?？?9個窗口行業(yè)服務(wù)文明問題多 7月前完成整改

　　?？诰W(wǎng)6月3日消息（記者劉杰）6月3日，?？谑?9個窗口行業(yè)文明指數(shù)反饋會在市“雙創(chuàng)”工作指揮部召開。測評結(jié)果顯示，?？谌?9個窗口行業(yè)服務(wù)文明指數(shù)測評總平均分為73.55分，共發(fā)現(xiàn)具體問題157個。根據(jù)測評反饋的問題，?？谝阎贫ǚ桨复_保7月前完成整改。

　　今年4月11日至18日，海口市“雙創(chuàng)”工作指揮部組織26位專家，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)功能、服務(wù)舉措和服務(wù)效果五個方面，對?？趧?chuàng)文實(shí)地考察的重要點(diǎn)位—39個窗口行業(yè)創(chuàng)文工作情況進(jìn)行測評。測評結(jié)果顯示，39個窗口行業(yè)服務(wù)文明指數(shù)測評總平均分為73.55分，共發(fā)現(xiàn)具體問題157個?！皽y評總平均分是73.55分，這個分?jǐn)?shù)不太理想，一般都要求達(dá)到80分以上。?？谧鳛槁糜纬鞘懈幼⒅胤?wù)質(zhì)量，我們需要提升的空間還很大，需要改進(jìn)的地方還很多。”?？谑猩缈坡?lián)主席、市“雙創(chuàng)”指揮部專家組組長詹長智表示，目前，?？?9個窗口行業(yè)服務(wù)文明存在三大共性問題：一是服務(wù)承諾不到位，未在顯眼位置公示；二是投訴電話沒有及時(shí)的反饋，有些行業(yè)的投訴電話形同虛設(shè)；三是消防設(shè)施不到位，存在消防設(shè)施殘缺、過期等問題，安全隱患大。

　　據(jù)了解，?？谝褜θ?9個窗口行業(yè)實(shí)地考察存在問題的責(zé)任進(jìn)行了分解，確保7月份前完成整改任務(wù)。市“雙創(chuàng)”工作指揮部督查考核組會同創(chuàng)文組也將于7月份對整改情況進(jìn)行督查考評，保證整改效果。同時(shí)，為了更好地推進(jìn)”雙創(chuàng)”工作的開展，?？谡卺j釀啟動全市窗口行業(yè)提升服務(wù)文明大行動，使服務(wù)文明成為?？凇半p創(chuàng)”的一大亮點(diǎn)。

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