女孩怒斥號販子之前 醫(yī)院掛號大廳發(fā)生了什么？

　　27日，廣安門中醫(yī)院的掛號大廳

　　在北京的很多醫(yī)院，排隊(duì)通宵掛號已成常態(tài)

　　26日，北京青年報(bào)信公眾號報(bào)道了廣安門中醫(yī)院“女孩怒斥號販子”事件，很多網(wǎng)友表示不明白視頻中的女孩為什么突然開始指責(zé)號販子和保安。27日晚，該事件的目擊者吳林（化名）聯(lián)系北青報(bào)記者表示，其當(dāng)時(shí)距離女孩只有1米遠(yuǎn)，排在女孩后面，清楚地看到了事發(fā)經(jīng)過。

　　目擊者講述

　　女孩指責(zé)號販子插隊(duì)，被號販子摔壞手機(jī)

　　“女孩確實(shí)站在第三個(gè)位置，當(dāng)時(shí)她上前，掛號室工作人員跟她說沒號了，她就退出來了，但她退出來后，發(fā)現(xiàn)旁邊那隊(duì)里站在她后方位置的一個(gè)人隨后卻排到了周醫(yī)生的專家號?！眳橇址Q，女孩這時(shí)候有些生氣，所以才去拉掛號室的門。“后來保安把她攔出來了，隨后女孩報(bào)了警?！?/p>

　　在等待警察的過程中，女孩指著掛號窗口位置喊起來，“也就是視頻里的那段內(nèi)容”，吳林說，就在女孩怒斥號販子的時(shí)候，一起排隊(duì)的患者議論說，女孩在18號晚上醫(yī)院下班后就來排這個(gè)專家號了，當(dāng)時(shí)排在第二個(gè)，她前面是位大姐。晚上9點(diǎn)多，來了一個(gè)號販子，二話不說站到了大姐前面。女孩氣不過，對號販子說：“這個(gè)姐姐先來的，你怎么插隊(duì)？”，結(jié)果號販子回了句：“信不信我抽你！”女孩拿出手機(jī)要給號販子拍照，號販子竟然把手機(jī)搶過去摔在了地上。在場的幾個(gè)人幫著女孩跟號販子理論，這個(gè)號販子威脅大家說：“信不信我削你！”

　　女孩自己掛了普通號，當(dāng)天回了老家

　　吳林說，19日下午，她在醫(yī)院藥房碰巧遇到女孩來拿藥，看到了女孩被摔碎的手機(jī)屏幕，而女孩也向她證實(shí)了圍觀者所說的內(nèi)容?！罢?yàn)橛羞@個(gè)事兒，所以她才會那么生氣，才有了怒斥號販子那一幕，并且懷疑保安和號販子串通?！?/p>

　　女孩告訴吳林，警察來了之后，將她和幾個(gè)圍觀的人帶到了保衛(wèi)科室，在保衛(wèi)科室，警察建議她和醫(yī)院協(xié)商解決此事，當(dāng)時(shí)女孩希望能掛上周醫(yī)生的號，但醫(yī)院回應(yīng)說“沒辦法”，提出可以掛普通號。“女孩說，普通號不需要連夜排隊(duì)就能掛上，所以她就自己掛了號，給母親拿了藥，當(dāng)天下午坐6點(diǎn)多的火車回了老家?！?/p>

　　號販子都是熟臉，便衣警察也一樣

　　對于“女孩回到老家后遭到號販子威脅”一事，吳林表示，女孩曾告訴她說，自己只在填寫醫(yī)院就診卡和報(bào)警時(shí)留了聯(lián)系方式，沒跟號販子直接聯(lián)系過，不知道號碼怎么流出去的。吳林對此也覺得很奇怪。

　　而對于廣安門中醫(yī)院的“號販子”情況，吳林稱，自己常來這家醫(yī)院掛號，“號販子常來，有些都是熟臉，我們排號時(shí)也常能遇到一些來執(zhí)法的便衣警察，但來的總是那幾個(gè)警察，雖然是便衣，但我們常來排號的都能看出來，何況那些號販子呢？”吳林還補(bǔ)充，有時(shí)自己早上4點(diǎn)半來排號的時(shí)候，周邊就有號販子湊上來問“要不要今天的專家號”。女孩怒斥號販子”的事情發(fā)生后，再來排號時(shí)，就沒再見過當(dāng)時(shí)處理事情的那幾個(gè)保安人員，在掛號窗口，也沒見著事發(fā)當(dāng)時(shí)值班的掛號人員。

　　是否泄漏女孩電話？醫(yī)院未作出回應(yīng)

