話線端口實現(xiàn)，他人無法使用。但是，DSL匯聚到局端（稱為DSLAM，或稱為“第一公里”）時，首先要滿足工程配置上的一個運營規(guī)則－超強比（Overbooking）。“超強比”的概念來源于航空業(yè)的票務(wù)系統(tǒng)中超量預(yù)定：即幾乎每一個航空公司都接受比實際航班座位更多的超額預(yù)訂，因為一定比例的乘客可能改變他們的旅行計劃。類似的，網(wǎng)絡(luò)運營商基于終端用戶不會同時在線的假設(shè)，或在線時的帶寬需求不同的統(tǒng)計，在局端匯聚點的一般超強比配置在1：10到1：50之間?！俺瑥姳取钡墓こ膛渲弥荚谔岣呔W(wǎng)絡(luò)資源的利用率，但是不恰當?shù)摹俺瑥姳取笔窃斐伞凹賹拵А钡闹饕础２豢煞裾J的是，不恰當?shù)?“超強比”也是網(wǎng)絡(luò)運營商獲利的來源之一。

　　有專家用道路交通來形容帶寬共享：“就像一條‘路’，在沒跑車的時候，它可以達到2兆、4兆，甚至100兆，但是10輛車一跑，帶寬就不夠了?！睂τ诘缆方煌?，如果沒有諸如交通規(guī)則、公共交通等服務(wù)管理措施，人們還能出行嗎？同理，“帶寬共享”畢竟只是IP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在的一個屬性，管理和服務(wù)方式滯后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才是使得“假寬帶”問題凸顯的重要根源。

　　近年來網(wǎng)絡(luò)運營商對帶寬擴容并不積極，主要原因是投入與產(chǎn)出在利益上的嚴重脫節(jié)，因此有“帶寬死亡論”之說。有事實表明，某網(wǎng)絡(luò)運營商新擴容一條10G鏈路，不到一個月又告帶寬短缺。既然如此，一個順理成章，又可以無所作為的邏輯是：IP網(wǎng)絡(luò)是“盡力而為”的服務(wù)，服務(wù)沒有保障是必然的。自然而然，“帶寬共享”也就成為了一塊遮羞布。即便以“光進銅退”、光纖入戶提高最后一公里的接入能力，如果沒有網(wǎng)絡(luò)全面地相應(yīng)擴容以及有效服務(wù)的支撐，“假寬帶”也難以得到解決，甚至可能將會更加嚴重。

　　此外，不能只看到寬帶表述方面的“國際慣例”，而對另一個“國際慣例”視而不見——在網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)有兩個常用的術(shù)語：服務(wù)品質(zhì)（QoS）和服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。其中，有兩個重要的參數(shù)是：數(shù)據(jù)傳輸延時和數(shù)據(jù)傳輸丟失率。國外的主流網(wǎng)絡(luò)運營商公開這些數(shù)據(jù)（如AT&T稱每15分鐘更新一次）。據(jù)此，用戶可以監(jiān)督運營商所承諾的服務(wù)。例如，AT&T為DSL用戶提供一個軟件，用戶可以隨時檢查上、下行帶寬的網(wǎng)速。如果網(wǎng)速低于所承諾服務(wù)的80％，用戶可以投訴并立刻得到解決問題的答復(fù)。

　　AT&T網(wǎng)絡(luò)的實際帶寬同樣是共享的，帶寬超強比也被配置在工程和運營上。同時，對其可量化的服務(wù)承諾承擔著相應(yīng)的責任和義務(wù)。

　　AT&T網(wǎng)絡(luò)的實際帶寬同樣受服務(wù)器、傳輸、交換機、光端機、五類線多種因素影響，但這都不應(yīng)該是用戶所要關(guān)心的或要了解的，且大多數(shù)用戶并不需要懂IP網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。

　　如今，網(wǎng)民們不僅是網(wǎng)絡(luò)的用戶而且成為推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“風云人物”。網(wǎng)絡(luò)運營商以用戶為中心、提升用戶體驗的轉(zhuǎn)型順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢和潮流。相應(yīng)地，技術(shù)和懂技術(shù)的人也應(yīng)該是以用戶為中心，為提升用戶體驗提供服務(wù)和支持。如果不懂IP網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)就不能或不允許對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出質(zhì)疑，或被冠以“炒作”，這樣的氛圍不利于問題的解決。

　　客觀地面對“假寬帶”掩蓋下的服務(wù)理念、管理方式、技術(shù)創(chuàng)新等真問題是必要的，籠統(tǒng)地稱“全世界都是用這種方式去表述寬帶的”來解釋“假寬帶”有失公允。

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