網(wǎng)格員人手一臺手持終端 柳南社區(qū)服務(wù)"如虎添翼"

　　900多名網(wǎng)格員人手一臺手持終端

　　柳南區(qū)社區(qū)服務(wù)“如虎添翼”

　　以往，柳州市柳南區(qū)的居民如要申請最低生活保障金，社區(qū)得要收集居民材料、逐級上報，等有關(guān)部門審核后再逐級返回到社區(qū)。這個過程中，社區(qū)工作人員不僅要填寫多份紙質(zhì)表格，逐級處理也需要一定時間。類似情況在馬年已經(jīng)發(fā)生改變。

　　下戶無需再帶紙筆

　　12日上午，柳南區(qū)銀山街道廣電社區(qū)辦公室內(nèi)，工作人員在電腦前忙碌著。社區(qū)副主任吳靖告訴記者，他們正在將居民的信息錄入網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)。這項工作將為他們以后利用手持終端開展工作打下基礎(chǔ)。

　　她所說的手持終端，其實(shí)是一臺掌上電腦，可以隨身攜帶。別看它小，里面卻大有“乾坤”。每一臺手持終端里，都安裝了網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)后，界面顯示了信息采集、網(wǎng)格事件、災(zāi)情快報等板塊。其中，信息采集是他們目前最常用到的。網(wǎng)格員收集網(wǎng)格居民和法人單位的基礎(chǔ)信息。其中，居民的基礎(chǔ)信息包括住址、房子有多大、家里有幾臺洗衣機(jī)、是低保還是空巢、有什么服務(wù)需求等，非常詳細(xì)。

　　以往，網(wǎng)格員收集這些信息，都是手寫在紙質(zhì)材料上，回到辦公室后再錄入電腦。柳南區(qū)大體上按200戶劃分一個網(wǎng)格。如果一本花名冊可以記錄20戶居民的信息，那么每個網(wǎng)格員手上至少有10本厚厚的花名冊。但是，把信息錄入系統(tǒng)后，10本厚厚的花名冊變成為掌上電腦里可以任意放大或縮小的界面。

　　服務(wù)居民更有效率

　　記者了解到，這些手持終端，是柳南區(qū)在春節(jié)前發(fā)放的，900多名社區(qū)網(wǎng)格員人手一臺。手持終端的配發(fā)，標(biāo)志著柳南區(qū)在全廣西率先實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化管理信息化的提升。

　　社區(qū)網(wǎng)格手持終端的配備，是柳南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化信息化建設(shè)的延伸，為柳南區(qū)的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作“如虎添翼”。以往，居民如果要申請最低生活保障，一般是先向社區(qū)提交申請書、申請表，社區(qū)初步審核后，將審批表連同居民的材料一起交到街道辦，再由街道辦上報到城區(qū)有關(guān)部門。部門審核后再逐級返回?，F(xiàn)在，各級工作人員只需利用手持終端或電腦，在系統(tǒng)里便可完成操作網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的審批，不僅工作人員減負(fù)，服務(wù)居民更有效率。

　　系統(tǒng)使用后，居民反映或社區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，若在社區(qū)一級解決不了，便形成網(wǎng)格事件上報到上一級。這些事件，直接反映到柳南區(qū)社會管理綜合服務(wù)指揮中心，中心根據(jù)情況轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并將處理情況納入績效考核內(nèi)容，大大提高了為民辦事的效果、效率。

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