盤點電信業(yè)服務(wù)五大頑疾：流量清零已久遭詬病

　　圖為民眾使用手機(jī)。 張斌 攝??

　　5月15日，“現(xiàn)在很多人，到什么地方先問‘有沒有WiFi’，就是因為我們的流量費太高了！”國務(wù)院總理李克強(qiáng)在此前召開的經(jīng)濟(jì)形勢座談會上，針對流量資費發(fā)出如此感慨。5月13日，國務(wù)院常務(wù)會議就寬帶降費提速確定具體措施，要求電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費方案計劃，使城市平均網(wǎng)速提升40%以上，降低資費水平，推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈等服務(wù)。

　　截至2014年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年底增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% ?？偫韺τ诰W(wǎng)費高、網(wǎng)速慢的感慨，相信億萬網(wǎng)民都感同身受，然而國內(nèi)電信業(yè)務(wù)的不合理之處，又何止費高速慢？提速降費之外，還有哪些頑疾需要根治，我們來一一盤點。

　　資費高、套餐亂

　　中國移動官網(wǎng)顯示，1G流量的價格為70元，優(yōu)惠促銷價50元；中國聯(lián)通1G流量價格為80元(半年包)；中國電信1G流量價格為120元(半年包)。

　　客觀來說，如果從絕對價格上進(jìn)行比較，國內(nèi)的流量資費與發(fā)達(dá)國家相比并不算高，但考慮到各國人均收入及消費水平，那么國內(nèi)網(wǎng)費就明顯偏高了。

　　而國外漫游的流量費，則高得驚人，游客出國旅游幾天，回國后發(fā)現(xiàn)手機(jī)欠費幾千甚至上萬的新聞報道屢屢見諸于媒體。如今出國旅游的人越來越多，結(jié)果出國漫游的增長速度卻是下降的，因為漫游費太貴了！連總理都聽說，很多導(dǎo)游都隨身帶一個wifi信號發(fā)射器，既方便組織游客，又為他們省了錢。

　　另一方面，運營商制定的手機(jī)套餐名目眾多，不僅讓消費者難以甄別和選擇，對于運營商而言，巧立的套餐名目并沒有獲得用戶的認(rèn)可。早在2009年12月，工信部曾發(fā)布通知，要求各地運營企業(yè)規(guī)范電信資費方案管理，資費方案應(yīng)簡單清晰、通俗易懂。工信部還明確要求控制好資費方案數(shù)量?！懊總€地方的套餐不要超過10種”。可見，運營商各種各樣的套餐有多少。

　　對于資費高的問題，工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，當(dāng)前資費高的原因是很多方面的，主要因為市場供給不足，4G投資還沒有見效益，成本降低和充分競爭還有進(jìn)一步的推動空間。

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