【專家談】黨政干部和網(wǎng)民“面對(duì)面”，密切互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的干群關(guān)系

　　胡敏（國(guó)家行政學(xué)院研究員）

　　習(xí)近平總書記在近日召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。這不僅強(qiáng)調(diào)了用好互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必備的一項(xiàng)重要能力，也為新時(shí)期進(jìn)一步穩(wěn)固和拓展黨群、干群關(guān)系打開了新思路和新空間。

　　近幾年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和平臺(tái)建設(shè)在我國(guó)得到飛速發(fā)展，已經(jīng)深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。我國(guó)目前有7億多的網(wǎng)民，“觸網(wǎng)”成為每個(gè)人日常生活和工作的重要組成部分。廣大網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不僅方便快捷地知曉天下事，也日益將互聯(lián)網(wǎng)作為反映心聲、體現(xiàn)訴求、表達(dá)喜怒哀樂(lè)的即時(shí)平臺(tái)。按照目前我國(guó)網(wǎng)民的基本構(gòu)成來(lái)看，80%以上都是70后、80后、90后的人群，他們當(dāng)中包含了中國(guó)社會(huì)最生機(jī)勃勃的知識(shí)群體，也是中國(guó)社會(huì)發(fā)展的主力軍和新生代。就此，他們的心態(tài)和意識(shí)代表了當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的思想主流，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來(lái)的各種訴求和多元見(jiàn)解就成為社會(huì)輿論形成的支撐力量，直接影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

　　在這樣的新形勢(shì)下，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部必須主動(dòng)積極適應(yīng)和應(yīng)對(duì)?！敖?jīng)常上網(wǎng)看看”，不僅讓廣大干部可以及時(shí)知民情、察民意，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，亦可以把互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)下密切黨群干群關(guān)系的重要紐帶和重要工具，讓國(guó)家的大政方針通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛快速傳播，讓黨的群眾路線通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為廣大群眾“觸手可及”。認(rèn)真研究和把握這樣的新形勢(shì)，這也要求廣大黨政干部必須清醒認(rèn)識(shí)網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中日益增強(qiáng)的地位和作用，更迫切要求廣大干部與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思維和工作方式，把學(xué)好用好互聯(lián)網(wǎng)作為造福國(guó)家和人民、提升工作能力、密切聯(lián)系群眾的新技能和新手段。

　　為此，廣大黨政干部——

　　首先，要學(xué)會(huì)用網(wǎng)。學(xué)會(huì)用網(wǎng)，不只是簡(jiǎn)單地手機(jī)、電腦網(wǎng)絡(luò)使用和上網(wǎng)瀏覽信息，還意味著要培養(yǎng)一種“互聯(lián)網(wǎng)思維”和學(xué)會(huì)“信息數(shù)據(jù)采集和分析方法”。移動(dòng)互聯(lián)是當(dāng)今發(fā)展最快的信息技術(shù)，伴隨而來(lái)的還有大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智慧集成等各種新知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終保持對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的一種強(qiáng)烈興趣和感知能力，能夠知曉互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，能夠從浩如煙海的信息流中把握主流，能夠從紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息中判斷社會(huì)輿論的生成態(tài)勢(shì)和演化走向，然后能夠?yàn)榧核?，以此提高思維能力、決策能力和創(chuàng)新能力。

　　其次，要敢于用網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)最大特點(diǎn)，就是“人人都是自媒體”“人人都是麥克風(fēng)”。網(wǎng)民來(lái)自社會(huì)的方方面面和各個(gè)階層，當(dāng)今社會(huì)多元多樣多變的特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)得十分充分，網(wǎng)民的意見(jiàn)表達(dá)也是包羅萬(wàn)象，既有對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)，也有對(duì)黨和政府工作和社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況的批評(píng)，甚至有不少過(guò)激的言論。網(wǎng)民上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)，無(wú)論意見(jiàn)褒貶，也一定程度上代表了群眾的所思所愿，這對(duì)黨政干部來(lái)說(shuō)，一定要抱有客觀公正的態(tài)度，對(duì)廣大網(wǎng)民要多一些包容和耐心。我們既不能墨守成規(guī)和動(dòng)輒棒喝，也不能掩耳盜鈴和視而不見(jiàn)。對(duì)網(wǎng)上建設(shè)性意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正。領(lǐng)導(dǎo)干部勇于面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，并通過(guò)建立開放的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)，積極發(fā)聲，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，給群眾解疑釋惑，為群眾排憂解難，這正是習(xí)總書記所說(shuō)的“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”的深刻內(nèi)涵，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們做好群眾工作的一種新方法，新路徑。

　　第三，要善于用網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園，也是一個(gè)尊法守法的思想空間。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間的責(zé)任。一是要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，健全社會(huì)輿情引導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)上思想文化陣地建設(shè)，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。二是要協(xié)力依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，讓網(wǎng)絡(luò)不成為法外之地。三是依托黨政力量扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，助推我國(guó)網(wǎng)信事業(yè)健康發(fā)展，特別是進(jìn)一步加快信息化服務(wù)普及，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓億萬(wàn)人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。四是加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)（黨務(wù)）”平臺(tái)建設(shè)，打造多樣化的、喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾工作客戶端，讓新時(shí)期的群眾工作插上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的翅膀，讓黨政干部經(jīng)常性地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與群眾和網(wǎng)民“面對(duì)面”，這樣我們既掌握了群眾工作的主動(dòng)，也密切了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黨群干群關(guān)系。

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