每年“十一”長假后,都是旅游投訴的高峰期。而這次,一則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖通過網(wǎng)絡(luò)瘋傳——3天時(shí)間,重慶女導(dǎo)游接連收到20條辱罵短信,短信號(hào)碼竟來自深圳女游客。
   
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女導(dǎo)游三天收到游客20條辱罵短信:你會(huì)死在路上

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時(shí)間:2016-10-11 08:19

  每年“十一”長假后,都是旅游投訴的高峰期。而這次,一則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖通過網(wǎng)絡(luò)瘋傳——3天時(shí)間,重慶女導(dǎo)游接連收到20條辱罵短信,短信號(hào)碼竟來自深圳女游客。這其中究竟有什么仇什么怨?

  目前,女導(dǎo)游所在的旅行社和女游客均已經(jīng)向重慶市旅游局遞交了投訴材料。

  導(dǎo)游發(fā)網(wǎng)帖述說遭游客辱罵

  重慶晨報(bào)記者看到,從8日開始,這則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖在重慶以及國內(nèi)多個(gè)導(dǎo)游微信號(hào)上迅速擴(kuò)散。

  網(wǎng)帖貼出4張女游客與導(dǎo)游的短信對(duì)話截圖。在短信對(duì)話中,女游客多次使用帶有明顯侮辱性質(zhì)的詞語罵導(dǎo)游。

  記者從雙方的短信對(duì)話中很難看出事情的原委。不過,在網(wǎng)帖中,女導(dǎo)游對(duì)事情的經(jīng)過進(jìn)行了自述。

  這位名叫小邵的導(dǎo)游介紹,事情發(fā)生在10月4日,她帶團(tuán)到武隆VIP鉆石一日游。在帶團(tuán)的過程中,導(dǎo)游和女游客之間就團(tuán)費(fèi)價(jià)格和耳機(jī)遺失等問題產(chǎn)生了爭執(zhí)。散團(tuán)后,導(dǎo)游小邵連續(xù)3天收到短信恐嚇、騷擾、侮辱,甚至出現(xiàn)“明天你一定會(huì)死在路上”、“讓你丟掉飯碗,你死全家”等字眼。

  游客嫌自己報(bào)名費(fèi)貴拒交團(tuán)費(fèi)

  事情是否真如網(wǎng)帖所言?昨日,記者聯(lián)系上導(dǎo)游小邵。

  “我真的不知道自己哪里做錯(cuò)了?!毙∩壅Z氣顯得無奈,“我前后想了好幾遍,我沒有做錯(cuò)啊?!毙∩劢榻B,她7日甚至遭遇一整天“呼死你”。因?yàn)闆]有辦法再工作,小邵已經(jīng)回到老家休假。

  小邵說,辱罵短信來自她團(tuán)里一位深圳女游客,她是酒店轉(zhuǎn)來旅游團(tuán)的,有手機(jī)號(hào)記錄。網(wǎng)上的帖子也的確是她寫的。

  10月4日一早,小邵接了一個(gè)武隆鉆石一日游,當(dāng)事女游客帶著小女兒坐在前排,一開始,大家還有說有笑的,因?yàn)樗呐畠悍浅?蓯?。女乘客留著短發(fā),化著淡妝,說話也是輕聲細(xì)語。

  就在中午進(jìn)景區(qū)前收取團(tuán)費(fèi)的時(shí)候,女游客拒絕交錢,稱自己做了比較,覺得報(bào)名費(fèi)貴。

  小邵說女游客是3日通過酒店預(yù)約4日出團(tuán),報(bào)名費(fèi)是480元,比她所在旅行社的價(jià)格398元要高。但這480元的費(fèi)用是女游客自己事先和酒店協(xié)商好的,與旅行社無關(guān),作為導(dǎo)游,她只能按照公司要求收費(fèi),否則沒辦法拿到景區(qū)的門票。

  無線耳麥遺失進(jìn)一步加深矛盾

  在游玩第一個(gè)景點(diǎn)后,這位女游客使用的無線耳麥遺失了。小邵說,發(fā)無線耳麥?zhǔn)菫榱朔奖憧腿巳探邮諏?dǎo)游講解,發(fā)放時(shí),她就明確告知了每一位游客,講解器拿到后需妥善保管,遺失或者損壞是要照價(jià)賠償?shù)摹?/p>

  “導(dǎo)游弄丟了,也是要賠的,200元一個(gè)。”小邵說,考慮到女游客的情緒,她對(duì)女游客特別客氣,說因?yàn)槎準(zhǔn)枪矩?cái)物,遺失需要賠償200元。

  誰知,女游客卻不愿意賠償?!八f耳機(jī)價(jià)格貴,又說耳機(jī)是壞的,是導(dǎo)游訛詐她……”小邵于是給女游客支招,可以在網(wǎng)上買一款相同的耳麥。

  但直到當(dāng)晚散團(tuán),因?yàn)槎湹氖虑闆]有得到處理,小邵只好請(qǐng)女游客到公司處理。

  當(dāng)晚11點(diǎn),小邵下班回家后,卻接連收到辱罵短信:“傻X,你死定了……”而號(hào)碼正是來自女游客。

  接下來從5日-7日的3天時(shí)間里,小邵數(shù)了數(shù),她一共收到20條女游客發(fā)來的辱罵短信。

  7日,小邵開始接到騷擾電話,后來詢問才知道這也是女游客“搞的鬼”——她在自己的微信上公布了小邵的手機(jī)號(hào)碼。

  ■事件進(jìn)展涉事雙方均已向市旅游局投訴

  小邵說,一開始,她并沒在意這件事,只是給女游客回了幾條短信詢問事情的原委,5日和6日也仍在工作。但直到7日,因?yàn)椴粩嘟拥津}擾電話,都沒有辦法聯(lián)系工作了,她才向公司反映此事。

  小邵所在旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人高先生證實(shí),因?yàn)槿枇R短信來自女游客手機(jī)號(hào),9日已經(jīng)向重慶市旅游局執(zhí)法大隊(duì)遞交了投訴材料。

  重慶市旅游局執(zhí)法大隊(duì)工作人員表示,目前,他們已經(jīng)接到小邵所在旅行社的投訴,正在準(zhǔn)備相關(guān)材料。

  昨晚11點(diǎn),女游客給記者發(fā)來短信稱,她已向重慶市旅游局投訴了導(dǎo)游小邵,市旅游局也已接受處理。

  本報(bào)記者 顧曉娟

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[來源:重慶晨報(bào)] [作者:] [編輯:王秋芳]
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