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通信行業(yè)暗訪系列二:“雙創(chuàng)”不上心 海口聯(lián)通營業(yè)廳個別網(wǎng)點工作人員上班抽煙、玩手機
通信行業(yè)暗訪系列三:不知“雙創(chuàng)”為何 ??诙嗉译娦艩I業(yè)點“雙創(chuàng)”宣傳氛圍不濃厚
通信行業(yè)暗訪系列四:走服務(wù)窗口看海口"雙創(chuàng)" 多家通信商營業(yè)廳創(chuàng)建氛圍弱
店外沒有“雙創(chuàng)”宣傳
手機代理網(wǎng)點內(nèi)也沒有“雙創(chuàng)”宣傳
??诰W(wǎng)10月22日消息(記者 袁宇攝影報道)10月22日,??诰W(wǎng)記者走訪多家移動代理網(wǎng)點,發(fā)現(xiàn)多家代理網(wǎng)點店內(nèi)均無“雙創(chuàng)”宣傳,店員不知道“雙創(chuàng)”與社會主義核心價值觀“24字”等情況,部分網(wǎng)點負責(zé)人表示從來不知道店內(nèi)要有“雙創(chuàng)”的相關(guān)宣傳。
22日上午,海口網(wǎng)記者走訪了??谑行阌⒋蟮琅c秀英小街,按照服務(wù)是否文明規(guī)范、投訴機制是否便捷有效、大廳環(huán)境是否舒心衛(wèi)生、創(chuàng)建氛圍是否濃厚等幾項標準,了解移動營業(yè)點的“雙創(chuàng)”開展情況。經(jīng)過走訪,??诰W(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)大部分營業(yè)點自覺落實了“門前三包”,做到了室內(nèi)寬敞明亮、潔凈整潔,地面無散落垃圾。秀英小街上僅有王者天創(chuàng)手機連鎖店內(nèi)存在將雜物箱隨處擺放的情況。秀英大道上有兩家營業(yè)點因剛開業(yè)做活動,店內(nèi)地面上滿是彩色紙屑。
此外,各營業(yè)網(wǎng)點整體服務(wù)水平較為規(guī)范,工作人員著裝統(tǒng)一,對前來辦理業(yè)務(wù)的市民,都能做到禮貌相待,耐心服務(wù)。店內(nèi)還有諸多宣傳頁公開收費項目、收費標準和辦事制度。
雙創(chuàng)宣傳未落實 店員不知“雙創(chuàng)”
22日上午,??诰W(wǎng)記者走到秀英大道與秀英小街,訪問了8家移動代理網(wǎng)點,發(fā)現(xiàn)所有的營業(yè)點店內(nèi)均無“雙創(chuàng)”宣傳告示與社會主義核心價值觀“24字”宣傳刊物。店內(nèi)工作人員對“雙創(chuàng)”與社會主義核心價值觀“24字”更是一問三不知。
“我們只知道要檢查‘門前三包’,也沒有人來跟我們說這個標準?!币患乙苿油ㄓ崰I業(yè)點負責(zé)人告訴??诰W(wǎng)記者,此前確實有工作人員上門要求落實“門前三包”,但是海口網(wǎng)記者所提出的“雙創(chuàng)”知識宣傳與社會主義核心價值觀“24字”內(nèi)容并沒有相關(guān)人員提醒。該負責(zé)人表示,“一定按照標準馬上整改?!?/p>
移動營業(yè)廳作為城市文明形象的一大窗口,店內(nèi)工作人員竟然連“雙創(chuàng)”最基本的要點都不清楚,實在讓人汗顏。市民王女士表示,在全市都積極開展“雙創(chuàng)”工作的時候,希望通訊商的代理點為??谑行l(wèi)生文明的形象而努力。
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