　　27日，北青報(bào)記者致電廣安門中醫(yī)院宣傳科，提出“女孩回老家后被號販子威脅，院方是否泄露了女孩號碼”，以及“院方是否能公布事發(fā)當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像”，對方表示，“宣傳科的負(fù)責(zé)人外出有事不在，但會轉(zhuǎn)達(dá)這幾個(gè)問題?！苯刂涟l(fā)稿，記者未得到院方回復(fù)。

　　27日，北青報(bào)記者多次嘗試短信及電話聯(lián)系視頻中的女孩，但均未得到回復(fù)。女孩的朋友告訴記者：“女孩現(xiàn)在比較害怕?！?/p>

　　記者調(diào)查

　　實(shí)名制為何杜絕不了號販子？

　　目前，北京實(shí)行看病實(shí)名制已經(jīng)有很長一段時(shí)間，但實(shí)名制并未趕走號販子，搶占專家號的號販子仍然活躍在一些醫(yī)院里。

　　傳統(tǒng)排隊(duì)方法 遭遇雇人插隊(duì)

　　一位“號販子”曾向北青報(bào)記者表示，最為傳統(tǒng)的排隊(duì)掛號模式，他們操作起來相對容易。通常的做法是，在此前一天傍晚，就雇人在掛號窗口前占住靠前的位置。

　　這名“號販子”曾稱，每個(gè)掛號窗口所對應(yīng)的隊(duì)伍，在最初時(shí)就至少有兩名他所安排的人員通宵排隊(duì)。到次日一早即將開始掛號時(shí)，按醫(yī)院方面對“實(shí)名制”的要求，必須持患者本人證件才可進(jìn)行掛號。如果有患者或家屬打算從自己這里“買號”，“號販子”就會將這類患者或家屬安插到兩名通宵排隊(duì)的人員當(dāng)中去?！百I家”越多，兩人當(dāng)中所安插的人數(shù)就越多。

　　而另一類患者或家屬，如果在清早也不愿到場的話，他們可以將證件交給“號販子”代為掛號，但費(fèi)用也會更高一些。這名“號販子”透露，所雇傭來通宵排隊(duì)的人，每晚要支付百元左右的報(bào)酬。但他自稱，每月的收入仍能達(dá)到數(shù)萬元。

　　其它最新舉措 也有應(yīng)對辦法

　　北青報(bào)記者注意到，不少醫(yī)院也發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)排隊(duì)掛號方式所帶來的弊端。一些醫(yī)院已要求如果是代為掛號，并需出示與患者間關(guān)系的證明，而另一些醫(yī)院則嘗試完全脫離傳統(tǒng)的排隊(duì)方式。例如有醫(yī)院嘗試多種渠道進(jìn)行掛號，除去電話、網(wǎng)站等平臺外，還可在銀行或醫(yī)院自助掛號設(shè)備上對未來7天進(jìn)行預(yù)約號。如此一來，反倒是傳統(tǒng)排隊(duì)方式掛到專家號的幾率在變小。

　　有“號販子”表示，類似的方式確實(shí)增加了他們操作的難度，但也并非完全“無計(jì)可施”。例如一家醫(yī)院可在銀行網(wǎng)點(diǎn)或自動取號機(jī)上對未來7天預(yù)約掛號，雖然途徑不同，但仍遵照著“實(shí)名制”的要求，必須使用本人證件。有“號販子”就表示，他只要得到一張患者本人開戶的銀行卡，并且告知患者的個(gè)人信息，不用等到7天，就可以掛上專家號。甚至如果非常著急，只要價(jià)碼提高，他們可以進(jìn)行更快的操作?！懊魈焐衔缇妥屇憧瓷喜。咛厥馇?。”

　　這名“號販子”還特別強(qiáng)調(diào)，上述方式最后掛號單據(jù)上的信息絕對會與患者本人信息相符。對于“實(shí)名制”的限制，有“號販子”則坦言，這更多取決于就診專家的不同，“有些專家對的緊，有些就不是?！?/p>

　　北京一名三甲醫(yī)院的醫(yī)生告訴北青報(bào)記者，他們在接診病人時(shí)一般不會要求患者提供本人身份證號，一個(gè)個(gè)去核實(shí)是不是本人，這樣會非常影響效率。另外，有時(shí)候患者進(jìn)來，從接診卡上他們也能看出來的并不是接診卡所寫的人，基本能猜到號是從號販子手里買的，但考慮到很多患者是從外地來的，錢也花了，也非常不容易，作為一名醫(yī)生，如果不給看，心里實(shí)在說不過去，“總不能把病人趕出去吧” 。

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