騙術(shù)再升級(jí) 海南一消費(fèi)者險(xiǎn)被“淘寶客服”騙貨款

　　你買的衣服沒(méi)貨了可退款

　　騙子冒充淘寶客服行騙，幸好消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)

　　家住海口和平南路的陳先生通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)物后，騙子冒充淘寶客服向陳先生辦理退款手續(xù)。正在陳先生準(zhǔn)備在網(wǎng)上輸入自己的銀行賬戶和密碼時(shí)發(fā)現(xiàn)：原來(lái)這是一家騙子網(wǎng)站。

　　騙子冒充客服：衣服沒(méi)貨了可辦理退款

　　據(jù)陳先生介紹：12月26日晚，他通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買了一件價(jià)值數(shù)百元錢的衣服。第二天上午，陳先生接到一個(gè)從廣州打來(lái)的電話。打電話的男子稱是陳先生網(wǎng)購(gòu)衣服的網(wǎng)店客服人員，稱陳先生在其網(wǎng)店購(gòu)買的衣服已沒(méi)貨了，請(qǐng)陳先生申請(qǐng)辦理退款手續(xù)。

　　該男子對(duì)陳先生購(gòu)買的衣服款式、大小以及交易時(shí)間都能準(zhǔn)確地說(shuō)出來(lái)，而且說(shuō)話的語(yǔ)氣又顯得十分誠(chéng)懇，讓陳先生信以為真。

　　這名男子向陳先生要了QQ號(hào)，并稱馬上通過(guò)QQ號(hào)發(fā)來(lái)退款鏈接。陳先生打開此鏈接輸入自己的銀行賬戶就可以了。

　　不一會(huì)，那名男子通過(guò)QQ號(hào)發(fā)來(lái)了退款鏈接，陳先生打開該鏈接一看，是一個(gè)與淘寶支付寶賬號(hào)網(wǎng)十分相似的網(wǎng)頁(yè)，上面不僅要求填寫陳先生的支付寶賬號(hào)，還要求填寫取款密碼。

　　陳先生對(duì)此十分警惕，他檢查該網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)：該網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址與支付寶賬號(hào)網(wǎng)根本不一樣。陳先生隨后上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)詐騙網(wǎng)站。

　　陳先生趕緊與購(gòu)買衣服的網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系，賣家稱：他們正在對(duì)陳先生購(gòu)買的衣服進(jìn)行發(fā)貨，根本沒(méi)有要求他辦理退貨退款的事情。

　　網(wǎng)店客服：

　　不會(huì)使用電話或短信

　　通知消費(fèi)者退款

　　記者與陳先生采購(gòu)衣服的網(wǎng)店進(jìn)行聯(lián)系，該網(wǎng)店客服人員告訴記者：在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買的物品，退款手續(xù)只能在淘寶網(wǎng)站內(nèi)辦理，要退的款項(xiàng)將通過(guò)淘寶網(wǎng)的支付寶按打款的途徑退回去。這是淘寶網(wǎng)保障購(gòu)物資金安全的一個(gè)重要措施。

　　如果有人刻意要避開淘寶網(wǎng)這一退款途徑，通過(guò)QQ等方式另行安排退款的話，則極有可能涉嫌欺詐。

　　該客服還告訴記者：淘寶平臺(tái)的訂單不存在卡單、失效、中大獎(jiǎng)等情況。淘寶客服也不會(huì)使用電話或短信通知消費(fèi)者申請(qǐng)退款，退款通知只會(huì)通過(guò)淘寶阿里旺旺等淘寶工具進(jìn)行。

　　記者問(wèn)：“為何陳先生在你們的網(wǎng)店里購(gòu)買衣服的信息，會(huì)泄露給騙子呢?”

　　客服稱：“這可能有兩種情況：一是陳先生的電腦或手機(jī)中了木馬病毒，只要有購(gòu)物等重要信息，都有可能立即泄露;二是有可能是承接陳先生購(gòu)買衣服的物流公司泄露了信息?！?/p>

　　客服提醒：如顧客發(fā)現(xiàn)被詐騙，請(qǐng)立即中止交易，并馬上向警方報(bào)警。

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