用制度關(guān)懷打造工匠的“春天”

　　從故宮文物修復(fù)師到航天器焊接師，從民間手藝人到國(guó)家級(jí)技能大賽奪標(biāo)者……“大國(guó)工匠”每天都在釋放著勵(lì)志效應(yīng)，也對(duì)某些悲觀論者進(jìn)行了恰如其分的回?fù)簟?/p>

　　狹義上，輿論總是把有著一技之長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)工人稱為工匠。

　　中國(guó)企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)歷來(lái)并不缺乏對(duì)職業(yè)技能的倡導(dǎo)，諸如技術(shù)比武、技能大賽、崗位練兵等活動(dòng)，也一直是傳統(tǒng)。然而，視質(zhì)量如生命、對(duì)“手藝如宗教般崇拜”的工匠精神，仍然沒(méi)有成為工人的“集體人格”，這中間或有主客觀的原因——比如，我們應(yīng)該思考，為什么“好工人難找”與“好工作難找”仍然是存在于工匠的“需求側(cè)”和“供給側(cè)”的現(xiàn)實(shí)難題？

　　梳理關(guān)于工匠精神的各種論述，大多會(huì)把“專注”“精益求精”“一絲不茍”等歸納到工匠精神的內(nèi)涵中。經(jīng)常，人們?cè)诿枋龉そ硨?duì)技藝和品質(zhì)的堅(jiān)守時(shí)，會(huì)用“安靜的心”來(lái)形容。而考察一些制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，人們更發(fā)現(xiàn)技術(shù)工人“安靜的心”往往來(lái)自于穩(wěn)定的收入、穩(wěn)定的職業(yè)以及職業(yè)榮譽(yù)感和對(duì)未來(lái)的良好預(yù)期。

　　顯然，工匠精神的養(yǎng)育，需要有溫度的制度關(guān)懷。

　　上個(gè)世紀(jì)著名的管理大師杰克·韋爾奇在談?wù)撀殬I(yè)化時(shí)，曾經(jīng)倡導(dǎo)“以此為生、精于此道”?！按恕奔绰殬I(yè)，即技能?！耙源藶樯焙汀熬诖说馈?，是相輔相成的兩個(gè)方面，必須落實(shí)為對(duì)職業(yè)人的制度關(guān)懷。

　　最近去企業(yè)采訪，我總提出一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工的年流動(dòng)率是多少？不少企業(yè)表示，能把這個(gè)指標(biāo)控制在30%之內(nèi)，就算很不錯(cuò)了。

　　這意味著，差不多每隔三年多，這些企業(yè)的一線工人就換了一茬。他們?nèi)チ四睦?？他們中有多少人到老都奔忙在不同的流水線上，卻不會(huì)有自己“以此為生”的核心技能？

　　這讓我想起某篇文章描述的東南沿海企業(yè)的一種景象——“企業(yè)里的工程師，詳細(xì)列出了各種條款，以維修、保養(yǎng)設(shè)備；車間的環(huán)境維護(hù)也是事無(wú)巨細(xì)，但卻沒(méi)有任何一個(gè)checklist是用來(lái)‘保養(yǎng)員工’的。”

　　保養(yǎng)員工，這真是令人印象深刻的概念，也是一直被管理者疏忽的制度設(shè)計(jì)。

　　“90后員工管理與流失控制”——這是前不久湖南楚天科技股份有限公司一個(gè)主題獨(dú)特的培訓(xùn)。公司人力資源高管告訴我：這個(gè)年輕技工占主體的公司，最近幾年的員工流動(dòng)性不超過(guò)2%。

　　連續(xù)多年開(kāi)展工匠文化年活動(dòng)，股權(quán)激勵(lì)60%的名額給了一線員工，富有遠(yuǎn)見(jiàn)的員工培訓(xùn)制度和晉升制度，使得許多職業(yè)院校的畢業(yè)生來(lái)到這里很快就成為技術(shù)嫻熟的工匠，而他們都無(wú)一例外地表達(dá)了對(duì)這家公司的感恩。

　　我由此感慨：制度建立起來(lái)，工匠精神也就有了。

　　這個(gè)公司最近還出了一個(gè)新聞人物——女焊工趙小燕應(yīng)邀作為正式代表，與院士、教授、官員、學(xué)者們一起在人民大會(huì)堂出席了第九次全國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)。趙小燕參加會(huì)議時(shí)仔細(xì)翻著代表名冊(cè)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)跟自己身份一樣的代表。

　　這似乎也表明，工匠精神在今天已經(jīng)不只是停留在輿論熱議的層面——在某種意義上，從來(lái)沒(méi)有過(guò)國(guó)企經(jīng)歷的打工妹因“精于此道”而被邀請(qǐng)參加最高規(guī)格的全國(guó)科技大會(huì)，本身不就是一種制度創(chuàng)新、觀念突圍、人文關(guān)懷嗎？

　　從北京到浙江再到長(zhǎng)沙，趙小燕17歲開(kāi)始就一直在民營(yíng)企業(yè)打工。如果那些構(gòu)成新生代產(chǎn)業(yè)工人主體的農(nóng)民工，都能從趙小燕的經(jīng)歷里找到制度關(guān)懷的預(yù)期，如果學(xué)技術(shù)真的能改變?nèi)松?，如果素質(zhì)提升與職業(yè)提升會(huì)超越一切體制障礙真正落實(shí)到全體產(chǎn)業(yè)工人身上，那么工匠精神及工匠，就真的蔚然而至了。