“雙十一”期間,北京白領蘇女士從網上旗艦店搶了一條599元的羊絨裙,正喜憂參半地等著收貨。便宜是便宜,但會不會是假貨?以往多次買到假貨的教訓告訴她,“旗艦店”也不那么讓人放心。
就在“雙十一”之前,國務院辦公廳印發(fā)《關于加強互聯(lián)網領域侵權假冒行為治理的意見》,將網上銷售假劣商品、網絡侵權盜版列為重點打擊對象。
互聯(lián)網在帶來豐富和便捷的同時,也因侵權假冒大量發(fā)生而讓人頭疼。在“互聯(lián)網+”時代,怎樣才能讓“李逵”打敗“李鬼”,營造一個開放、規(guī)范、誠信、安全的網絡交易環(huán)境?
假貨之傷戳痛了誰
業(yè)內人士稱,互聯(lián)網為造假披上更隱蔽的外衣,形成線上線下造假“一條龍”利益鏈:造假者、網上批發(fā)商、物流公司、實體賣家,整個過程分工明確,已初具公司化運作特征。
此前浙江警方曾破獲一起跨越7省市、涉案總金額達6200萬元的假冒安利案件,造假各環(huán)節(jié)就是通過網絡“對上眼”的。公安部門偵查發(fā)現,作案者通過線下采購原材料灌裝生產,然后在互聯(lián)網尋找批發(fā)商,經物流公司將假貨配送下家。
說到底,假劣商品戳痛的還是消費者。安利(中國)區(qū)域公關事務總監(jiān)李君介紹,安利公司目前生產和銷售數百種產品,由于不法分子造假手段不斷升級,普通消費者根本無法一一了解每種產品的真假區(qū)別。
某些地方假貨太多,導致一些消費者對那里的商品產生排斥。有些網購者一看鞋來自福建莆田就不買,于是售假者又發(fā)明了“異地上線”——將貨物先從莆田寄到異地,再從這些地方寄到客戶手中;而消費者能查詢到的快遞單號跟蹤則是從異地開始的,而不是從莆田發(fā)出的。這意味著,消費者網購時,無論發(fā)貨地點顯示是上海、廣州等國內城市,還是美國、韓國等海外地區(qū),他買的都可能是產自莆田的假鞋。
各方聯(lián)動劍指“毒瘤”
對于網絡假冒侵權這一“毒瘤”,打擊從未停止。
今年5月,國務院發(fā)布的《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》提出,保障電子商務網絡安全,確保電子商務交易安全,預防和打擊電子商務領域違法犯罪。近日下發(fā)的《關于加強互聯(lián)網領域侵權假冒行為治理的意見》,提出了更明確的打擊目標。
全國打擊侵權假冒領導小組辦公室副主任柴海濤介紹,農資、食品藥品、化妝品、醫(yī)療器械、電器電子產品、汽車配件、裝飾裝修材料等關系到消費健康安全領域領域,成為打擊整治的重點。
據悉,在監(jiān)管方式上,除了線上線下治理相結合,大數據、云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等新信息技術已引入互聯(lián)網打假;域名屬地化、IP地址精細化管理和網站備案管理,推行網絡實名制,推廣使用電子標簽等新措施,已全面展開。
商務部、工信部、工商總局、質檢總局、食藥監(jiān)總局、新聞出版廣電總局等部門紛紛加大對網絡假貨侵權的打擊力度,今年上半年被處置的違法違規(guī)網站達172個。
在這場打假戰(zhàn)中,企業(yè)也紛紛從幕后走向前臺。
阿里巴巴集團因假貨而一再卷入輿論漩渦。鮮為人知的是,這家企業(yè)里,專職負責打假的員工已超過2000人,去年打假投入超過10億元,刪除的鏈接總數為1.3億件,其中權利人投訴刪除1200萬件,公司主動發(fā)現并刪除1.2億件。
如何突破網絡打假難題
網絡商業(yè)模式日新月異,法律常滯后于技術的發(fā)展。不管對企業(yè)還是執(zhí)法部門,都常會面臨缺乏可參考規(guī)定的難題。
不容回避的是,一些知假買假的消費者助長了侵權假冒的氣焰。
有這樣一個例子:北京一位王女士花1000元買了個假的巴寶莉手提包,劃傷后拿到正品巴寶莉柜臺去修理,店員真就給修復了,根本沒看出來這是個假貨。這位女士并不因買假貨而苦惱,看見柜臺上“同款”正品標價近一萬元,她反倒“偷著樂”。
上海市商業(yè)經濟研究中心首席研究員齊曉齋認為,消費者應提高自己的保護意識,不能知假買假,為虎作倀;相關部門和企業(yè)也應給予消費者更多產品辨?zhèn)蔚男麄鳌?/p>
“線上打假主體多、力量散、效果微問題突出?!闭憬贾菔匈|監(jiān)局局長邵新華建議,盡快擴大電商平臺和執(zhí)法部門打假合作,推動主要電商平臺建立信息通報制度,實現電子商務投訴舉報、違法案件相關數據的互通及執(zhí)法協(xié)作。
中國政法大學教授來小鵬認為,要加快電子商務立法,研究制訂電子商務平臺與網上經營者侵權假冒責任劃分的相關規(guī)定,制定統(tǒng)一編碼的電子商務交易產品質量信息發(fā)布規(guī)范。
“針對利用微信、微博售假等新問題,需推進信用體系建設,發(fā)布失信企業(yè)‘黑名單’?!辈窈f,去年以來,商務部推動行政處罰案件信息公開,正著手建立全國侵權假冒“黑名單”數據庫,將適時向社會公眾提供查詢服務。
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