海南：曝快遞業(yè)“潛規(guī)則” 7萬(wàn)珠寶丟失僅賠2000元

　　?？诰W(wǎng)3月11日消息? 快遞收到時(shí)，價(jià)值10余萬(wàn)的珠寶丟了7萬(wàn)多；事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)投遞的順豐公司遲遲不予報(bào)警，僅僅從內(nèi)部展開調(diào)查。2010年12月25日，從北京周大生珠寶寄往海南洪福飾品有限公司的一單包裹內(nèi)，價(jià)值7萬(wàn)多元的珠寶不翼而飛，如今事情發(fā)生已經(jīng)過了14個(gè)月，順豐公司卻沒有給予一個(gè)令人滿意的答復(fù)。

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　　7萬(wàn)元珠寶不翼而飛

　　回憶起包裹寄到公司時(shí)的情景，劉經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)所有人都吃了一驚。從快遞員手上接過包裹時(shí)，側(cè)面有一個(gè)明顯被利器劃開的大口子。面對(duì)該情形，投遞員小陳表示，自己并不知情，拿到手時(shí)包裹就是這樣。劉經(jīng)理隨后將包裹拆開，發(fā)現(xiàn)包裹中的東西與發(fā)貨清單不符。這是一單從北京周大生珠寶發(fā)到?？诘男仑?，從清單上發(fā)現(xiàn)，包裹中一共丟失了成本價(jià)7萬(wàn)元多的珠寶。

　　劉經(jīng)理隨即與順豐公司聯(lián)系，也撥打了“110”報(bào)警電話，但警方表示，從狀況上看，應(yīng)該屬于順豐公司內(nèi)部失竊，應(yīng)由對(duì)方報(bào)警方可立案。面對(duì)顧客方的投訴，?？陧権S公司表示，希望能夠暫不報(bào)警，并表示公司內(nèi)部能夠?qū)Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)該能夠找到投遞時(shí)到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?？吹綄?duì)方當(dāng)時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，劉經(jīng)理表示，可以由順豐公司從內(nèi)部調(diào)查，但希望能夠盡快得到說法。但不想這一等就是14個(gè)月。

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　　快遞公司只賠2000元

　　談到包裹內(nèi)貨品失竊，劉經(jīng)理后悔不已。他告訴記者，珠寶失竊前，公司作為代理商，每次從周大生珠寶進(jìn)貨都選擇順豐公司來投遞，此前甚至都不保價(jià)，沒想到第一次保了價(jià)，東西反倒丟了。經(jīng)過了數(shù)個(gè)月的調(diào)查，順豐公司向劉經(jīng)理公布了調(diào)查結(jié)果，順豐公司表示，包裹從北京發(fā)出后，全程經(jīng)過了10多道環(huán)節(jié)，盡管每一個(gè)投遞環(huán)節(jié)公司都裝有探頭監(jiān)督，但他們卻無(wú)法確定貨品是由誰(shuí)經(jīng)手后才失竊的。一組鏡頭顯示，該包裹是經(jīng)過了某中轉(zhuǎn)站的機(jī)場(chǎng)后，包裹便已經(jīng)被劃開。包裹在飛機(jī)上被動(dòng)了手腳，順豐公司承認(rèn)是內(nèi)部管理的問題，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，雙方也對(duì)此并沒有異議，但應(yīng)該賠多少？順豐公司表示，只賠2000！

　　為什么要保價(jià)？劉經(jīng)理對(duì)此后悔不已。這次保價(jià)不僅招來了賊，更招開麻煩。據(jù)了解，北京周大生珠寶投遞時(shí)只填寫了保費(fèi)為2000元。對(duì)于為何如此，該公司負(fù)責(zé)人表示，以前都沒出過問題，想著只是走個(gè)形式。但不想順豐方面卻揪著這一點(diǎn)不放。只賠保費(fèi)，2000元一分都不會(huì)多給。

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　　業(yè)內(nèi)人士保價(jià)應(yīng)足額

　　某快遞區(qū)域承包人黎經(jīng)理告訴記者，上規(guī)模的快遞公司往往在各個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)控錄像，但大多數(shù)快遞公司并不具備這個(gè)條件，所以丟了東西根本找不出是哪里出了問題。但即便有監(jiān)控，想動(dòng)手腳也很容易。其實(shí)各家快遞都存在包裹丟失的現(xiàn)象，公司也不會(huì)不清楚其中的緣由，但各個(gè)公司也都制定了所謂的“丟失率”，只要丟失的包裹數(shù)在可以接受和可控的范圍即可。

　　丟失就要賠償，可怎么賠？黎經(jīng)理表示，像洪福珠寶這樣一次性丟了7萬(wàn)多元的貨品，卻只保了2000元就很麻煩。如果你沒有保價(jià)，那么無(wú)論丟了什么，快遞公司都會(huì)用“無(wú)法估量?jī)r(jià)值”為由，一般只會(huì)以郵費(fèi)的5倍償還，這可以算是行業(yè)的“潛規(guī)則”?！爱?dāng)然，還有只賠3倍的”。