元旦小長(zhǎng)假即將來(lái)臨 東環(huán)高鐵計(jì)劃日開(kāi)行動(dòng)車33對(duì)

　　2015年元旦小長(zhǎng)假即將拉開(kāi)帷幕，東環(huán)動(dòng)車客運(yùn)乘務(wù)隊(duì)積極備戰(zhàn)假期旅客運(yùn)輸，計(jì)劃日開(kāi)行33對(duì)動(dòng)車，確保節(jié)日期間旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

　　元旦小長(zhǎng)假是東環(huán)高鐵2015年首個(gè)運(yùn)輸黃金期，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客18萬(wàn)人次，日均4.5萬(wàn)人次。客流以短途探親流為主，商務(wù)、旅游和休閑度假流為輔，客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在元旦小長(zhǎng)假前后兩天。

　　“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)止境”。作為服務(wù)型單位，東環(huán)動(dòng)車客運(yùn)乘務(wù)隊(duì)將采取多項(xiàng)措施，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括開(kāi)展便民服務(wù)。動(dòng)車上設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，尤其是針對(duì)元旦小長(zhǎng)假客流增加及一些特殊旅客的需求，將為旅客提供毛毯、手機(jī)充電器、老花眼鏡、針線等。此外，做好晚點(diǎn)列車轉(zhuǎn)乘旅客的延伸服務(wù)。對(duì)因列車晚點(diǎn)、停運(yùn)影響異地?fù)Q乘和轉(zhuǎn)乘飛機(jī)的旅客，實(shí)行分車次、席別，逐一做好登記，對(duì)乘坐飛機(jī)的旅客將乘坐航班和身份信息通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送至美蘭站站長(zhǎng)或客運(yùn)值班員，協(xié)調(diào)做好旅客的換乘工作。

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