“雙11”結束商家還沒派件 有網店發(fā)貨要等9天

　　“我‘雙十一’買的一件化妝品9個工作日才能完成發(fā)貨！”一消費者接受中新網IT頻道訪問時這樣說道。的確，每年“雙十一”快遞都會變成“慢遞”，今年也不例外。中新網IT頻道從多家快遞公司了解到，今年“雙十一”期間，快件預計會有延遲?！笆芏喾N因素影響，快件延遲成必然?！睒I(yè)內人士也這樣表述。不過中新網從多個渠道了解，今年快遞并未出現(xiàn)大規(guī)模爆倉。

　　雙十一后遺癥凸顯：又是快件延遲

　　在“雙十一”過后的各種評論中，快件延遲是遭“吐槽”最多的一項。今年也不例外，國家郵政局官方網站有文章中指出，以圓通速遞西城區(qū)分公司為例，今年“雙十一”快件業(yè)務量激增的影響已經顯現(xiàn)，11月11日以來，其快件量已經達到平日的3倍左右。

　　據國家郵政總局發(fā)布的數(shù)據顯示，整個“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的快件業(yè)務量將達到5 .86億件，同比增長近70%；“雙十一”當天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件。

　　雖然快件數(shù)量激增，但是據多家媒體走訪發(fā)現(xiàn)，爆倉并未出現(xiàn)。申通企業(yè)發(fā)展部副總監(jiān)沈濤也對中新網IT頻道表示，從目前來發(fā)展狀況來看，預計未來幾天大規(guī)模爆倉并不會出現(xiàn)。

　　沈濤表示，這和快遞企業(yè)前期準備有關，以申通為例，“雙十一”前就做了場地、人力和車輛三方面的資源擴充準備，“基本上每家快遞企業(yè)都是這樣”?！暗且驗椤p十一’訂單量巨大，快遞運送時效上必然不比常態(tài)，快件延遲基本上是肯定的。”沈濤表示。

　　中新網IT頻道又分別致電圓通、順豐、EMS等物流公司，負責咨詢工作的人員均稱，“雙十一”期間用戶收到快件時間會延長，但是目前并沒有出現(xiàn)爆倉，也沒有停止收件。EMS客服還強調，“從其他地區(qū)發(fā)往北京地區(qū)的快件受影響較大?！?/p>

　　至于延遲原因，沈濤表示，最主要原因還是訂單數(shù)量激增，申通2012年“雙十一”期間單日處理快件峰值為200萬件，今年變成了3050萬?！斑@是成倍數(shù)增加，壓力自然不小?！薄傲硗?，這還和快遞企業(yè)今年‘雙十一’的對策有關系。今年快遞企業(yè)實行了‘分流’和‘分峰’措施，‘分流’是為了減小一些核心中轉站的壓力；‘分峰’指在‘雙十一’前就和電商約定好分批發(fā)貨，錯開峰值?！鄙驖Q，這樣可以預防爆倉，但是用戶收件時間可能會延長。

　　除了快遞“不給力”，網店“雙十一”集中銷售造成訂單擠壓，自身發(fā)貨速度慢也造成了消費者遲遲收不到貨的現(xiàn)狀。天貓一化妝品品牌旗艦店對遲遲不發(fā)貨給出解釋：由于“雙十一”訂單量達到了千萬級別，預計9個工作日才能完成發(fā)貨。

　　這種情況雖然不是廣泛存在的，但也能從中窺斑見豹，“雙十一”快件延遲幾率高于常態(tài)。在北京工作的白領姜女士昨日對中新網IT頻道表示，她“雙十一”在網上購買的諸多商品目前只有兩件收到貨。另一網購達人對中新網IT頻道表示，她從購物網站上監(jiān)測，購買的不少商品還顯示“未發(fā)貨”。

　　后遺癥難影響用戶消費激情專家倡導理性消費

　　“雙十一”除了物流“不給力”，還存在其他問題。據《姑蘇晚報》昨日報道，蘇州一市民王先生“雙十一”狂歡后熱切期待快遞的到來，結果等來的一個電話給他潑了一盆冷水：他所買的一套畫筆已缺貨。

　　這樣的例子枚不勝舉，“雙十一”后遺癥還表現(xiàn)在其他狠多方面，如“先漲價后打折”、“搶購商品貨源不足”、“預付金不退”等等。正因如此，有人反思，消費者在雙十一究竟得了多少實惠？這種人為造節(jié)集中式消費的意義又在哪兒？甚至有媒體稱，未來“雙十一”將成雞肋。

　　但是電商分析師陳壽送不這樣看，他接受中新網IT頻道采訪時表示，近年，“雙十一”商品折扣力度趨勢有所衰減，但是從現(xiàn)狀來看，消費者熱情不減，電商也善于制造氛圍刺激銷售?！拔磥怼p十一’會依舊存在，難成雞肋?！标悏鬯驼f道。

　　不過，陳壽送還是倡導理性消費，表示個人消費應該量力而行。陜西社科院副院長石英也表示，“雙十一”購物狂歡可能導致民眾過于迷戀物質，精神空虛，還會造成一定的資源浪費，“讓消費回歸理性已勢在必行”。(中新網IT頻道)

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