海口首臺“智能出租車”試運行 服務差可“一鍵差評”

?？谑着_出租車智能評價系統(tǒng)，乘客可對服務作評價。

　　?？诰W11月3日消息（海口晚報全媒體記者 李坤東攝影報道）服務好不好，乘客說了算。海口首臺裝載“車載評價系統(tǒng)”出租車試運行的消息引起了各界關注。記者今天下午體驗發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)不但可以對司機的服務做出評價，還可以有效遏制多收費、強行拼客等違規(guī)行為。

　　乘客參與熱情高

　　“這是?？诘谝慌_帶有智能評價系統(tǒng)的出租車，目前是試運行階段?！焙？谑薪煌ǜ酆叫畔⒅行挠嘘P人士介紹說，這是目前我省唯一一輛裝載該系統(tǒng)的出租車，也是試點車輛 。第一個體驗該系統(tǒng)的出租車司機周師傅向記者介紹，試運行3天以來該系統(tǒng)收到了不少乘客的好評。

　　在記者坐上車后，周師傅拿出登簽卡刷卡后，評價系統(tǒng)自動顯示司機個人信息。車輛到達目的地后，顯示屏顯示目的地到達及本次乘車總費用。付款完成后，智能終端屏會顯 示評價畫面，“請您對本次服務進行評價”，同時語音播報，乘客可對司機的服務質量進行“不滿意”、“滿意”、“非常滿意”三種評價選擇。記者選擇“滿意”并觸屏選擇后 ，評價完成。據了解，評價完成后的結果將通過3G網絡傳送至數(shù)據中心服務器，最終將由相關部門或出租車企業(yè)根據每次傳送的結果對出租車司機進行考核。

　　“乘客們很感興趣，大部分愿意主動參與評價?！敝軒煾嫡f，這幾天每天都有10多名乘客參與對司機的評價。

　　乘客掌握監(jiān)督權

　　“這東西不錯，起碼我們有了更大的監(jiān)督權?！痹诤？谇鸷４蟮缆范?，市民秦先生看了該智能評價系統(tǒng)后，表示了肯定。秦先生說，有了這個評價系統(tǒng)，乘客可以直接對服務 態(tài)度不好的司機作出差評，尤其是一些違規(guī)行為，比如不打表、多收費或強行拼客等，乘客可以掌握主動權，對這些公然違規(guī)行為“一鍵差評”。

　　對于車輛頂燈顯示服務星級的做法，市民紛紛表示支持，“非常實用，這樣我們可以直接看到哪些車的服務好，乘客有了選擇權?！睋私猓b載智能評價系統(tǒng)的出租車，其頂燈上會顯示當班司機的服務星級，乘客看到就知道服務好不好。不過，有市民提出，該頂燈顯示的“星星”標識過小，不容易看清楚，應該放大。

　　作為駕駛?？谑着_“智能出租”的周師傅與林師傅師傅也認為，這款服務評價系統(tǒng) 對于他們司機和乘客都有利好，出車時他們的個人信息都會顯示在屏幕上，如果乘客在車上 丟了東西 ，也能夠第一時間聯(lián)系到司機，不會給雙方造成麻煩。

　　將逐步擴大“智能”范圍

　　針對乘客與司機提出的想法和建議，?？谑薪煌ǜ酆叫畔⒅行挠嘘P人士表示，這些都在他們的考慮范圍內，目前是試運營階段，目的也是為了收集更多的意見，下一步會逐步 完善改造系統(tǒng)，讓大家越來越滿意。

　　據悉，已上路的首臺“智能出租”由運管處在企業(yè)中隨即抽選出來的，按照初步計劃，?？趯⒃诿髂晟习肽暄b載300臺“智能出租”，然后會逐步推廣到的?？谌谐鲎廛?，監(jiān) 督和促進司機的服務。

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